本收对应企业组织有机构成的五个部分——目标体系、组织架构、岗位角色、业务流程和企业文化，分别讨论了企业规范化管理总体标准，决策制定管理规范化标准、组织架构设计管理规范化标准、岗位角色管理规范化标准、业务程序规范化标准、企业文化建设管理规范化标准。它可为您全面解答上述问题提供完整的思路和行为活动标准，使您避免在黑暗中摸索，减少摸索中的失误。
本书通过总结国内外企业的经验 和具体做法，为企业组织运行的管理设定了一套完整而系统的比较标杆，使企业管理上的努力具有明确的方向和清晰的目标。同时它也为企业勾画了一幅提高管理水平，从而达到健康长寿的蓝图。

第一篇 企业规范化管理的总体标准
第一章 企业性质的发展变迁与企业规范化管理的本质
第一节 企业性质的发展变迁
第二节 企业的利益关联主体
第三节 企业性质变迁带来的企业管理的发展变化
第四节 企业规范化管理的本质要求
第二章 企业规范化管理体系结构与管理学第二原理：成事定理
第一节 管理学第二原理--成事定理及其三个推论
第二节 企业规范化管理的体系结构与管理学第二原理的对应关系分析
第三章 企业规范化管理的行为标准
第一节 企业规范化管理行为标准的基本内容
第二节 决策程序化的标准要求
第三节 组织系统化的标准要求
第四节 奖惩有据化的标准要求
第五节 业务流程化的标准要求
第六节 管理行为标准化的标准要求
第七节 绩效考核定量化的标准要求
第八节 权责明晰化的标准要求
第九节 目标计划化的标准要求
第十节 措施具体化的标准要求
第十一节 控制过程化的标准要求
第四章 企业规范化管理的效果标准
第一节 企业规范化管理的效果检验标准--“八零”境界
第二节 决策制定零失误的标准要求
第三节 产品质量零次品的标准要求
第四节 产品客户零遗憾的标准要求
第五节 经营管理零库存的标准要求
第六节 资源管理零浪费的标准要求
第七节 组织结构零中间层的标准要求
第八节 商务合作伙伴零抱怨的标准要求
第九节 竞争对手零指责的标准要求
第五章 企业规范化管理的体系标准
第一节 企业规范化管理体系只能建立在对企业组织构成的科学分析基础上
第二节 决策制定管理规范化在体系上的标准要求
第三节 组织架构设计管理规范化在体系上的标准要求
第四节 岗位角色管理规范化在体系上的标准要求
第五节 业务流程管理规范化在体系上的标准要求
第六节 企业文化建设管理规范化在体系上的标准要求
第二篇 决策制定管理规范化的标准
第一章 决策制定管理规范化的内容分析
第一节 企业目标体系是企业决策制定的结果
第二节 企业目标体系是企业组织的生命
第三节 导致企业决策制定发生失误的五个因素
第四节 实现决策制定零失误的途径和措施
第二章 实现决策制定零失误的五个原则
第一节 价值目标明确原则的标准要求
第二节 价值收益最大化原则的标准要求
第三节 责任分解清晰原则的标准要求
第四节 时机选择恰当原则的标准要求
第五节 民主参与充分原则的标准要求
第三章 企业决策框架体系构建管理的标准要求
第一节 企业决策框架体系构建管理的内容分析
第二节 企业决策框架体系构建管理的具体要求
第三节 从问题维度分析、界定企业决策框架体系的标准要求
第四节 从时间维度分析、界定企业决策框架体系的标准要求
第五节 从组织层次维度分析、界定企业决策框架体系的标准要求
第四章 严格企业经营资源核算管理的标准要求
第一节 严格企业经营资源核算管理的内容分析
第二节 资本资源核算管理的标准要求
第三节 人力资源核算管理的标准要求
第四节 市场资源核算管理的标准要求
第五节 社会资源核算管理的标准要求
第六节 信息资源核算管理的标准要求
第五章 决策分析方法选择管理的标准要求
第一节 决策分析方法选择管理的内容分析
第二节 决策分析方法选择管理的基本要求
第三节 决策分析方法在明确决策价值目标上的具体要求
第四节 决策分析方法在界定决策约束条件上的具体要求
第五节 决策分析方法在设定约束条件及其相互关系上的具体要求
第六节 决策分析方法在简化决策分析比较过程上的具体要求
第六章 严格决策制定程序管理的标准要求
第一节 严格决策制定程序管理的内容分析
第二节 决策框架体系定位的标准要求
第三节 核算决策所要配置的资源的标准要求
第四节 决策分析方法选择的标准要求
第五节 周密规划决策制定过程的标准要求
第六节 细分决策制定过程和决策责任的标准要求
