以客户为中心的销售方法,将帮助你与客户建立起长期的关系.销售业绩的提升不在于对产品的极力推销,而来自于与客户合作,帮助他们解决问题和达成他们的目标.


通过本书,你可以发现,以客户为中心的销售方法是使销售获得成功的最简单的方法.采用以客户为中心的销售方法与你的客户合作,一量他倦意民识到你是在为他们解决问题,他们就会帮助你达成销售.


通过本书你能了解到各种发现新客户的方法,例如,社交活动,演讲技巧,邮件列表......


如何提出合适的问题,使客户参与销售?如何得到充分的信息以展现你的产品和服务能够满足客户的需要?哪些问题会使客户产生防御心理?哪些问题会使客户真正打开心扉?


你将知道,如何对你的产品进行定位,使其成为客户独特关注点的最佳解决方案.


目录


第1部分 一种新的销售方式


第2部分 差别源于准备


第3部分 销售剖析


第4部分 销售指导


第5部分 自我管理


第6部分 特别优势


附录部分

目 录 目 录 第1部分 一种新的销售方式 1 第1章 每个人都可以做销售 3 第2章 传统销售方式有什么不好 7 第3章 以客户为中心进行销售 15 第2部分 差别源于准备 23 第4章 知识就是力量 25 第5章 发现新客户 37 第6章 获得约见 47 第7章 做好计划 63 第3部分 销售剖析 77 第8章 打破沉默, 创造氛围 79 第9章 建立信任 89 第10章 了解客户 101 第11章 通过提问进行销售 109 第12章 闭上嘴销售 121 第13章 销售解决方案, 而不是产品 125 第14章 让拒绝成为过去 135 第15章 达成一致 143 第16章 回访 149 第4部分 销售指导 155 第17章 获得引荐 157 第18章 社交网络 163 第19章 获得关注 173 第5部分 自我管理 183 第20章 保持热情 185 第21章 设置目标 193 第22章 时间管理 201 第6部分 特别优势 209 第23章 营销制胜的12个关键要素 211 第24章 营销中的12个失误 217 第25章 注意着装 221 第26章 向决策群体销售 227 第27章 宴请与公关 237 第28章 通过电子媒介达成销售 243 第29章 销售问答 249 第30章 付诸实践, 收获成功 267 附录部分 271 附录1 客户信息 273 附录2 电话访谈：安排约见 274 附录3 自荐信 275 附录4 建议书样本 276 附录5 确认达成 277 附录6 给客户的致谢信 278 附录7 给引荐人的致谢信 279 附录8 约定引荐列表 280 附录9 销售信 281 附录10 陌生拜访电话后的回访信 283 附录11 社交中初次见面后的回访信 284 附录12 销售访问后发给客户的信 285 附录13 发给现有客户的电子邮件

南希·J·斯蒂芬斯：国际知名演讲家，美国知名培训师，Net-Works咨询公司创始人。在北美和欧洲对来自世界各地的企业经理人、高级管理人员和销售人员进行商务培训。负责普华永道、西门子ROLM电信公司、美国波士顿银行、美国模拟器件公司、美国汽车协会等公司的咨询、培训工作。