本书是Cisco网络故障诊断教程参考书，对Cisco公司的网络故障诊断技术进行了全面而系统的介绍。书中不仅讲述了Cisco网络故障诊断的基本方法、工具和命令，而且介绍了局域网和广域网环境中的各种网络诊断技术。本书强调理论知识与实践经验的有机结合，使网络技术人员能够迅速而快捷地解决日常遇到的各种问题。每一章的结尾都介绍了网络运行中的一些常见问题，并且配有20个试题，帮助检验和巩固所学知识。本书对于想要获得Cisco认证的网络专业人员（CCNP）资格证书的技术人员来说是一本必读的参考书。

第一部分 概述

第二部分 网络故障诊断的方法、工具和命令

第三部分 局域网

第四部分 广域网

第五部分 高级网络故障诊断技术

第六部分 附录

第1章 Cisco网络故障诊断技术概述

1．1 本书的读者对象

本书的读者对象主要分为两类。其中一类人是想通过获得Cisco认证的网络专业人员（Cisco Certified Network Professional，CCNP）资格证书，从而得到人们对他的技术的承认。CCNP是Cisco Systems公司主持的一种中等水平的资格认证。本书还将介绍为获得这种资格证书而需要掌握的一些基本问题。想获得这种证书的CCNP应试人员既需要通过CIT（Cisco网络故障诊断）考试，也需要通过Support（支持）考试。

1．1．1 网络工程师

本书的第二类读者对象是每天在广域网环境中工作的那些人。这些人遇到的主要问题是如何保持网络的连续运行，使它的“故障时间最小”。所有的网络都可能在某个时候发生故障，问题是如何使网络迅速恢复运行。本书将向网络工程师介绍一种系统的方法，以便迅速找到问题，并且防止再次发生这样的问题。从工程师到经验丰富的专家，各种水平的人都会从本书中得到收益。实际上所有被聘用的网络工程师对于系统的运行都具备一些基本的理论知识。但是，他们当中的许多人从未系统学习过解决网络问题的逻辑方法。

本书把读者以前学习到的知识与他们的工作经验结合起来，编成一本完整的指南，用于网络的日常维护和对一次出现的和反复出现的故障进行诊断。本书将理论和实际知识与这些非常有用的技术结合起来，使读者能够迅速而快捷地解决日常遇到的任何问题。