第七节 详尽决策制定过程记录和分析的标准要求
第七章 企业十类决策制定管理的标准要求
第一节 经营方针决策制定管理的标准要求
第二节 价值目标决策制定管理的标准要求
第三节 行业选择决策制定管理的标准要求
第四节 产品选择决策制定管理的标准要求
第五节 市场推进决策制定管理的标准要求
第六节 内部挖潜决策制定管理的标准要求
第七节 资金筹集决策制定管理的标准要求
第八节 质量方针决策制定管理的标准要求
第九节 人事管理决策制定管理的标准要求
第十节 组织机构设置决策制定管理的标准要求
第三篇 组织架构设计管理规范化的标准
第一章 企业组织架构设计管理的内容分析
第一节 企业组织架构的性质和作用
第二节 企业组织架构设计必须完成的四项具体工作
第二章 企业组织事务工作核算管理的标准要求
第一节 企业组织事务工作核算的内容分析
第二节 信息系统事务工作的内容和标准要求
第三节 组织系统事务工作的内容和标准要求
第四节 营销系统事务工作的内容和标准要求
第五节 财务系统事务工作的内容和标准要求
第三章 企业组织模式选择管理的标准要求
第一节 企业组织模式选择管理的内容分析
第二节 企业组织模式选择方式分析
第三节 如何选择组合企业的组织模式
第四节 企业实际分析界定管理的标准要求
第五节 企业组织内部人际关系分析界定管理的标准要求
第六节 企业组织模式选择组合管理的标准要求
第四章 企业组织内部单位、部门和岗位设置管理的标准要求
第一节 企业组织内部单位、部门和岗位设置管理的内容分析
第二节 管理跨度设定管理的标准要求
第三节 事务工作关系界定管理的标准要求
第四节 工作承担形式界定管理的标准要求
第五节 横向部门设置管理的标准要求
第六节 纵向单位设置管理的标准要求
第七节 岗位设置管理的标准要求
第五章 工作标准界定管理的标准要求
第一节 工作标准界定管理的内容分析
第二节 工作内容界定管理的标准要求
第三节 履职标准界定管理的标准要求
第四节 履职条件界定管理的标准要求
第五节 责任权力界定管理的标准要求
第四篇 岗位角色管理规范化的标准
第一章 岗位角色管理的内容分析
第一节 岗位角色的特征
第二节 岗位角色起到企业组织细胞作用的条件
第三节 岗位角色管理的具体内容
第二章 岗位角色管理的原则
第一节 岗位角色管理的六大原则
第二节 关系平等原则的标准要求
第三节 实施严肃原则的标准要求
第四节 记录明晰原则的标准要求
第五节 诚实守信原则的标准要求
第六节 公开透明原则的标准要求
第七节 责任明确原则的标准要求
第三章 岗位角色能力管理的标准要求
第一节 岗位角色能力管理的内容分析
第二节 选择聘用管理的标准要求
第三节 培训管理的标准要求
第四节 员工发展管理的标准要求
第四章 岗位角色意志管理的标准要求
第一节 岗位角色意志管理的内容分析
第二节 愿景设计管理的标准要求
第三节 沟通交流管理的标准要求
第四节 授权支持管理的标准要求
第五节 跟踪考核管理的标准要求
第六节 酬赏兑现管理的标准要求
第五章 岗位角色情感管理的标准要求
第一节 岗位角色情感管理的内容分析
第二节 情感管理途径之一：尊重人管理的标准要求
第三节 情感管理途径之二：信任人管理的标准要求
第四节 情感管理途径之三：关怀人管理的标准要求
第六章 岗位角色情绪管理的标准要求
第一节 岗位角色情绪管理的内容分析
第二节 情绪诱导管理的标准要求
第三节 情绪防范管理的标准要求
第五篇 业务流程管理规范化的标准
第一章 业务流程管理的内容分析
第一节 业务流程是企业组织的神经血管脉络
第二节 业务流程管理的特征分析
第三节 业务流程管理在企业管理中的地位选择
第四节 业务流程管理的具体内容
第五节 影响业务流程管理的四个因素
第二章 业务流程管理八大原则的标准要求
第一节 业务流程管理的八大原则
第二节 企业价值增值导向原则的标准要求
第三节 企业资源集中使用原则的标准要求
第四节 信息现场处理原则的标准要求
第五节 员工关系平等原则的标准要求
第六节 责任无极化原则的标准要求
第七节 定期分析改进原则的标准要求
第八节 重点突出原则的标准要求
第九节 工具规范原则的标准要求
第三章 流程活动管理的标准要求
第一节 流程活动管理的内容分析
第二节 流程活动管理的基本要求
第三节 现有流程活动细分清理管理的标准要求
