本教材既注重传授理论知识，又突出实践性，内容全面系统，详略得当，通俗易懂，科学实用。既可作为大专院校文秘及相关专业教学用书，也可作为秘书从业人员的自学教材。

上篇理论篇
第一章 绪 论
第一节秘书及秘书工作的沿革
第二节秘书工作的特征
第三节秘书工作的作用
第四节秘书工作的指导思想、基本原则和一般规律
第二章 秘书人员的修养和能力
第一节秘书人员的修养
第二节秘书人员的能力
第三章秘书人员的交际
第一节处理好人际关系的重要性
第二节处理好人际关系的原则和秘诀
第三节 秘书人员在工作中如何具体处理好人际关系
第四章秘书工作的管理
第一节评价秘书工作的标准
第二常节书工作管理的原则
第三节秘书工作管理的内容
下篇实务篇
第五章信息工作
第一节信息的涵义和特征
第二节信息工作在秘书工作中的作用
第三节秘书信息工作的原则和要求
第四节信息的收集
第五节信息的处理
第六章协调工作
第一节协调的涵义和作用
第二节协调的范围、程序和方式
第三节协调的原则和艺术
第七章调查研究
第一节调查研究的涵义和意义
第二节秘书调查研究的内容和特点
第三节调查研究的原则、程序和方式方法
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