内容提要

纵观现在的电脑维修专业书籍，有相当一部分太专业化，或者以硬件维修为

主，或者未考虑到当今电脑的发展和使用情况，而把一些过时的维修经验罗列在一

起。鉴于此，本书从电脑用户的实际需求和目前的发展情况出发，将作者平时积累

的大量经验及检修技巧以实例的形式奉献给广大读者。诸如软件升级、软件安装、

软件应用、系统配置、磁盘操作、多媒体及网络系统等一系列软故障的诊治方法和

实例。书中除了对电脑用户可能遇到的软故障作了必要的分析外，还详细地介绍

了从一般爱好者到电脑医生所必须掌握的基础知识和诊治技能，如诊断维修工具

软件的使用、电脑维护保养方法、防御软故障的具体措施等，以便用户最快地找出

自己的电脑的故障，有效地加以处理。附录部分还向读者提供了多种极具参考价

值的实用资料。

本书内容翔实、资料新颖、涵盖面广、针对性强、实用性好。它不仅适合于有一

定电脑知识的用户作为维修必备手册，也可供已掌握一定电脑软维修技术的人员

使用。对于软件应用者来说，本书也是一本不可多得的工具书。可谓是一本电脑

爱好者、电脑维修技术人员及欲成为电脑软故障诊治行家的问诊指南。

相信读者仔细阅读了本书，对电脑软故障再也不会惊慌失措了。

目 录

第1章 电脑软故障诊治技术基础

1.1电脑软故障的分类

1.1.1电脑故障分类

1.1.2电脑软故障的分类

1.2电脑故障诊治原则

1.3电脑故障的一般检测方法

1.4电脑软故障的一般分析方法

1.4.1软故障的分析

1.4.2检测软故障的经验

1.5电脑故障的一般诊治技巧

1.5.1电脑启动时异常故障的诊治步骤

1.5.2电脑故障的一般诊治方法

1.6电脑诊断与维修工具概要

1.6.1检修中必备的系统与工具软盘

1.6.2清洗工具

1.6.3其他备品

第2章 优秀的电脑检测、维护及实用工具软件的使用

2.1NORTON集成工具箱

2.1.1用NDD维护硬盘数据

2.1.2用DiskTools维护磁盘

2.1.3用DiskTools修复0磁道全划伤的软盘

2.1.4用Diskedit恢复0磁道损坏的软盘上的数据

2.2PCTOOLS集成工具箱

2.2.1利用CPAV，BOOTSAFE和VSAFE防止病毒侵害

2.2.2利用DISKFLX维护硬磁盘

2.2.3利用MIRR0R等命令保护硬盘分区信息和根目录表

2.2.4利用COMPRESS整理磁盘

2.3电脑检测工具

2.3.1电脑质量检测工具QAplus

2.3.2电脑系统检测工具SYSCHK2.41

2.3.3电脑性能检测工具PCBench

2.3.4多媒体系统信息检测工具TroubleshooterV3.51

2.4拷贝工具

2.4.1备份和恢复文件的工具MSBACKUP

2.4.2磁盘拷贝工具HD－COPY

2.4.3常用的几种文件拷贝方法

2.5映像文件安装工具

2.5.1各种映像文件安装工具简介

2.5.2使用UNDISK工具软件扩展磁盘映像文件

2.6磁盘维护、管理工具

2.6.1磁盘检查、维护工具CHKIOSK

2.6.2功能强大的磁盘维护工具ScanDisk

2.6.3磁盘整理工具DEFRAG

2.6.4恢复误删除文件的工具Undelete

2.7打包压缩工具

2.7.1适用于凹S和Windows的压缩工具PACKWIN

2.7.2高效率的压缩备份工具ARJ

2.8网络文件服务器卷修复工具VREPAIR

2.9杀病毒软件

2.9.1KV300查解病毒软件

2.9.2CPAV防病毒软件

2.9.3Virusafe95杀毒工具

2.10游戏工具

2.10.1游戏修改工具GAMETOOLS的使用

2.10.2游戏克星GAMEBUSTER4.0的使用

第3章 电脑测试与系统优化

3.1电脑测试

3.1.1决策性测试

3.1.2性能测试与真伪测试

3.1.3故障测试

3.1.4稳定性测试

3.1.5实际应用软件测试

3.2电脑系统优化

3.2.1系统优化问题

3.2.2提高电脑启动速度的方法

3.2.3内存的优化方法

3.2.4硬盘空间的优化方法

3.2.5优化Windows的几种方法

3.2.6优化软解压环境的方法

