编辑推荐：一个小小的问题，可能就会置企业于危机之中。不管你的企业是世界500强，还是邻家店铺，危机都会给企业的声誉和决策人的职业生涯带来不必要的损害。 《危机顾问》为企业主和管理人员提供避免或管理企业危机的方法，及危机发生时逆风而上的策略。通过学习本书中处理企业危机——如员工流失，具有负面影响的媒体报道，企业诉讼，政府调查，质量问题，产品退货，经济抵制和罢工，高层决策人的意外死亡等——的策略，你将学会如何认识危机，并及时作出管理危机的计划，从而挽狂澜于即倒中。 本书大部分内容以问答（Q＆A）形式出现，使本书提供的建议和技巧更加实用。

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你曾经经历过危机，或者你将很快面临危机。你很可能在一个面对危机时异常脆弱的企业中工作，那么这一章及本书的其他章节所提供的建议会对你非常有帮助。

是美国最受尊敬的公共关系专家和危机管理专家之一，他是卡波尼格罗公共关系股份有限公司的总裁兼CEO。