本书主要介绍了商业银行零售业务的含义、分类、基本特征和实质，零售金融市场的运行体系，商业银行零售业务的发展概况、国际发展趋势，商业零售银行的业务开发、效益管理，个人存贷款业务的运作与管理，零售中间业务的运作与管理，以及我国商业银行零售业务的开拓与发展等。

前言
第一章 商业银行零售业务概述
一、商业银行零售业务的概念及实质
二、商业银行零售业务的发展概况
三、商业银行零售业务发展的原因背景
四、商业银行零售业务的国际发展趋势
第二章 零售金融市场的运行体系
一、零售金融市场的含义
二、零售金融市场的基本构成要素
三、零售价金融市场的运行机制和体系的构成
四、零售银行的机构组织体系
五、个人信用服务体系——个人信用报告机构
六、抵押贷款二级市场和资产证券市场
七、零售金融市场的政策与监管
第三章 商业银行零售业务的开发与效益管理
一、零售金融产品的开发
二、零售金融产品的定价策略
三、零售金融产品的市场营销及策略
四、银行零售业务组织机构的管理
五、零售业务的风险控制与管理
第四章 个人存款业务的运作与管理
一、商业银行发展个人存款业务的意义
二、商业银行个人存款业务的基本种类
三、商业银行存款结构的变化及其影响
四、个人存款的创新
五、商业银行个人存示的定价策略与方法
六、我国商业银行的个人存款业务
第五章 个人贷款业务的运作与管理
一、个人货款的概念、特点及种类
二、消费者贷款
三、个人投资贷款
四、消费者现金管理方案——度身定造贷款
五、个人贷款的定价
六、我国商业银行的个人贷款业务
第六章 零售中间业务的运作与管理
一、零售中间业务的概念与分类
二、零售中国业务的发展
三、个人结算业务
四、信用卡业务
五、个人代理业务
六、其他中间业务
七、我国商业银行的中国业务
第七章 我国商业银行零售业务的开拓与发展
一、我国商业银行开拓发展零售业务的紧迫性
二、我国商业银行零售业务的现状及存大的主要问题
三、我国商业银行零售业务的发展目标与策略
四、结束语：我国商业银行零售业务的发展前景
主要参考文献

金融市场的传导机制是政府宏观经济政策的实施基础，其核心作用在于政策当局运用各种政策手段通过各种市场途径影响市场参与者的利益状况，从而使市场参与者自动地改变经营决策和经济行为，达到预期的宏观政策效果。