3.2.7优化网络性能的方法

3.2.8提高上网效率的方法

第4章 电脑软硬件安装调试方法及常见问题与对策

4.1软件安装的常见问题及对策

4.1.1安装时的问题及对策

4.1.2安装后的问题及对策

4.2安装磁盘共享软件的方法

4.2.1安装前的准备

4.2.2安装方法

4.2.3磁盘软件安装中的问题及处理

4.3安装光盘上软件的方法

4.3.1安装前的准备

4.3.2安装方法

4.3.3安装后可能出现的问题

4.4快速安装CD－ROM光盘映像软件新方法

4.4.1在Wind0ws多任务交互方式下释放映像文件

4.4.2在DOs环境下SUBST与U即ISKP珠联璧合释放映像文件

4.5用IMG安装光盘软件遇到的几个问题及对策

4.6安装某些与Windows95不兼容的Windows3.X程序

4.7配置Windows95的PnP系统方法

4.8硬件软安装及避免软故障的方法

4.8.1新设备安装时资源冲突的解决

4.8.2内存地址的配置问题及处理

4.9安装主板驱动程序的方法

4.10解压卡、声卡的软安装及故障诊治

4.10.1解压卡及声卡的安装

4.10.2解压卡的软件调试

4.10.3解压卡安装使用中避免软故障的经验

4.10.4声卡的软件调试

4.10.5安装声卡时的注意事项

4.11Windows95和游戏软件中声卡驱动程序的安装

4.11.1Windows95中声卡的设置

4.11.2游戏软件中的声卡驱动程序的安装

4.12光驱的软安装及调试

4.12.1在个人电脑上光驱的软安装方法及调试

4.12.2在Novell网络上安装光驱的方法

4.13游戏杆的软安装方法及有关问题的处理

4.13.1游戏杆的软安装方法

4.13.2游戏杆安装中的实际问题及处理

4.14调制解调器的软安装方法及注意事项

4.14.1在中文Windows95中检验调制解调器的配置方法

4.14.2Mod细软安装中值得注意的事项

4.15联接Internet的软件安装方法

4.16网络软安装的方法及常见问题与对策

4.16.1安装NetWare4.x软件的步骤与常见问题

4.16.2在单软工作站上安装软件失败的原因及对策

4.17打印机的软安装、设置及检测

4.17.1安装新版本的wind0ws打印驱动程序

4.17.2佳能BJC－21OS喷墨打印机的设置

4.17.3佳能BJ330喷墨打印机仿真模式的设置

4.17.4HP－4LC激光打印机在英文Wind0ws下的设置

4.17.5CR3240打印机锁定功能的设置

4.17.60KI系列打印机的检测

4.18平板式彩色扫描仪的软硬件安装及注意事项

4.19硬盘的软安装方法及有关问题的处理

4.19.1硬盘低级格式化的几种方法

4.19.2磁盘分区的方法

4.19.3大硬盘安装中实际问题的解决

4.19.4Novell网络服务器中sCSI硬盘的软安装方法及注意事项

第5章 CMOS/BIOS软故障及诊治

5.1电脑启动时BI0S出错信息的处理

5.1.1BIOS出错蜂鸣码

5.1.2BIOS非致命性出错信息及故障诊治

5.2CM0S设置错误引起的常见软故障

5.3CM0S参数设置常见故障及其诊治

5.4解除CMOS口令的几种方法

5.4.1软件方法

5.4.2硬件方法

5.4.3通用密码方法

5.5CMOS/BIOS软故障及其诊治实例

第6章 DOS磁盘操作系统软故障及诊治

6.1DOS软故障分析及诊治方法

6.2DOS软故障及诊治实例

第7章 UNIX多用户操作系统常见软故障及诊治

第8章 XENIX多用户分时操作系统软故障及诊治

8.1XENIX 系统启动时的常见软故障及诊治

8.2XENTX 系统运行中的软故障及诊治

8.3XENIX操作系统软故障及诊治实例

第9章 Windows窗口操作系统软故障及诊治

9.1Windows3.x软故障及诊治

9.1.1在386Enhanced模式下Windows软故障的诊治方法

9.1.2中文Windows启动失败的常见原因

9.1.3影响Windows正常启动的检查方法

9.1.4处理Windows应用程序出错的方法

