目录

第一篇 概论篇

第一章 导论

第一节 管理的概念与特征

第二节 管理的性质与职能

第三节 管理者与管理对象

第四节 管理学及其学习方法

第二章 管理思想与理论的发展

第一节 西方管理理论的萌芽

第二节 科学管理理论的创建

第三节 古典组织理论

第四节 行为科学理论的创建

第五节 当代西方管理理论的发展

第三章 管理的基本原则

第一节 整分合原则和相对封闭原则

第二节 反馈原则与弹性原则

第三节 能级原则与行为原则

第二篇 职能篇

第四章 计划

第一节 计划的一般概念

第二节 计划步骤和计划评价标准

第三节 预测与决策

第四节 现代计划技术与方法

第五章 组织

第一节 管理组织概述

第二节 管理组织设计

第三节 管理组织的类型

第四节 授权的原则与方式

第六章 指挥

第一节 指挥概述

第二节 指挥的方式

第三节 驾驭人的原则

第四节 指挥的艺术

第七章 沟通

第一节 沟通的概念

第二节 沟通的障碍

第三节 沟通方式与沟通媒介

第四节 有效沟通

第八章 控制

第一节 控制的一般概念

第二节 控制的原理和要求

第三节 控制的基本程序

第四节 控制方法

第九章 激励

第一节 激励与行为科学

第一节 个体行为

第三节 群体行为

第四节 激励方式

第十章 创新

第一节 创新的一般概述

第二节 创新机会的源泉

第三节 创新的主要支柱——内企业家

第四节 创新策略

第五节 创新的方法

第三篇 绩效篇

第十一章 有效管理者的评价

第一节 管理者有效性的意义、含义和内容

第二节 管理者有效性评价的原则、方式和方法

第三节 管理者有效性评价的量表设计

第四节 有效管理者的构成要素

第十二章 有效管理者的造就

第一节 管理者如何适应环境

第二节 管理者素质的提高

第三节 管理人才的培养与开发

第四节 管理者提高有效性的实践诀窍

后记

第一篇 概论篇

第一章 导 论

20世纪以来，在世界范围日益广泛地学习、探索和推广科学

的管理方法，极大地推动了人类社会的发展。人们愈来愈重视社

会各个领域和人类各种活动中存在的管理问题，形成了各种管理

活动。凡是一个由两人以上组成的、有一定活动目的的集体就都

离不开管理，管理是一切有组织的活动中必不可少的组成部分。

在社会生活中，特别是在组织的活动中，就有必要了解什么是管

理，为什么要进行管理活动，怎样才能有效地进行管理活动。本章

主要是论述管理学中管理的概念、管理的性质与职能、管理的重要

意义、管理学的含义和内容体系等，为学习本书其余各章打基础。

第一节 管理的概念与特征

一、管理的概念

管理是个含义极为广泛的概念，最通俗的说法：“管理就是管

人理事”。从中文字义来看，古时人们将中空贯通的长条物称为

“管”，以后引伸为规范、准则、法规，管字动词化又含有“主宰”、“主

管”、“包揽”等意思。“理”字古时为整治土地、雕琢玉器、治疗疾病

等意思，以后又进一步引伸为处理事务。由于管与理二字意思相

近，又分别从不同侧面反映人们的一种社会活动，于是以后人们便

逐渐把“管理”二字合为一词使用，其原始词义为管辖或疏导，即约

束与引导。

在当代，管理一词得到普遍的应用。在这个词的前面，可以加

上各种修饰管理的限定性形容词，构成许多有关管理的词组。如

生产管理、财务管理、营销管理、国家管理、基层管理、银行管理、仓

库管理，等等。这说明人类社会存在着各种各样的管理活动，因而

也就有着形形色色的管理者。如总统管理国家，市长管理城市，校

长管理学校，经理管理企业等。

管理，就一般意义而论，是指一定组织中的管理者通过协调他

人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会

活动过程。这个定义可以从以下几个方面去理解：

1.管理的主要目的是实现组织的目标。组织的目标是组织中

的成员个人目标的综合反映。一个组织就是为实现某种目标而组

成的人和技术的系统安排。整个管理活动，就是围绕实现组织目标

而进行一系列社会活动。离开了组织的目标去讲管理就是空谈。

2.管理活动的核心是组织。管理工作的重点是决策，即提出组

织目标，并据以决定人们的工作。一个公司是一个组织，一个学校

也是一个组织。人、财、物都要进入组织。就要围绕着组织的目

标，协调其相互关系，使组织更加有效。所谓协调，是指同步化、和

谐化，使人、财、物有机地结合起来。协调人和物的关系，是与实现

组织目标有关的，而不是协调不相关的要素。所以组织目标要明

确，没有明确的组织目标，协调也就无所适从。

3.管理的基本对象是人。管理的主体是管理者，管理的客体

是以人为主导的投入产出系统。纯粹以财、物、信息为对象的“管

理”不是真正的管理，只有包括人在内的活动才是真正的管理，只

有包括人在内的活动才是真正的管理对象。管理是一种人际关

系，存在着管理者与被管理者，管理的主要矛盾是管理者与被管理

者的对立统一。