本书从工作分析出发，按照工作分析的工作流程细述了企业应该如何开展工作分析和编制职位说明书，是一本关于工作分析和职位说明书编制的实务工具书。
本书介绍了工作分析的内容、方法、实施步骤、职位说明书的编制、岗位设置与工作设计、工作评价、工作分析与职位说明书结果的运用等方面的内容以及具体的方案设计和操作方法。
本书适用于企业人力资源管理人员、工作分析专员、企业培训师、行政管理人员、管理咨询人员以及高校相关专业师生。

第一章 工作分析的目的和内容 1
第一节 为什么要进行工作分析 1
一、工作分析的意义 1
二、工作分析的作用 2
第二节 工作分析的内容和术语 3
一、工作分析的内容 3
二、工作分析常用术语 6
第二章 工作分析的方法 7
第一节 访谈法 7
一、选择访谈法的形式 7
二、访谈提纲样例 9
三、访谈法的技巧 16
四、使用访谈法的注意事项 17
第二节 问卷调查法 17
一、问卷调查表的设计方式 18
二、问卷调查表样表 18
三、设计问卷时要注意的问题 29
第三节 观察法 30
一、观察法的类别 30
二、观察法的操作样例 31
第四节 关键事件法 33
一、关键事件的特征及分类 33
二、关键事件法操作样例 34
第五节 工作日志法 36
一、工作日志法 36
二、工作日志法样例 36
第六节 某电子科技公司工作分析信息收集的步骤 39
一、公司的组织结构图 39
二、工作分析信息收集的步骤 39
第三章 工作分析的实施 43
第一节 工作分析的准备阶段 43
一、确定工作分析的目的、意义 43
二、取得高层领导的支持和认可 45
三、制定总体实施方案 45
四、组建工作分析小组 46
五、应收集、分析的相关资料 47
六、确定需收集的信息和收集信息的方法 50
第二节 工作分析的实施阶段 51
一、与有关人员形成良好的沟通关系 51
二、制定实施计划 52
三、信息的收集工作 52
第三节 工作分析的描述阶段 52
一、审核收集到的信息并提取相关的内容 52
二、形成职位说明书 52
第四节 工作分析实施方案示例 53
某食品加工企业工作分析实施方案 53
第四章 职位说明书的编制 63
第一节 职位说明书的主要内容 63
一、职位说明书的概念 63
二、职位说明书的主要内容 63
三、不同岗位的工作规范范例 66
第二节 工作描述的写作 70
一、工作描述动词库 70
二、岗位能力级别描述 73
第三节 职位说明书的编制 79
一、职位说明书的编制步骤 79
二、职位说明书的编写 80
三、职位说明书编制中需要注意的问题 81
四、科学、规范地编制职位说明书应该做好的几方面工作 82
五、编制职位说明书的五个误区 83
第四节 职位说明书的范例 84
一、职位说明书模板 84
二、职位说明书范例 88
第五章 岗位设置与工作设计 129
第一节 定编定员 129
一、岗位设置的原则 129
二、岗位的分类 131
三、定编定员的方法 132
四、酒店人员定编定员执行方案 134
第二节 岗位设置表的编制 137
一、什么是岗位设置表 137
二、部门职位设置表 138
三、岗位设置总表 140
四、某公司岗位设置管理办法 145
第三节 工作设计 151
一、工作设计的内容 151
二、工作设计的方法 153
第六章 工作评价 157
第一节 工作评价指标 157
一、工作评价的特点 157
二、工作评价的作用 158
三、工作评价的五要素 158
第二节 工作评价的方法 167
一、职位排列法 167
二、职级分类法 168
三、要素计点法 169
四、要素比较法 172
五、海氏评估系统 175
六、工作评价方法的优劣比较 184
第三节 不同性质岗位的工作评价 185
一、管理岗位工作评价 185
二、技术岗位工作评价 191
三、生产岗位工作评价 196
四、服务岗位工作评价 199
第四节 企业岗位评价方案 203
一、岗位评价方案一 203
二、岗位评价方案二 210
第七章 工作分析与职位说明书结果的运用 217
第一节 工作分析与员工招聘 217
一、招聘信息的确定 217
二、招聘信息的发布 218
三、人员甄选 219
第二节 工作分析与员工培训 221
一、培训需求的确定 221
二、培训方案的制定 224
第三节 工作分析与绩效考核 228
一、工作分析与绩效考核的关系 228
二、绩效管理中常出现的问题及分析 229
三、关键绩效指标的确定 230
四、不同职位关键绩效考核指标的确定 230
第四节 工作分析与薪酬管理 231
一、工作分析与薪酬管理的关系 231
二、影响薪酬水平的因素 232
三、薪酬体系的构成 234
四、薪酬的公平性 234

孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，知名人力资源管理实战派学者、高级咨询顾问、数位学习顾问。长期从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践、企业人力资源管理咨询、企业E-LEARNING培训课程开发、企业培训教材与课程开发、大学管理课程课件开发、数位教学与学习设计等工作。