9.1.5Windows3.x安装软故障及诊治

9.1.6Windows3.x启动软故障及诊治

9.1.7Windows下D0S应用程序软故障及诊治

9.1.8Windows下资源共享软故障及诊治

9.1.9Windows3.1常见软故障及诊治实例

9.2Windows95软故障及诊治

9.2.1Windows95安装运行中的故障及诊治

9.2.2Windows 95不能正常关闭的故障及诊治方法

9.2.3从当前硬盘上卸掉Windows95的方法

9.2.4Windows95常见软故障及诊治实例

9.3影响Windows运行的文件及修改配置文件的注意事项

9.4在Windows3.x下运行应用程序应遵循的规则

9.5在Windows95中须慎用的工具软件

9.6Windows维护经验点滴

第10章 UCDOS/CSTAR中文平台软故障及诊治

10.1UcDOS中文平台软故障及诊治

10.2CSTAR中文之星软故障及诊治

第11章 WPS/CCED文本编辑系统软故障及诊治

11.1WPS文字处理系统软故障及诊治

11.2WPSNT网络版软故障及诊治

11.3CCED字表编排软故障及诊治

第12章 WORD/EXCEL办公自动化系统软故障及诊治

12.1WORD文稿编辑软故障及诊治

12.2EXcEL电子表格软故障及诊治

第13章 FOXBASE/FoxPro/CLIPPER数据库管理系统软故障及诊治

13.1FOXBASE数据库软故障及诊治

13.2FoxPro数据库软故障及诊治

13.3CLIPPER数据库管理系统软故障及诊治

第14章 XING/金山影霸软解压故障及诊治

14.1使用软解压应注意的10个问题

14.2XING软解压故障及诊治

14.3金山影霸软解压故障及诊治

第15章 多媒体系统常见软故障及诊治

15.1多媒体电脑使用中的软故障及诊治实例

15.2CD－ROM软故障及诊治实例

15.3声卡软故障及诊治实例

15.4解压卡（电影卡）软故障及诊治实例

第16章 网络系统常见软故障及诊治

16.1网络系统的故障分类及诊治方法

16.1.1连接故障

16.1.2网卡故障

16.1.3因网络错误安装而产生的故障

16.1.4硬盘及磁盘通道引起的网络软故障

16.1.5软件运行产生的冲突

16.1.6打印机及打印队列故障

16.1.7损坏或丢失系统文件

16.1.8备份和恢复故障

16.2NOVELL网络系统常见软故障及诊治实例

16.3互连网络中终端软故障及诊治

16.4WindowsNT网络系统软故障及诊治

16.5中文Windows95使用中的网络软故障及诊治

16.6网络系统的维护及应急修理

16.6.1NetWare文件服务器的预防性维护

16.6.2NetW眠装订库的预防性维护

16.6.3文件服务器内存的维护

16.6.4文件服务器的安全性维护

16.6.5NOVELL网络使用中维护技巧

16.6.6NOVELL网络的应急修理

第17章 Internet和电子邮件使用中的软故障及诊治

17.1上互联网的软故障诊治步骤

17.2访问Internet软故障及诊治实例

17.3收发电子邮件软故障及诊治实例

17.4WinFaxPRO传真软件使用过程中的软故障及诊治

17.5BTTFAX电脑传真软件使用过程中的软故障及诊治

第18章 电脑游戏软故障及诊治

18.1电脑游戏的分类

18.2电脑游戏软故障及诊治方法

18.2.1电脑游戏中的麻烦及对策

18.2.2电脑游戏罢工的原因及诊治

18.2.3电脑游戏常见软故障及诊治方法

18.3电脑游戏软故障及诊治实例

第19章 其他应用软件和语言工具的常见软故障及诊治

19.1C语言软故障及诊治

19.23DS软故障及诊治

19.3CAD软故障及诊治

19.4PhotoShop 软故障及诊治

19.5HTOOL多媒体开发平台常见软故障及诊治

19.6使用MemMaker过程中的软故障及诊治

19.7使用DoubleSpac，时的软故障及诊治

19.8“轻松排版”使用中常见的软故障及诊治

19.9北大方正93系统发排软故障及诊治

19.10其他常用软件的故障及诊治

