树立正确积极的销售态度
录找成功率高达90%的潜在客户
学会安排与客户面谈的前15分钟
看透客户拒绝背后的问题
坚持你销售记录并懂得使用
通过服务赢得回头客
获取成功销售员的20个素质
销售8准则

前言
第1章 销售是机会
第2章 控制你的态度
第3章 寻找潜在客户
第4章 销售会谈
第5章 处理拒绝
第6章 成交
第7章 坚持做销售记录
第8章 售后服务
结束语

212如果本书能在你漫长的人生之旅中多多少少发挥一点作用的话,1你必须意识到一个根本性的事实：生活包括了不断的改变—你每天.c每个星期.c每年都必须改变和发展.a如果你拒绝发展,1你就会死掉—即便并不是身体上的死亡,1至少也是精神上的停滞.a.1a1c1ac111c111a1a1
213本书的目的在于帮助你改变,2帮助你发展,2帮助你在改变中获得宁静.c满足和成功.ac2a2c2ac222c222a2a2
21413条美德3a3c3ac333c333a3a3
215本·富兰克林曾经一度有着极为糟糕的个性,4但他通过实践以下13种美德,4为自己培养起一种放在各个时代都极为突出的个人魅力.a记住它们,4实践它们,4你也能够获得值得他人效仿的个性：c4a4c4ac444c444a4a4
2161.c节制：食不过饱,5饮不过量.ac5a5c5ac555c555a5a5
2172.c沉默：谈吐要利人或利己,6不无聊闲扯.ac6a6c6ac666c666a6a6
2183.c有序：物品放置有序,7做事合理安排时间.ac7a7c7ac777c777a7a7
2194.c决心：该做之事要下决心去做,8下决心要做之事一定去做.a..8a8c8ac888c888a8a8
21105.c节俭：花费要于人或于己有益,9不得浪费.ac9a9c9ac999c999a9a9
21116.c勤奋：珍惜时间,10勤于做有益的事,10去除不必要之举.ac10a10c10ac101010c101010a10a10
21127.c诚实：不用欺骗的手段损害别人的利益,11考虑事情要公正,11无害人之心,11说话要依据事实.ac11a11c11ac111111c111111a11a11
21138.c公正：不损人利己.ac12a12c12ac121212c121212a12a12
21149.c适度：避免极端,13要尽量克制报复心态.ac13a13c13ac131313c131313a13a13
211510.c清洁：身体.c衣服和居所要保持清洁.ac14a14c14ac141414c141414a14a14
211611.c平静：不为琐事.c常见的或不可避免的事情所烦恼.ac15a15c15ac151515c151515a15a15
211712.c贞洁：少行房事.a非为健康或后代,16绝不使身体虚弱.c生活乏味,16不损坏自己或他人的宁静或声誉.ac16a16c16ac161616c161616a16a16
211813.c谦卑：绝不行恶,17不受愉悦与利益之诱惑,17不受野心之驱使,17不受榜样之动摇,17不受谗言之说服.a如是可得一生之幸福,17良心乃是汝等之本.a...17a17c17ac171717c171717a17a17
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蒂姆·康纳，康纳资源有限公司董事长，专业认证的演讲师。自1974年以来，他就全职从事演讲、培训和咨询工作，在世界各地做过3000多场有关推销、激励、客户服务、建立积极的人际关系等内容的演讲。他85%的业务，都来自老客户，而每一次都会注入新的想法。
他撰写过4本著作，其中包括这本世界畅销书《软销售》，这也是一本新的励志经典。