目录

第一篇 总论

第一章 管理心理学的研究对象与研究方法

第一节 管理心理学概述

第二节 管理心理学的研究对象与研究方法

第二章 管理心理学的产生与发展

第一节 管理心理学的产生

第二节 管理心理学的发展

第二篇 个体心理与管理

第三章 个体差异与管理

第一节 个体与个性

第二节 气质差异与管理

第三节 性格差异与管理

第四节 能力差异与管理

第四章 知觉

第一节 知觉的普通心理学原理

第二节 社会知觉

第三节 归因理论

第四节 社会知觉中的各种偏见

第五章 个体行为、需要与动机

第一节 人的行为

第二节 人的需要

第三节 行为动机

第六章 态度

第一节 态度的特性

第二节 态度的机能和功效

第三节 影响态度形成的因素

第四节 态度的转变

第七章 激励理论

第一节 激励概述

第二节 需要层次理论

第三节 双因素理论

第四节 期望理论

第五节 公平理论

第六节 强化理论

第八章 挫折行为与心理保健

第一节 挫折与心理冲突

第二节 挫折行为表现

第三节 职工的心理辅导

第三篇 群体心理与管理

第九章 群体心理与行为概述

第一节 群体的特征和结构

第二节 群体的类型

第三节 群体的功能

第四节 非正式群体的研究

第十章 群体动力

第一节 群体动力概述

第二节 群体规范

第三节 群体凝聚力

第四节 群体冲突

第五节 群体士气

第十一章 群体决策

第一节 群体的决策行为

第二节 群体决策的利弊

第三节 群体决策的程序和方法

第十二章 群体中的人际关系

第一节 人际关系概述

第二节 人际关系基本规律

第三节 测量人际关系的方法

第四节 改善人际关系的方法

第十三章 群体沟通

第一节 沟通模式

第二节 沟通分类

第三节 沟通网络

第四节 沟通的有效性及障碍

第五节 改善沟通的方法

第四篇 领导心理与管理

第十四章 领导心理与行为概论

第一节 领导与领导类型

第二节 领导的权力与影响

第三节 领导的职能

第十五章 领导理论

第一节 领导理论概述

第二节 个性理论

第三节 行为理论

第四节 情景理论

第五节 参与理论

第十六章 领导素质

第一节 领导者的素质

第二节 领导群体的素质

第二节 领导者观念及其更新

第五篇 组织心理与管理

第十七章 组织理论

第一节 组织概述

第二节 古典组织理论

第三节 现代组织理论

第十八章 组织结构与组织设计

第一节 组织结构

第二节 组织协调与控制

第三节 组织设计

第四节 组织设计的类型

第十九章 组织的变革与发展

第一节 组织变革与发展的目标

第二节 组织变革与发展的程序

第三节 组织变革的障碍与对策

第四节 组织变革与发展的方法

后记

第一章 管理心理学的研究对象

与研究方法

第一节 管理心理学概述

管理心理学是一门独立的现代管理学科。它遵循客观原则与系

统方法，研究管理系统中人的心理与行为规律，以预测、控制和引导

人的行为，实现组织目标。因此，在探讨本学科的研究对象之前，首先

要明确什么是管理，管理与心理的关系，管理心理学的性质以及管理

心理学的理论基础等问题。

一、何谓管理

英语中管理一词是Manage，原意是控制和指挥。其用途非常广

泛，可用于泛指人类组织社会活动的一切手段。在人类社会存在的初

期由于社会生产力的低下和生产工具的简陋，单个人不能抵御自然

环境和野兽的侵袭，因此产生了由一定数量的人组成的集合体——

群体，这就是人类最早的社会基本组织单位——以血缘为基础形式

的氏族组织。由于有了群体，有了集体劳动，因此就需要有分工、合

作、组织、协调与指挥。而这就是对人类集体活动早期的管理。

随着人类社会生产力的不断发展与提高，社会分工的不断扩大，

组织就渗透到了现代政治、经济、文化教育和科学技术等各个方面。

也就是说，社会活动都要通过一定的组织，从事某一方面的社会实践

活动。在各种实践活动中，生产实践活动始终是最基本、最主要的。所

以，研究管理主要着重于生产领域的管理过程的研究。因此，可将管

理定义为：对人、财、物、信息和时间等组成的系统的运动，进行有目

的、有意识的控制和协调的过程。

管理是一种特殊的社会实践活动，它既是一种劳动，又对其它劳

动具有指挥和协调职能。所以管理活动是管理主体和管理客体的共

同活动。管理主体是指作为管理者的个人或群体；管理客体，即管理

对象，包括人、财、物、信息和时间等要素。实现优化管理就是要通过

计划、组织、协调、激励、控制等手段，充分发挥人力、物力、财力、时

间、信息等作用，以取得最佳的生产效率与经济效益。而不论从管理

主体充分发挥管理职能上讲，还是从管理客体即管理对象的积极性

的充分调动与潜能的充分挖掘上看，充分发挥人的作用都是首要的

与根本的一环。因此，当代管理是以人为中心的管理。管理者的基本

任务，在于借其它人的力量去达成组织目标。所以有人把管理视为是

“通过其他人来完成工作”或简称“借力”。因此，可以说管理系统，实

质上就是人力使用系统。若离开对人的管理，管理就成了一句空话。

故现代管理的实质是：①现代管理是以人为中心的管理。管理者的主

要任务是充分调动被管理者的积极性、主动性与创造性，挖掘其潜

能，以实现组织目标。②管理工作是通过协调他人的活动进行的，所

以管理者必须理顺组织中的各种人际关系。包括领导者与被领导之

间；管理人员与职工之间以及职工与职工之间的关系等。③管理者所

制定的各种制度、规定、措施、方法等都必须符合人的心理活动规律，

才能完成管理的任务。邓小平同志曾说过：“好多事故都是因为不会

管理，不会做工作，不会做人的工作，不会做思想工作，使矛盾激化而

发生的。……所谓管理得好，主要是做好人的工作”。①