长期以来，中国的经理人一直在如饥似渴地从西方国家学习新的管理理念。然而，很多理念并不适用于中国国情。《平衡计分卡中国战略》介绍了平衡计分卡这一理念和工具，并对它加以全面本土化，使之适应中国的商业环境。毕竟文和孙永玲两位专家，基于他们在中国丰富的实战经验，创作了这本符合中国国情、富有远见卓识，对中国深有裨益的著作。



内容提要

本书阐述了平衡计分卡如何用作有效的战略管理工具。在简要介绍了平衡计分卡的概念和发展历史后，作者着重描述了他们就此理论在中国的具体实践；在原有平衡计分卡理论的基础上，将其延伸至协调组织体系、流程改进、人力资源系统（能力发展、浮动薪酬、领导力、组织学习和企业文化）等领域，构建了系统的平衡计分卡体系；同时更指出了在实践平衡计分卡体系过程中可能遇到且必须解决的问题，并提供了实践证明行之有效的解决方案。



作者简介

毕意文：博士，博意门咨询公司的创始人和董事长，他是首位常驻中国的外籍心理学家和组织发展专家，在过去的25年里，毕意文博士帮助过中国和美国的100多家公司提高企业绩效。博意门咨询公司的战略重点是为中国企业提供咨询、培训和配套的软件，帮助它们运用平衡计分卡更好地制定、执行和调整经营战略。1993年，他与孙永玲博士一起创办了中国首家外商独资管理咨询公司——东大门咨询公司。



目录

赞誉

罗伯特·卡普兰专文推介

前言

第1章 中国管理领域的挑战

第2章 平衡计分卡

第3章 平衡计分卡的发展历史

第4章 平衡计分卡在全球的应用

第5章 平衡计分卡与企业战略

第6章 平衡计分卡、目标设定与绩效指标

第7章 运用平衡计分卡建立组织的协调体系

第8章 平衡计分卡与人力资源系统

第9章 平衡计分卡与组织文化

第10章 平衡计分卡与业务流程

第11章 平衡计分卡、领导力与学习型组织

第12章 平衡计分卡的实施

第13章 平衡计分卡在中国的现状与未来

作者简介

目 录 目 录罗伯特·卡普兰平衡积分卡协会主席赞誉罗伯特·卡普兰专文推介前言第1章 中国管理领域的挑战 11.1 外部挑战 11.2 组织内部的挑战 51.3 如何竞争 171.4 小结 18第2章 平衡计分卡 212.1 什么是平衡计分卡 212.2 平衡计分卡包含哪些要素 232.3 平衡计分卡对中国的益处 322.4 小结 37第3章 平衡计分卡的发展历史 393.1 第一阶段: 平衡计分卡用于绩效考核 393.2 第二阶段：平衡计分卡用于战略考核和管理 403.3 平衡计分卡效用实证 433.4 小结 46第4章 平衡计分卡在全球的应用 484.1 平衡计分卡的商业应用 484.2 平衡计分卡在政府机构的应用 664.3 小结 75第5章 平衡计分卡与企业战略 785.1 战略执行的挑战 795.2 商业周期. SWOT分析和价值定位 875.3 使命. 愿景与战略重点 1045.4 链接企业战略和平衡计分卡 1095.5 通过假设来制定战略 1115.6 平衡计分卡和战略图 1125.7 小结 114第6章 平衡计分卡. 目标设定与绩效指标 1176.1 目标的衡量与关键绩效指标 1176.2 因果关系分析 1186.3 目标衡量的问题和机遇 1226.4 财务角度 1266.5 客户角度 1296.6 流程角度 1316.7 学习/成长角度 1356.8 小结 141第7章 运用平衡计分卡建立组织的协调体系 1447.1 平衡计分卡与组织体系 1447.2 组织内部不协调 1467.3 达到纵向一致 1537.4 建立横向联系 1667.5 平衡计分卡与组织结构 1707.6 小结 173第8章 平衡计分卡与人力资源系统 1768.1 能力发展 1768.2 链接平衡计分卡与能力发展 1828.3 链接平衡计分卡的绩效管理和浮动薪酬 1918.4 链接平衡计分卡与人才招聘. 筛选和保留 1968.5 人力资源经理的角色演变 2028.6 小结 204第9章 平衡计分卡与组织文化 2069.1 组织文化要素 2069.2 企业性质与平衡计分卡 2179.3 小结 226第10章 平衡计分卡与业务流程 22710.1 业务流程的重要性 22710.2 流程改进与平衡计分卡体系的完善 23210.3 常见的流程问题 23410.4 流程改进的几种方法 23710.5 流程改进和再造的核心工具 23910.6 流程衡量指标 24210.7 需要变革和改进的业务领域 24510.8 营造有益于激发创造力和创新性的环境 24810.9 平衡计分卡与注重改进的文化 24910.10 小结 250第11章 平衡计分卡. 领导力与学习型组织 25311.1 中国的组织领导力 25311.2 平衡计分卡与领导力 25411.3 综合领导力的三个方面 25611.4 平衡计分卡体系与学习型组织 26011.5 运用平衡计分卡领导变革 26711.6 平衡计分卡为衡量和发展领导力提供了框架 26811.7 小结 269第12章 平衡计分卡的实施 27212.1 平衡计分卡的实施流程 27212.2 成功实施的要素 27812.3 小结 285第13章 平衡计分卡在中国的现状与未来 28613.1 现状 28613.2 未来趋势 29113.3 小结 296作者简介 297

第一章 中国管理领域的挑战

本章阐述了中国企业实现战略管理的经营环境和组织环境。企业领导人和管理者正面临着成功制定和实施企业战略的各种挑战。动态的外部竞争环境给企业走向成功带来了很多挑战，同时每个企业也必须应对内部的挑战。本章指出并讨论了企业内外部存在的问题。

本章的结尾提出企业需要一个战略管理的基础架构，来清楚地制定公司战略，成功地实施战略，并解释了如何设计和实施战略管理基础架构的各种组成部分，即构建平衡计分卡。

1.1 外部挑战

十几年来，中国已经从计划经济转向了市场经济。20世纪90年代以来，中国的经济发生了翻天覆地的变化。这与很多因素息息相关，包括政府政策的系统变革，外商直接投资的增长，中国加入WTO的准备，管理的现代化电信和网络技术的迅猛发展等等。……

毕意文：博士，博意门咨询公司的创始人和董事长，他是首位常驻中国的外籍心理学家和组织发展专家，在过去的25年里，毕意文博士帮助过中国和美国的100多家公司提高企业绩效。博意门咨询公司的战略重点是为中国企业提供咨询、培训和配套的软件，帮助它们运用平衡计分卡更好地制定、执行和调整经营战略。1993年，他与孙永玲博士一起创办了中国首家外商独资管理咨询公司——东大门咨询公司。