本书主要介绍如何在Internet上富有成效地进行市场营销活动。全书共分五部分及附录和光盘，包括启动网上市场营销、客户如何在网上找到你；怎样创建一个漂亮实用的网站，以及怎样在网上成功地推销你公司的产品和服务。本书内容丰富，深入浅出，语言平实且有幽默感。虽然谈的是商业问题，却并不使人感到艰深晦涩，读来生趣盎然，操作性强，无论是否专业人员均可从中获益。

第一部分 自动网上营销

第一章 网上世界

你是否需要在Internet上进行营销

介绍Internet：一种营销工具

介绍Web

E-Mail和邮件列表：网上的无名英雄

新闻组：威胁与承诺

美国在线和网上服务

Push技术

寻找网上市场

上网用户概貌

网上用户和职业

上网用户的计算机特点

Internet如何使用

人们如何使用网上资源

人们如何在网上冲浪

在网上世界工作

第二章 在网上寻找营销信息

使用网上营销资源

网上搜索的目标及代价

网上资源的长处

跟着专家走

在Internet上搜索出营销机遇

建立起你的书签

使用Internet Explorer 4.0搜索

使用Netscape Navigator 4.0搜索

用Yahoo！来分类检索

使用其他的搜索引擎

通过Push技术获取信息

用PointCast保持先进

网上营销的8个最佳PointCast频道

第三章 有效的网上营销

评价总的营销成果

评价公司层面上的营销成果

公司层面上的网上营销

评估当前产品的营销工作

在网上进行产品营销

为私营业主进行网上营销

使你的基本顾客群体与网上社会公众相一致

如果我的顾客不上网，我该做什么

如果我的业务是区域性的，我该做什么

对竞争对手的网上工作进行评估

创建一个对照图表

利用这张已完成的图表

评估只做网上业务的竞争对手

估计你的网上营销情况

网上营销的定位

致力于多方面的网上领域

为网上工作安排预算和组织资源

创建书面计划

实施网上营销计划

第二部分 在网上营销

第四章 掌握域名

为网上营销选择一个ISP

选择一家ISP

选择一种网上服务

揭示域名是如何工作的

分解域名

城名的竞争

域名为何如此重要

可行的新域名

选择你的城名

域名愚行

好的城名和不好的域名

选择一个公司域名

注册域名

自己注册域名

请一家ISP或网络主持服务来为你注册域名

第五章 创建一个基本商业网站

创建简单商业网站的指导原则

指定网站内容

为你的网站创建一个良好的外观及整体感

利用FrontPage Express创建网页

第六章 在你的网站上营销

把你的网站作为一种营销媒介

使你的网站与总体营销计划相协调

设计你的网上营销事务

网站上所需要的营销信息

理解新闻稿的重要作用

将产品信息上网

告诉网上测览者到哪儿去买

网站里的新闻

第七章 让网站发挥最大的作用

收集网站的访问者信息

收集浏览者信息的技术

浏览者信息的用途

改进你的网站

建立搜索引擎

注册到Yahoo！

利用主动式搜索引擎

宣传你的同站

制定有效的宣传策略

扩大宣传成果

第三部分 利用其他Internet服务进行市场营销

第八章 利用E-Mail和Listservs开展营销

E-Mail：最普通的信息传播手段

E-Mail基本礼节

E-Mail营销风格的基本要素

随意又大方

注重礼貌

不要害怕被转发

创立有效的签名

通过调色板处理e-mail

作好邮件泛滥的准备

24小时原则

通过调色板发送e-mail

建立e-mail邮件列表

建立正确的信息

垃圾邮件：见仁见智

第九章 利用Internet邮件列表进行营销

邮件列表是什么

预订邮件列表

不同的邮件列表

如何找到并使用正确的邮件列表

加入邮件列表的好处

加入邮件列表

创建自己的邮件列表

创建邮件列表所获得的利益

确定从哪种类型的列表入手

安装一个简单的列表服务器

宣传你的邮件列表

第十章 利用新闻组和网上论坛进行市场营销

了解Usenet新闻组

“后院篱笆”上听来的新闻

横向、纵向的组织结构

设置新闻阅读器

参与和开发新闻组

寻找新闻组

选择适合的新闻组

监控新闻组

参与新闻组的益处

新闻组上的市场营销

在网上服务论坛进行营销

网上服务营销的利弊

为你的市场营销选择适合的网上服务

第十一章 网上市场营销的前景

综合匹配各种网上措施

与Internet一起发展

与美国的Internet一起发展

等待海外对美国网上世界繁荣的回应

