说话艺术不是低水平的人考虑的问题，而是最高水平的人试图办成大事的杀手锏。看不起说话的艺术的人，常犯的通病是：不靠嘴巴打天下，而只靠手脚出苦力。结果是浪费了人生许多大好良机。
在人生的胜局中，说话虽然不是万能的，但不会说话是万万不能的。
打造说话的绝招：把握说话火候的功夫；把难事说成的技巧；强化说话水平的本领；防范说话陷入的死穴。

第一章 打造说话高手的绝技
第一节 找到说话的窍门
做一个会听话的人
人际关系决定“话的效果”
岔开话题的几种情形
会说与不会说大不一样
闲谈是交谈的热身准备
获得对方好感的说话技巧
如何寻找交谈的话题
如意的交谈是友谊的开始
表在谦虚的五种形式
怎样称呼他人大有学问
第二节 因人而异说不同的话
说话要看准对象
从对方得意的事情说起
措词因人而异
分辨对象说话的技巧
如何与名人交谈
如何与有钱人说话
在什么山上唱什么歌
怎样与老年人谈话
如何与多个异性谈话
第三节 善于说让人能接受的话
一唱一和
诱惑推测法
“捧捧”别人
“间接恭维”的妙用
学会给人戴“高帽”
赞美人要准，奉承人手法要新
赞美人要出其不意高人一筹
甜言蜜语多多益善
良言处处暖人心
审时度势地赞美别人
说赞美话也有技巧
快把好话说出口
第二章 抓住说话火候的功夫
第一节 嘴上得需要个把门的
第二节 盯住时机再开口
第三节 绝不说不该说的话
第三章 把难事说成的技巧
第一节 在上司面前该这样说
第二节 在同事朋友面前该这样说
第四章 强化说话水平的本领
第一节 提高表达的水平
第二节 掌握对方的心理
第五章 防范说话陷入的死穴
第一节 不能由着自己性子来
第二节 千万不要把话说绝
第三节 直来直去是不行的

书摘虽然从对方的行为态度中可以辨别出他的心意，但是看透对方的方法，最主要的还是让对方多说话，凡是善解人意的能手，都是借着相互间的交谈来透视对方。 有这样一位经理一他的做法就和我们所说的原则背道而驰。他心存好意，请刘某到小吃店去喝酒，想要劝服刘某留下来，可是却没有收到效果。因为在会谈时，喝酒的目的是要使对方的心情放松，然后再引出他心中的话。可是经理一开始就在说教，自己这么严肃，叫对方如何能轻松得起来呢？而且在这种情况下，最忌讳的就是严肃的说教。 现代心理学，对于这个道理早已做了彻底的、有系统的分析。不过追本溯源，最先持有这个见解的人，当推2300年前的韩非子。 对此，韩非子认为： 如果要听取对方的意见，应该以轻松的态度来交谈，我们可从旁引导，让对方有多开口说话的机会，对方肯说出他的意见，我们就能根据他的意见，去分析透视他的心意。 无论是怎样的话题，都应该让对方尽量去发挥，无论内容是否真实，我们都可引来作为判断的资料，资料愈多，我们的判断就愈正确。但是，这样做并不是叫你一句话也不说，只默默地去听对方说话，因为过分的沉默，会使对方不好意思继续说下去。我们的目的，在于要让对方痛痛快快地把话说出来，了解对方的心意，因此必要时，我们应想法把对方诱导到知无不言，言无不尽的境地。 韩非子还说：不要使对方因为你的话而不能接着说下去。因此，我们开口发言时应多加斟酌。 每一个人都喜欢叙述有关自己的事，都想美化自己，也都想让对方相信自己的叙述；另一方面，每一个人又想探知别人的秘密，并且都想及早转告别人。这种现象，也许可以说是人的本性。“一吐为快”的心理，有时候会受到某种因素的限制，不敢大胆地说，遇到这种情况，我们应该想办法解除限制，这样，对方就会自动地说出心意了，这就是所谓的“善解人意”。 偶尔听到部属结结巴巴向上司汇报事情的时候，如果上司很不耐烦地说：“好了好了！不要结结巴巴的，有什么话赶快说。”那这位上司，真可以说是比封建时代的君主还要专制！ 假如对方因为某种因素而说不出话时，你应该想办法去帮助他，使他很自然地说清楚才对。 表示赞同对方的行为，也是“善解人意”的一种方法。像别人对我们表示赞同一样，有时我们也应该适当地向人表示赞同。但这种表示赞同的行动，不宜太快或太慢，因为过与不及都会使对方认为你是虚伪的。 真
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