随着社会生产力的发展，国际市场竞争的焦点由数量、价格转为质量，质量竞争已成为获取成功的关键。本书作者总结了多年研究质量管理、引进ISO 9000族标准及大学授课和企业咨询的实践经验，以质量管理理论为基础，融各种质量管理方法于一体，全面、系统地阐述了质量管理的基本概念、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、全面质量管理、ISO 9000族标准、TQC与ISO 9000族标准及当代质量管理的发展趋势等。

本书可供高等学校相关专业的师生使用，也可供从事质量管理工作的有关人员参考。

第一章 概论

第一节 基本概念

第二节 质量管理的发展趋势

第二章 质量策划

第一节 质量策划的概念

第二节 质量策划的内容

第三章 质量控制

第一节 质量控制的概念

第二节 过程方法

……

第四章 质量保证

第五章 质量改进

第六章 全面质量管理

第七章 ISO 9000族标准简介

第八章 TQC与ISO 9000

第九章 当代质量管理的发展趋势

如果将提交质量计划作为投标过程的一部分，且在提交计划之后再签订合同，那么就应根据合同签订前的谈判结果，对质量计划进行修改，以反映要求的更改。