希望买到带宽

推动网上销售

第四部分 网上营销Internet文件夹

第五部分 网上营销的十大利弊与十大离线资源

第十二章 网上营销的十大优势

网上营销进人的障碍较低

网上营销是信息营销

网上世界使你能够快速应答

网上世界突出了营销作用

网上革新是营销机会

网上世界使研究变得容易

网上世界原谅错误

网上世界是以美国为中心的

也是以英语为中心的

网上营销清除了地理障碍

第十三章 网上营销的十大不足

网上营销与众不同

Internet的带宽很拥挤

网上活动可能费用较高

网上营销并不能到达每一个人

上网可能很难

网上世界增加了营销压力

很难把网上活动的费用合理化

网上营销很容易出错

联想的罪行

网上世界的未来是不确定的

第十四章 十种离线营销资源

越过深渊

同业协会

《市场营销导论》和《如何做好市场营销》

同业出版物

《美国统计数据摘要》和《美国人口统计》

新闻广播

《口袋商人》以及莱斯和特鲁特所写的书

大杂志架

高技术市场营销指南

电视广告

第六部分 附录

附录光盘的使用

系统配置

光盘上的内容

在Windows平台上使用光盘

在Mac OS平台上使用光盘

Windows平台软件

访问网络

浏览网页

发e-mail

其它程序

Macintosh平台软件

如果你有软件方面的问题

译者后记

也许把你的主要顾客与在第一章中所描述的网上社会群体进行比较，你发现你的顾客中上网的不多，这会导致你认为你根本不需要在网上做任何事情。然而，这里有三个充分的论据反对什么都不做。

第一

记住，几乎任何一种行业都有一些潜在的和现有的网上顾客，并且新闻记者、分析家、投资者和另外一些有影响力的人都会频繁上网。这至少为建立网上展示提供了依据。可是你不能给这些人以一个不恰当的网上展示印象，他们真正需要的是看到一个有最新资讯的、简明的、完整的网上展示。我们提到过，如果你不使你的网上展示成为最新式的，这些人对你的印象会很糟糕。

如果你的网站过时，你就可能成为Cob-Web奖的受益人，该奖授予那些应更新而未更新资料的网站（具有讽刺意味的是，颁发Cob-Web奖的网站毫无变革地运作了几个月，最后被取消了）。

第二

不论你从事哪种业务，你至少需要一个基础的网上形象，其原因是目前大量上网的限制因素不可能长久持续下去。另外根据GVU用户调查（第一章已提到）和其他一些资料，年轻富裕的男性美国计算机专业人员未上网的已所剩无几，并且因特阿使用者的人数还在增加，同时，低成本计算机和系统象Web TV正吸引更多的人使用因特阿。如果因特网使用者像过去一样持续增长，它将会吸引以前在网上露面不多的人。作为你已上网的或潜在的顾客，你不想让他们第一次的网络空间经历因为你的公司在网上很难搜寻、显示过时或甚至完全找不到而留下一个坏印象。如果今天你在网上小试锋芒，明天就可以大展宏图了。

第三

你需要网站的第三个原因是通常市场营销具有不可预测性，尤其是在因特网上的营销。许多公司未能达到他们的因特网上目标，而另一些公司则成功地实现了他们的宏伟目标，做好和做不好的不确定性因素同时存在。保持你最初的努力，谨慎会减少失败的风险，但是迅速上网会增加你获得一个伟大成功的可能性。

巴德·史密斯（Bnd Smith）在计算机领域制定战略计划和市场推广方面有着丰富的经验。巴德在21岁时进入计算机行业，这之前曾是一名油炸食品厨师。在成为苹果电脑公司的竞争分析员之前，他还曾做过数据输入监督员、程序员和科技文章作者。后来，巴德成了苹果电脑公司的QuickTime UV的产品营销部经理，该产品主要在World Wide Web上使用。现在巴德是一名专业作家，他有时和弗兰克联合参与一些咨询工作。巴德的写作内容除了十几本计算机方面的书以外，还写了些医学方面的文章。其中包括与Arthur Bebak合著的《创建网页》，以及最近出版的《Push技术》，两本书都出自IDG Books Worldwide.Inc。

弗兰克·卡塔拉诺（Frank Catalano）是位营销顾问。分析员和商务策略家。在进入电脑业之前，弗兰克长期从事新闻播音工作。在1992年建立卡塔拉诺咨询中心之前，他曾任Egghead软件、苹果公司程序员和开发商协会的营销部经理。弗兰克曾为很多公司做过项目，其中包括McGraw-Hill公司（作为负责营销的代理副总裁），苹果电脑公司，Corbis，以及许多其他的公司。作为西雅图地区的居民，弗兰克经常访问硅谷，他的许多咨询客户都以那里为基地。弗兰克的写作内容包括在西雅图周报上开设的“Byte Me”电脑业专栏、科幻短篇小说等。