第20章 IBM/COMPAQ/AST电脑的特殊软故障及诊治

20.1IBMRS/6000电脑软故障及诊治

20.2COMPAQ系列电脑软故障及诊治

20.3AST 电脑软故障及诊治

20.4AST机上电自检故障现象及原因

第21章 电脑硬盘系统软故障及诊治

21.1DOS管理下硬盘的组织结构及引导流程

21.2硬盘驱动器软维修方法及步骤

21.2.1常用的软件维修方法

21.2.2硬盘软故障检查与处理步骤

21.3硬盘文件丢失簇的处理方法

21.4硬盘不启动的原因及诊治办法

21.4.1硬盘主引导扇区损坏

21.4.2硬盘DOS系统损坏

21.4.3CMOS参数丢失

21.4.4CONFIG.SYS或者AUTOEXEC.BAT文件错误

21.4.5小结

21.5硬盘引导型软故障实例分析

21.6硬盘软故障及诊治实例

第22章 软盘驱动器/软磁盘常见软故障及诊治

22.1软盘驱动器故障诊治方法

22.1.1软驱故障诊治方法

22.1.2软驱故障诊治步骤

22.1.3软驱一般性读错误的原因及处理

22.1.4软驱常见软故障信息分析与处理

22.1.5软盘驱动器软故障诊治实例

22.2软磁盘软故障及诊治

第23章 打印机常见软故障及诊治

23.1打印机常见软故障的诊治方法

23.1.1打印机无法联机故障的诊治

23.1.2打印机输出故障的处理

23.1.3打印机自检故障的排除

23.2Windows环境下打印机软故障及诊治

23.2.1Windows环境下打印软故障的一般检查方法

23.2.2Windows环境下网络打印软故障的处理技术

23.2.3在Windows 中不能打印或不能正常打印的诊治方法

23.2.4Windows环境下打印机不打印或不能正常打印的诊治实例

23.2.5在Windows 中打印出的字型不正确的诊治实例

23.3针式打印机常见软故障及原因分析

23.4针式打印机软故障及诊治实例

23.5喷墨打印机常见软故障及诊治实例

23.5.1惠普HPDJ系列喷墨打印机常见软故障及诊治实例

23.5.2佳能CANONBJ系列喷墨打印机常见软故障及诊治实例

23.6激光打印机常见软故障及诊治实例

23.7几种常见打印机纵向打印不齐的校正

23.7.1AR3200打印机的校正

23.7.2CR3240打印机的校正

23.7.3LQ－16凹K打印机的校正

23.7.4紫金3080（3070）打印机的校正

第24章 扫描仪/绘图仪常见软故障及诊治

24.1扫描仪常见软故障及诊治

24.1.1Microtek系列扫描仪软故障及诊治

24.1.2HP系列扫描仪软故障及诊治

24.1.3GS－4500扫描仪软故障及诊治

24.2绘图仪常见软故障及诊治

第25章 调制解调器和网卡软故障及诊治

25.1调制解调器软故障及诊治

25.1.1调制解调器软故障诊治方法

25.1.2调制解调器软故障及诊治实例

25.2网卡软故障及诊治实例

第26章 电脑其他部件的软故障及诊治

26.1电脑部件的诊治方法

26.2主机板软故障及诊治实例

26.3内存软故障及诊治

26.3.1常见内存故障现象及处理方法

26.3.2内存故障及诊治实例

26.4显示卡软故障及诊治

附录4中文版Wind0ws95重要文件一览

附录5英文版Windows95窗口、对话框信息解释

附录6Internet术语释义

附录7客户/服务器常用缩略语

附录8常见图像处理术语集汇

附录9常用多媒体技术缩写词汇英汉对照

附录10KV300主要中英文提示解释

附录11CERNET（中国教育与科研网络）资源

11.1 WWW World Wide Web ）

11.2 国内的FTP站点（anonymous）

附录12中文BBS站址大全

12.1大陆网络BBS站一览表

12.2台湾学术网络BBs站一览表

附录13Internet游戏网址集锦

附录14盗版光盘的20种鉴别方法

（5）病毒故障是由于电脑病毒而引起的故障。此种故障虽可用硬件手段、消毒软件和

防病毒系统等预防和解毒，但由于病毒的隐蔽性和多样化，使得对其产生和发展趋势很难预

测和估计。