一个好的棋手，可以算到二十步以后的棋，在游戏开始之前，输赢其实已经确定了。销售也一样，所谓“功夫在诗外”，如果只关心销售额，是不可能获得成功的，企业必须在销售之外下功夫。那么，销售之外的功夫有哪些，又该如何提升这些功力呢？本书对此进行了深入的探讨。此外，全书贯穿了一种“变”的营销思路，因为时代在变，顾客的心理特征在变，所以营销策略也要随机应变。对于那些先进、有效的销售理念，本书在吸收国际大师思想成果的同时，融合了本土化的元素。这样一本兼容备包、锐意创新的读物，定当助您在广阔的市场中大显身手。

第一章 营销的任务
一、营销无处不在
（一）什么是营销
（二）营销不是推销
（三）营销的着眼点——市场
二、适应变化着的营销环境
（一）市场营销环境概述
（二）宏观营销环境
（三）微观营销环境
三、营销的任务
（一）营销管理的任务
（二）现实中营销的任务
四、营销管理观念的发展
（一）生产观念
（二）产品观念
（三）推销观念
（四）营销观念
（五）社会营销观念
五、小结
第二章 营销的“推”和“拉”策略
一、“推”、“拉”策略的实质及作用
二、“推”——理顺渠道
（一）营销渠道的作用
（二）营销渠道的类型及选择
（三）营销渠道的管理模式
（四）如何进行营销渠道设计
（五）营销渠道的发展趋势
（六）如何打造合适的渠道治理结构
三、“拉”——扩大影响
（一）建立营销信息系统
（二）营销信息系统的构成
（三）营销信息系统中常见的问题
（四）如何建立营销信息系统
四、小结
第三章 不要试图满足所有顾客的需求
一、市场细分
（一）市场细分的原则
（二）进行市场细分时应考虑的因素
（三）进行市场细分的步骤
二、选择市场覆盖策略
三、市场定位策略
（一）识别可能的竞争优势
（二）推广竞争优势和定位
（三）选择整体定位策略
四、小结
第四章 为顾客分类，但不要忘记客户在变化
……
第五章 顾客是人而不是上帝
第六章 营销的社会价值
第七章 定价在销售之前
第八章 使广告达到真正的潜在客户
第九章 同质产品的差异化销售
参考文献