今天与浪费机会宣战，指挥部不在五角大楼而在企业的会议室，将领们不是陆军上校，而是企业的执行和经理。《绩效改进的武器》一书是哈林顿绩效改进系列丛书的基石--详述了85种有效的增强绩效的武器。凭借这些武器，你就能在21世纪建立一个科学的革命性的作站计划。

本丛书简介
关于作者
题献
致谢
前言
第一章 向浪费宣战（War On Waste）——导论
引言
向浪费宣战
绩效改进的障碍
评估系统
特征数据和变量数据
问题的阐明
本书的结构
属于作战计划类别的武器一览
属于数据分析类别的武器一览
属于激发灵感类别的武器一览
属于决策类别的武器一览
属于行动/执行类别的武器一览
总结
其他参考书目
第二章 基本作战计划
本章预览
小结引言
WOW武器：分部作业分析（AAA）
基本内容
什么是分部作业分析？
示例
其他参考书目
WOW武器：组织变革管理（OCM）
基本内容
示例
其他参考书目
WOW武器：绩效标准（PS）
基本内容
示例
其他参考书目
WOW武器：斯瓦尔特循环（计划——执行——检查——总结）
基本内容
小结
示例
其他参考书目
WOW武器：解决问题的六步骤循环
基本内容
示例
其他参考书目
WOW武器：确定解决方案的六步骤循环
基本内容
帮助找到解决方案的灵感激发式问题
实施解决方案
示例
其他参考书目
WOW武器：愿景分析
基本内容
示例
其他参考书目
第三章 基本数据分析武器
第四章 激发灵感的基本武器
第五章 决策的基本武器
第六章 行动/执行的基本武器
第七章 贯效改进团队
第八章 评估系统
附录A 词汇表
附录B 绩效改进的武器
索引

H·詹姆斯·哈林顿博士长期至力于质量领域的工作，拥有辉煌的职业生涯。他曾在IBM工作40年，并被公认为是质量方面的权威。他目前是安永公司(Ernst & Young LLP)的主要负责人之一，并且担任安永的国际质量顾问。他还是著名的国际质量学会主席，质量与合作协会的常务理事，中国质量控制协会的名誉顾问。他是美国质量控制会的前任主席，并且是亚太地区质量控制组织的终身名誉主席。作为一个倍受欢迎的国际演说家，他有7本著作问世，包括被评为最畅销书的《改进流程》与《业务流程改进》。