本书是质量活动小组的基础工具书，全书分三大部分。

第1-5章为基础篇，按最新观点简要介绍了 QC 小组活动的宗旨、作用、组建和活动程序、管理和推进国际 QC 小组活动发展动向、QC 成果的发表与激励。第6-16章为工具篇，重点介绍了全面质量管理新七种工具、ISO9000 推荐的十一种质量改进技术以及优选法、正交试验。本部分的一大特点是繁简适中，实例丰富，由浅入深、谈古论今，通俗易懂。为了增加实用性，大部分章节附有练习题及答案。第17-22章为技巧篇。本部分是作者近十多年的精心之作。详细介绍了 QC 成果报告的编写技巧、常见问题、胶片制作的基本知识和编写技巧。列举了 QC 成果报告材料报送的注意事项，介绍了 QC 成果的发表技巧和技巧赏析。本书力求突出系统性、实用性和可操作性。

本书可供质量管理工作者之用，也可作 QC 小组诊断师和骨干的培训教材。

基础篇

第1章 概述

第2章 QC小组的组建

第3章 QC小组的活动程序

第4章 QC活动的推进和管理

第5章 QC小组成果的发表和奖励

工具篇

第6章 全面质量管理和新七种工具

第7章 关联图

第8章 系统图法

第9章 亲和图法

第10章 头脑风暴法

第11章 矩阵图法

第12章 PDPC法（过程决策程序图法）

第13章 箭条图法

第14章 优选法

第15章 质量改进技术

第16章 正交试验法

技巧篇

第17章 QC成果报告的编写

第18章 QC成果报告编写的常见问题

第19章 QC成果材料的报送

第20章 QC成果胶片的绘制技术

第21章 QC成果的发表技巧

第22章 QC成果评审的公正性

附录

主要参考书目

QC 小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是我国职工参加民主管理经验同科学管理方法相结合的产物，是职工参加民主管理的新发展。