《学会和陌生人说话》一书，全面、系统地总结出了和陌生人沟通对每个人发展的好处，分析和阐述了人们难于与陌生人结交的根本原因以及结交陌生人的具体策略等等。它是您扩大社交圈子，获得更多好人缘不可或缺的社交利器。
能够把需求告诉给更多陌生人知道，能增加自己的选择面，也增加了成功的可能。然而如何与陌生人说话却是每个人都迫切想知道的问题答案。《学会和陌生人说话》一书从方法到技巧，从认知到实践，教会了大家如何与陌生人说话，为读者提供了一个能够增加自己能力扩大自己社会资本的平台。

第1章 为什么要和陌生人说话
你是否拥有足够的人脉资本／1
和陌生人沟通的能力，是职业所需／5
爱上陌生人，才会渐人佳境／8
陌生人，有时就是从天而降的贵人／ 12
与人方便与己方便／17
异性交往是成长经历中不可缺少的经历／20
走出围墙，才会看见湛蓝的天／23
第2章 面对陌生人，为何有话口难开
想说，但不知道如何开口／27
把拒绝当作了“拦路虎”／30
编织自己的“关系网”／32
战胜害羞心理／35
第3章 陌生场景下的交流策略
向陌生人介绍自己的艺术／39
如何开口交谈／42
打开陌生人心扉的开场白／45
营造与陌生人“一见如故”之感／49
设法找到与对方的共同点／57
分析性格，见机行事／55
打开沉默者的话闸／57
与陌生人搭讪的技巧／67
与异性说话投机的技巧，64
年轻女性如何学会与人交往／66
巧找借口，摆脱困境／70
善用微笑，在陌生环境里自如行走／72
如何在陌生人的Party中游刃有余／76
如何给面试官留下好印象／79
掌控好沟通的头5分钟 ／87
与陌生人的谈判技巧／83
拒绝别人也有策略／88
轻松愉快地与名人交谈／90
如何与固执己见的人进行交流／94
说话要点到为止／97
找到说服别人的切入点／101
第4章 和陌生人交流的通用策略
尊重，是交流的前提／105
良好沟通从微笑开始／109
以赞美开道，拉近距离／112
面对陌生人，主动是关键／115
与陌生人说话，要因人而异／120
说话时不可忽视神态举止／124
雄辩是银，倾听是金／127
三思而后说／130
怎样扭转被破坏的第一印象／134
与陌生人交谈成功五步骤／139
用言行提升魅力的五大要领／142
增进聊天的技巧／144
在交往中尽量使自己幽默些／148
适当的恭维有利于人际交往／151
表达坦诚，避免虚伪／155
对陌生人说话要真诚／159
在交际中满足对方的心理需求／162
与人闲谈也需要技巧／164
结交陌生人，使之成为你的新朋友／167
与陌生人沟通的技巧／ 170
掌握好插话时机／173
在问话中摸对方底细／176
获得挚友的诀窍／779
和陌生人说话不要绕弯／ 182
得体地赞扬别人／184
第5章 与陌生人交流中的禁忌
不要让坏习惯出卖了你／187
不要充当交谈中的“大独裁者”／192
不要触碰对方的隐私禁区／ 195
有效应付陌生人的“烫手山芋”／198
如何对陌生人说“不”／202
给陌生人送礼的禁忌／206
直言是把双刃剑／209
与陌生人搭讪不宜话多／272
不要以言语伤人／277
快速“套近乎”的诀窍／279
进入新单位的说话禁忌／223
别把“世故”当作“成熟”／225
做人就是这么简单／228

沟通是人与人之间特有的联系方式，而企业与外部环境的沟通，是人与
人之间关系的一种放大。对公司来说，有效的内外沟通是确立良好的社会形
象、获取成功的秘诀之一。所以，在某种程度上说，学会和陌生人说话，提
高与人沟通的能力，是工作的需要，也是很多职业必须具备的素质。
对于搞产品销售的人来说，仅仅能够识别、辨认人们的沟通风格还远远
不够，要提高沟通效率，提升销售业绩，还必须学会沟通中的一些沟通技巧
。独具一格的富有个人魅力的沟通风格往往离不开娴熟的沟通技巧，从而促
成销售沟通成为一种愉快、轻松与活泼的交流体验。
拥有沟通技巧就可以说服别人，而所谓沟通，正是一种使别人信服的艺
术。几乎所有的人都认为在所有与推销有关的环节中，最困难的莫过于和客
户的沟通。其实，成功的沟通之所以困难，是因为彼此环境不同，立场各异
。与客户沟通没有一个固定的模式，不同类型的客户处理同一件事情也会有
迥然不同的态度和做法。在销售过程中，分析不同类型客户的特点，并采取
针对性的沟通策略，可使销售工作更加有效。
在当代社会，是否有能力和别人说话也是很多公司检验人才的标准之一
。在公司里，你一定要要学会和别人沟通。因为员工与员工之间，上下级之
间的沟通是非常重要的。有了沟通大家可以达成共识；有了沟通，同事之间
可以消除很多误解；有了沟通，能够在公司内部创造和谐宽松的工作环境。
如果你连跟陌生人说话都不敢，你的工作将如何开展。在美国，曾有人
向2000多位老板做过这样一个问卷调查：“请查阅贵公司最近解雇的三名员
工的资料，然后回答：解雇的理由是什么?”结果是，无论什么地区、无论
什么行业的老板，2／3的答复都是：“他们是因为与别人不能很好地沟通而
被解雇的。”
在科学技术极为发达的今天，相互沟通显得越来越重要，闭关自守、故
步自封是没有出路的。社会如此，个人也如此。在日常生活中，我们经常有
这样的体会，同样一件需要与别人商谈的事情，不同的人去面谈，结果大相
径庭。
其实我们中有许多人有这种体会，我们在求职的时候，主考官对我们的
印象常是决定录取与否的关键。而且职位越高，像应征经理、总经理的时候
，印象更重要，而我们的沟通能力就是这印象的重要组成部分。
一个人的沟通技术愈好，就愈能有效地激励别人。无法有效激励别人的
最大障碍之一是在沟通方面存在的消极态度。
随着社会合作程度的越来越高，社交能力就越来越成为现代人不可

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