本书是世界上最早的一部全面介绍人力资源职能外包原理、方法和技术的专著。作者凭借担任大型企业人力资源总监和自营人力资源咨询顾问公司总裁的经验和实力，为读者提供了有关人力资源外包的全面指导和帮助.

目录
第I篇确定外包要务,
做决策和定计划
第1章人力资源职能外包的含义
外包的原因
人力资源职能外包的优点和缺点
外包的选择方案
两家公司对人力资源外包的看法
哪些人力资源职能适于外包
人力资源职能外包起步指南
第2章外包项目成功的12个步骤
确立组织目标并达成一致意见
进行成本／效益分析
进行研究与规划
确定时间表
确定可能的服务商
起草项目计划书要求并与服务商洽谈
挑选最适合你公司需求和个陛的且盼商
协商签订一份完善的合同
与人力资源职能人员以及公司全体
人员沟通
维护合同执行过程中的合作关系
确立首次公开时间表
监控工作绩效及遵守法规的情况
人力资源职能外包的战略意义
第Ⅱ篇确定要完成的工作,
挑选服务商,
淘通外包决定
第3章分析和起草项目计划书要求
最难写的项目计划书要求
确定服务提供商
有助于挑选服务商的技术
服务商在人和设备方面的投资
有关成本的协议
监控工作成效与收费
有关质量标准的协议
负

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规章管束
■在公司的各个场所张贴联邦和州要求公开的招贴
■准备联邦和州要求提供的报告(例如，5500s表，可以外包给401(k)计划服务商)
安全和风险管理
■OSHA培训与汇报
■工作人员的补偿管理
■工作人员的补偿报告
■与人力资源管理相关保险政策的管理
■规章执行情况报告
人员配置
■寻找新人员信息
一发布招聘广告
■招聘录用(面试、预筛选、测试)
■求职者背景审查以及推荐人调查
■执行公平雇用及反优先雇用方案
■雇用确认
一向政府报告
一备选人员配置方案
■雇员租赁
培训
■技能训练
■基层管理培训
■管理人员培训
一安全培训
■团队建设
■计算机培训
■教育费用报销
工作／生活
■方案和政策
一方案评价
■儿童／老人照看服务
■选择性工作安排
适合于在企业内进行的人力资源活动
雇员关系
■管理指导
■仲裁与争议解决
-劳动合同谈判(可以与外部辩护律师一起进行)
一劳动力精简(RIFs)
■沟通战略、政策和计划
■多样性规划、培训和人员招聘
一健康和安全问题(首次伤害报告等)
■雇员职业发展
■工作绩效评价
■雇员咨询
人力资源管理
■人事记录保管
-雇员日常状态变化管理以及非技术性人力资源信息系统维
■现场人事档案管理
人力资源规划
■制定增长和扩展计划
■制定精简计划
■制定组织发展计划
■制定人力资源工作人员配置计划
人力资源职能外包起步指南
你在考虑外包任何人力资源职能的时候，都需要一个决策程序。这个程序必须是遵循以下11个具体步骤的正式过程。
1.委任一个由来自企业内部不同职能部门(如人力资源、财务、税务或法律)的4～5人组成的内部委员会。该委员会将审议所有的外包决定。
2.高级人力资源经理应担任该委员会主席，负责发起有关外包问题的研究，寻找有关信息、资料，起草对服务商的项目计划书要求(RFP)。该委员会应当确定选择外部服务商的具体标准，它们应适应本企业的人力资源管理哲学、核心人力资源能力、本企业的未来计划以及雇员与管理人员对将要外包的职能的需求。
3.在评价服务商的过程中，该委员会对每项要外包的特定人力资源活动必须确定至少10～15个标准，包括定性和定量的因素。权衡每个因素并形成一个序列清单，以便在评价服务商时使用。本书第3篇阐述了每个可能外包的人力资源领域的具体标准。
4.该委员会根据为每项要外包的人力资源活动建立的标准来审查外部服务商所提供的信息。本书附录2的“服务提供

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玛丽·F·库克(Mary F．Cook)美国最大的住宅建设公司之一，M．D．C．地产公司的人力资源总监，玛丽·库克人力资源咨询公司总裁。著有十多部有关人力资源问题的专著，包括《AMA雇员招聘与保持手册》(AMA Handbook of Employee Recruitment and Retention)、《自力更生的人事部门》(The Complete Do-It—Yourself Personnel Depantment)以及1998年《人力资源年鉴》(The Human Resources Yearbook)等。 吴雯芳，美国得克萨斯大学奥斯汀分校人力资源管理与组织行为学高级访问学者，研究员，国家软科学专家库成员。1987年开始从事人力资源管理与开发专业研究和实务管理，已撰写多部／篇人力资源管理与开发方面的译著、著述／文章；曾在三家大中型企业担任人力资源总监，现任华夏基石教育文化(集团)公司副总裁。