目录
第1章
作业成本法导论
1.1引言
1.2追寻股东价值
1.3价值管理
1.4使用作业成本法支持价值管理
1.5作业成本法在金融机构中的应用
1.6本书结构和内容
小结
第2章
作业信息的用途
2.1引言
2.2关注股东价值
2.3价值管理
2.4作业信息的用途
小结
第3章
作业成本法的运作原理
3.1引言
3.2界定作业
3.3将成本分配到作业
3.4将作业与成本对象相联系
3.5计算贡献毛利
3.6报告价值增值
小结
第4章
作业信息系统的开发
4.1引言
4.2发起项目
4.3确定数据构成
4.3收集数据
4.4开发信息系统
4.5编报作业信息
4.6使用作业信息
小结
第5章
作业的界定与分类
5.1引言
5.2作业的界定
5.3作业的分类
5.4相关的实际问题
小结
第6章
成本动因和作业计量指标的确定
6.1引言
6.2成本动因的确定
6.3作业计量指标的确定
小结
第7章
成本与收入的计算
7.1引言
7.2成本的分类
7.3成本的分配
7.4收入的核实
7.5成本的期间
7.6成本的汇总
小结
第8章
战略价值管理
8.1引言
8.2战略方向的确定
8.3战略价值动因的确定
8.4案例研究
小结
第9章
产品成本计算
9.1引言
9.2产品盈利能力计算问题
9.3产品成本计算方法
9.4产品成本计算的相关性
9.5案例研究
小结
第10章
客户盈利能力分析
10.1引言
10.2客户和客户群的界定
10.3客户关系的重要性
10.4客户盈利能力分析方法
10.5案例研究
小结
第11章
作业成本管理
11.1引言
11.2成本削减行动
11.3营业成本管理
11.4作业成本预算
11.5业绩管理
11.6案例研究
小结
附录专业术语
索引

第1章
作业成本法导论
1.1引言
1.2追寻股东价值
1.3价值管理
1.4使用作业成本法支持价值管理
1.5作业成本法在金融机构中的应用
1.6本书结构和内容
小结
第2章
作业信息的用途
2.1引言
2.2关注股东价值
2.3价值管理
2.4作业信息的用途
小结
第3章
作业成本法的运作原理
3.1引言
3.2界定作业
3.3将成本分配到作业
3.4将作业与成本对象相联系
3.5计算贡献毛利
3.6报告价值增值
小结
第4章
作业信息系统的开发
4.1引言
4.2发起项目
4.3确定数据构成
4.3收集数据
4.4开发信息系统
4.5编报作业信息
4.6使用作业信息
小结
第5章
作业的界定与分类
5.1引言
5.2作业的界定
5.3作业的分类
5.4相关的实际问题
小结
第6章
成本动因和作业计量指标的确定
6.1引言
6.2成本动因的确定
6.3作业计量指标的确定
小结
第7章
成本与收入的计算
7.1引言
7.2成本的分类
7.3成本的分配
7.4收入的核实
7.5成本的期间
7.6成本的汇总
小结
第8章
战略价值管理
8.1引言
8.2战略方向的确定
8.3战略价值动因的确定
8.4案例研究
小结
第9章
产品成本计算
9.1引言
9.2产品盈利能力计算问题
9.3产品成本计算方法
9.4产品成本计算的相关性
9.5案例研究
小结
第10章
客户盈利能力分析
10.1引言
10.2客户和客户群的界定
10.3客户关系的重要性
10.4客户盈利能力分析方法
10.5案例研究
小结
第11章
作业成本管理
11.1引言
11.2成本削减行动
11.3营业成本管理
11.4作业成本预算
11.5业绩管理
11.6案例研究
小结
附录专业术语
索引

朱莉·马伯利(Julie Mabberley)是普华永道会计公司(PricewaterhouseCoopers)全球金融服务方面的咨询大师，主要研究方向是金融机构管理信息的开发与利用。自1986年起，她先后任职于澳大利亚、加拿大、南美、美国、中东和欧洲等地的银行和保险公司，是金融机构盈利能力与业绩评价方面的国际权威。她还非常频繁地就成本管理和利润提高问题在全球发表演讲。
她编著的另一本书《金融机构的未来管理》(Managing the Future in Financial Institutions)，讲述了影响金融服务业的深刻变革以及用更准确的管理信息支持决策的必要性，并介绍了许多使管理信息更准确的工具，获得了国际上许多金融机构的高度赞许。
在加入普华永道会计公司之前，朱莉曾经在英国米德兰银行(Midland Bank)任会计师，在美国银行(Bank of America)任会计师、系统分析师和O&M分析师，在雀巢公司任O&M分析师。