第四节 流程活动分析管理的标准要求
第五节 流程设计、重构管理的标准要求
第六节 对流程不断改进管理的标准要求
第七节 流程活动管理必须注意的问题
第四章 流程结构管理的标准要求
第一节 流程结构管理的内容分析
第二节 流程结构管理的基本原则
第三节 流程关系管理的标准要求
第四节 流程衔接接口管理的标准要求
第五节 流程结构管理必须注意的问题
第五章 流程组织管理的标准要求
第一节 流程组织管理的内容分析
第二节 流程组织管理的两个原则
第三节 上下层流程和上下游流程衔接接口责任落实管理的标准要求
第四节 流程上下游活动衔接接口责任落实管理的标准要求
第五节 流程不断改进、优化责任落实管理的标准要求
第六节 流程组织管理必须注意的问题
第六章 企业综合性大流程内部97个基元子流程的主要活动及标准要求
第一节 引言
第二节 信息流20个基元子流程的主要活动及标准要求
第三节 人流28个基元子流程的主要活动及标准要求
第四节 物流36个基元子流程的主要活动及标准要求
第五节 资金流13个基元子流程的主要活动及标准要求
第六篇 企业文化建设管理规范化的标准
第一章 企业文化建设管理规范化的内容分析
第一节 企业文化是企业组织的基因和灵魂
第二节 企业文化不能在企业的另外四个构成部分之外存在
第三节 企业文化建设管理的具体内容
第二章 强势企业文化的基本要求
第一节 强势企业文化基本要求的主要内容
第二节 性质上的先进性的标准要求
第三节 特征上的实用性的标准要求
第四节 体系上的完整性的标准要求
第五节 发展上的自动性的标准要求
第六节 理论上的严密性的标准要求
第七节 形式上的简洁性的标准要求
第八节 表现上的艺术性的标准要求
第三章 企业文化模式分析
第一节 企业文化模式的基本类型
第二节 等价交换式企业文化的特点、功能作用及成为强势企业文化的条件
第三节 权本等级型企业文化
第四节 慈父关爱式企业文化的特点、功能作用和成为强势企业文化的前提条件
第五节 能人强权式企业文化的特点、功能作用和成为强势企业文化的前提条件
第六节 角色法权式企业文化的特点、功能作用和成为强势企业文化的前提条件
第七节 人本人性化企业文化及四种企业文化模式
第八节 诚信友爱式企业文化的特点、功能作用和成为强势企业文化的前提条件
第九节 民主平等式企业文化的特点、功能作用和成为强势企业文化的前提条件
第十节 公平竞争式企业文化的特点、功能作用和成为强势企业文化的前提条件
第四章 强势企业文化的模式选择管理的标准要求
第一节 强势企业文化的模式选择管理的内容分析
第二节 企业内部实际分析界定管理的标准要求
第三节 企业外部实际的分析界定管理的标准要求
第四节 强势企业文化的模式选择管理的标准要求
第五节 强势企业文化的模式设计管理的标准要求
第五章 企业文化构成要素设计、构建管理的标准要求
第一节 企业文化构成要素设计、构建管理的内容分析
第二节 企业文化构成要素设计、构建管理的基本要求
第三节 企业文化核心层构成要素设计、构建管理的标准要求
第四节 企业文化理论层构成要素设计、构建管理的标准要求
第五节 企业文化实体层构成要素设计、构建管理的标准要求
第六节 企业文化表象层构成要素设计、构建管理的标准要求
第六章 企业文化与企业另外四个构成部分的融合管理的标准要求
第一节 企业文化与企业另外四个构成部分的融合管理的内容分析
第二节 企业文化融入企业目标体系的标准要求
第三节 企业文化融入企业组织架构设计的标准要求
第四节 企业文化融入岗位角色管理的标准要求
第五节 企业文化融入业务流程的标准要求
第七章 企业文化构成模块设计、构建管理的标准要求
第一节 企业文化构成模块设计、构建管理的内容分析
第二节 内部管理模块设计、构建管理的标准要求
第三节 外部营销模块设计、构建管理的标准要求
第四节 商务合作模块设计、构建管理的标准要求
参考文献
后记

张康之，1957年生，江苏铜山人。哲学博士，首届全国优秀博士学位论文奖获得者。曾为韩国高等教育财团国际交流学者，韩国高丽大学客座教授。为中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师。主要从事行政学理论研究。出版专著和教材有《总体性与乌托邦》、《一般管理学原理》、《现代管理学》等，发表学术论文近200篇。