高等学校教材。

本书主要介绍公共关系的基础知识、基本理论和实务。全书共分12章，比较全面和系统地介绍了公共关系的基本概念和学科性质，公共关系的起源、发展过程和发展趋势，公共关系的组织机构和从业人员，公共关系的对象，公共关系的一般程序及实务知识，如公关传播、公关策划、公关广告、公关礼仪、组织内部的公共关系、不同组织的公共关系及公关案例分析等内容。全书兼顾基本理论和实际应用，同时配备了大量有针对性的基础知识复习题、联系实际的思考题、融入情景的讨论题和经典的案例分析题。

第一章 绪论

第二章 公共关系的起源和发展

第三章 公共关系的核心概念和基本理论

第四章 公共关系的对象

第五章 公共关系的组织机构和从业人员

第六章 公共关系的一般程序

第七章 公共关系的传播

第八章 公共关系的技术

第九章 公关礼仪

第十章 组织内部公共关系

第十一章 不同组织的公共关系

第十二章 公共关系案例与分析

参考文献