本书以深入浅出的方式，将各种管理理论做一论述，书中列举了海尔、联想、科龙、同方、台塑、统一……各界紫件级企业的管理实例，来佐诠书中所提的各种管理理论，是一本理论与实务并重的著作，除此之处，为方便读者对于所有管理理论都能深入浅出地略知一二，本书特别开辟Look and think 专栏，将中外重要管理理论一一点出，希望读完本书后，能为求知若渴的读者一扫胸中困惑，成为现代管理者中最具竟争力的EMBA！

1 管理者的领导艺术
一.管理者的性格特质
二.新手主管轻松上路
三.展现个人领袖魅力
四.效率管理法则
五.专业的管理者
六.女性轻松管理法
七.突破你的管理障碍
八.品德管理
2 企业营运动能管理
一.企业管理方针及经营策略的制定
二.企业CI战略
三.企业财务管理
四.企业组织管理
五.企业行销管理
六.顾客关系管理
七.电子科技对企业的冲击
3 人力资源管理
一.如何发掘千里马
二.活用公司人力资源
三.凝聚公司人力资源
四.培训公司人力资源
五.员工管理EQ
六.员工绩效管理
七.适度控制员工
八.如何面对各种类型的员工
4 紫牛级企业管理实例
一.台塑集团的经营管理哲学
二.统一集团的经营管理哲学
三.广达集团的经营管理哲学
四.鸿海集团的经营管理哲学
五.华硕电脑的经营管理哲学
六.仁宝电脑的经营管理哲学
七.明基电通的经营管理哲学
八.台新金控的经营管理哲学
九.台积电的经营管理哲学
十.趋势科技的经营管理哲学
十一.科龙集团的经营管理哲学
十二.联想集团的经营管理哲学
十三.海尔集团的经营管理哲学
十四.用友集团的经营管理哲学
……
Look and think

PART 1 管理者的领导艺术



一、管理者的性格特质



当您翻开这本书，相信你一定对如何成为一个紫牛级的管理者有兴趣，接下来你将会看到各式各样的管理理论及议题，不管是公司营运或是人事上的课题，本书皆有提及。紫牛学管理一书开篇便要向读者大众明确地指出身为管理者应该具有的特质，因为参与本书编写的教授们一致认为，良好的性格特质是身为一个紫牛级的管理者所必备的条件。我们常常说“天时、地利、人和”是成事的三要素，一个企业的建立确实需要几分运气以及足够的资源，但是如果一个管理者不具备良好的性格特质就很难达到“人和”，没有“人和”的要素，管理者就无法带动员工为公司效力，那么就算他懂得现多的专业知识、拥有再多的资源，也都将无用武之地。

不可讳言的，有些公司的营运方针缺少逻辑和整体架构，那些公司的管理者并不是真的用心想要带动公司的长远发展，仅仅只是想增加自己的客户或短期利益，因为管理者的薪资核算并不会因领导得比较好，或兼顾了公司长期利益便领较多的薪水，更何况在长期之后，我们可能都不在了！（凯恩斯的名言；“不在”可能指不在其位，也可能指我们都死了！）大家对管理者的期待，通常只是完成客户的需求与股东的要求。但是，仅仅以业绩能力和客户满意度来鉴定一个管理者的优劣是绝对不够的。

美国著名的管理大师麦克·波特曾说：“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”新一代的管理者，除了指挥部属为公司创造业绩，以及充实自己的专业技能之外，要想成为一个成功的企业家，还必须具备管理者的特质。

……

王宝玲，台湾知名学者型企业家，台湾大学经济系毕业，台大经研所，美国UCLA MBA 、UCLA博士，现任香港华文网控股集团，上海兆丰集团及台湾擎天教暨补教集团总裁，台湾华文网（股）及北京晴天文化公司，北京华文博采文化发展有限公司，深圳华文一德书业公司董事长。