打造一流基层管理团队，整合企业优质管理资源。
相对于秘书、营销员、业务员、会计或其他行业的职业，我国现在跟单员的需求量最大，其潜力和发展前景也最大。选择决定命运，奋斗决定未来，跟着新时代的步伐，踏入热门行业——跟单员，将是你财富的源泉。本书在对跟单员进行工作技能与策略培训的基础上，对其跟单工作提出更高要求，使其能够主导从接单、采购物料、生产、品质、统计、交货等全部流程。

跟单员是订单型生产企业与进出口外贸企业的中心与生命线。如何步入这个职位，如何成为优秀的跟单员呢？本书将为你做出解答。
本书立足于订单型生产企业，以跟单员资格认证考试大纲为依据，以全面性、操作性与实用性为编写原则，详细地介绍了跟单员的工作内容与工作职责、跟单基本知识、原料采购跟单、产品包装跟单、产品生产跟单、产品质量跟单、外包加工跟单、产品运输跟单、进出口货物跟单、出货管理与客户服务与管理等内容。同时，针对跟单员大多集中干外贸服装企业的现状，本书也特别介绍了服装跟单，更彰显了本书的实用性。
本书既可作为跟单员的工作指南及应聘跟单员的好帮手，又可成为业务管理人员、生产管理人员的参考工具书，也可以做为企业培训跟单员的良好教材。

总序
前言
第1章 跟单员的工作内容与职责
一、认识跟单员
二、跟单员的工作内容
三、跟单员的素质要求与职业道德
四、跟单员的作业规范
第2章 原料采购跟单
一、原料采购的流程
二、原料采购跟单的原因
三、原料采购跟单的要求
四、原料采购跟单的流程
五、原料采购跟单的方法策略
第3章 产品包装跟单
一、认识产品包装
二、认识纸箱与纸盒
三、包装纸箱(盒)跟单
四、不干胶与条形码印制跟单
第4章 产品生产跟单
一、认识产品生产
二、产品生产跟单的程序
三、生产进度管理
第5章 外包加工跟单
一、外包加工的类型与程序
二、外包加工跟单的基本内容
三、外包加工品质跟单
四、外包加工厂商管理
第6章 产品运输跟单
一、海洋运输跟单
二、集装箱运输跟单
三、铁路运输跟单
四、航空运输跟单
第7章 进出口货物跟单
一、进出口货物交易的流程
二、进口货物跟单
三、出口货物跟单
四、接单与审单
第8章 出货管理
一、出货的流程
二、装柜管理
三、出货管理的要点
第9章 客户管理与服务
一、客户信息收集与整理
二、客户的分类与管理
三、客户的联络跟踪
四、客户服务
第10章 纺织服装跟单实务
一、外贸纺织服装跟单
二、工厂纺织服装跟单
三、面料跟单
四、纺织服装验货
主要参考文献
后记

跟单员广泛存在于订单型生产企业与进出口外贸企业中。跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质的不同而有所区别，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
一、认识跟单员
跟单员不是单证员，也不是外销员，更不是报关员。跟单员是围绕订单工作，并对订单负责的人。
1．什么是跟单员
跟单员是指围绕着订单工作，并对订单的交货期负责的人，他是企业与市场，业务员与客户的联系人。在订单型生产企业中，在进出口外贸企业中，跟单工作是企业的中心与生命线。
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促订单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外贸、销售、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作(解决单证从无到有的过程)。单证员的工作范围包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。
外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出1=I贸易工作的专业人员，主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签订、执行等。
报关员的主要工作就是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件，按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费等。他的工作的主要目的是为了能让货物顺利出口，而单证员的工作则是为了制作符合信用证、合同规定的单证，实现顺利结汇、收汇。
特别提醒：
跟单员不是单证员，也不是外销员，更不是报关员。跟单员是围绕订单工作，并对订单负责的人。
2．跟单员的工作特点
跟单员的工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出现。跟单员的工作是复杂的、全方位的。跟单员的工作有如下特点：
(1)责任大权力小
跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，其责任十分重大，因为订单就是企业的生命，客户就是企业的上帝，失去订单与客户将危及企业生存。但跟单员的权力却是非常小的，他可以说是毫无职权，只是一个办事员而已。跟单员完成其责任的权力不是来自其职权，而是来自其所做的事。
(2)重在沟通与协调
跟单员的工作重心在于沟通协调，而不在于以权压人。

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