市场营销讨论的中心是营销经理和高屋管理当局在协调一个组织的目标、核心能力、资源与市场的需要和机会所面临的重要决策问题。本书是由MBA必修核心课程编译组编译，是一本关于市场营销学的教材。书中从市场结构和行为分析、制定市场营销战略、营销活动的实施与控制、市场营销的新发展等多方面，详细地阐述了市场营销学的相关知识。

第一章 市场营销在企业中的作用

本世纪60年代，工业国家消费者的实际收入得到增加，他们把所得投资于各种各样的日益增多的商品生产和服务领域，如新式汽车、电视机、洗碗机、出国旅游和高等教育等等。美国、西欧、日本、澳大利亚和其他一些国家的消费者，都觉得现在比以前富裕。而不发达国家的人们，尽管收入很低、生活贫困，但是通过报纸、杂志以及收音机得到的好消息，也使他们对未来充满了希望，他们觉得自己迟早是能分享到世界范围工业化的果实的。

可是，始于70年代的一连串危机打破了人们的梦想。物价急剧上涨，收入不再增加，失业增多。竞争更加激烈，甚至到了你死我活的程度，企业因外国货进入国内市场而受到重大影响，破产现象屡见不鲜。这时，有人说国际金融体系正在崩溃，有人建议实行高保护主义，闭关锁国以防止外来竟争，有人则提议放弃某些曾大量吸收就业人员的企业。

然而，一个事实却极为突出，即人们的需求仍是很多的。经济发展的不景气，不是因为人们心满意足而停止需求，而是因为世界经济机制功能失调。我们所要做的，是要使它重新开动起来。

仅仅由政府采取一些适当的财政和货币政策是不够的，恢复的关键还在于工商企业必须发挥更积极的作用。它们应当能识别各种旺盛的需求，能开发更新更好的产品，能做好广告宣传本厂产品，能更为高效地运输产品以便满足消费者购买。过去，太多的企业认为自己的工作不过是出售其所制造的产品而已。当消费者的热情低落时，这些企业便鼓励推销员去硬性销售产品，并给那些前来购买产品的消费者以优惠的价格或回扣。这种对付市场疲软的方法，叫推销（Sales approach)。