什么是工商企业经营管理的本质、内涵？摘好经营管理的关键何在？未来经营管理的任务是什么？等等。作者特里·希尔依据前人的实践和研究成果，结合自已的学识和经验，在本书中以“经营活动的管理”，“战略环节”，“经营与设计”，“产业系统”，“经营活动控制”，“质量”和“九十年代的工作任务”为题，同时附以典型的例证，翔实的数据，对上述问题做出了精辟的论述和圆满的回答。相信本书对工商企业的各级管理者、经营者会在有启发，大为裨益。

一、经营活动的管理
1.经营管理的作用
2.制造品与服务的结合
3.经营管理任务的误区
4.要点回顾
二、战略环节
1.职能决定战略效果
2.企来战略与职能战略
3.经营管理的反作用
4.经营管理的内在稳定性和市场内在差异性与动态性
5.把市场活动与经营管理联系起来
6.技术规范和营业规范
7.辨明经营管理的任务
8.订户招揽条件和订货资格
9.实现销售与经营的联系
10.战略研讨实况
11.排拉法
12.市场引导还是销售引导
13.要点回顾
三、经营与设计
1.经营与设计
2.经营管理对支持产品/服务领域的反应
3.要点回顾
4.注释
四、产出系统
1.转化过程
2.生产过程工艺选择
3.生产过程工艺的抉择
4.生产过程工艺的选择的现实性
5.过程工艺投资的固定性
6.过程工艺选择的收益决策
7.产品或服务与市场
8.生产过程工艺的运作
9.结构关系
10.复合过程工艺
11.产品或服务的断面分析
12.服务递送系统中的问题
13.生产能力决策
14.选位
15.布局
16.瓶颈现象
17.检查递送系统
18.改进递送系统的经营方法
19.要点回顾
20.注释
五、经营活动控制
六、质量
七、九十年代的工作任务