内容提要

交际应酬是现代社会人类生活的重要内容。本书较全面地讲述了现代交际应酬的

有关知识与技巧，共分七章，内容包括：现代交际应酬概览、现代交际应酬的一般方

法、现代交际应酬的心理调适、现代交际应酬礼仪、现代日常交际应酬、现代公务交

际应酬及现代交际应酬技巧等。本书内容充实、通俗易懂，趣味性与实用性并举，举

例众多、参考借鉴性强，不失为一本现代交际应酬的实用指南。

本书由李兴春、王丽茹、王莉、江玉珊、野里、秦红兵等编著。

目录

第一章 现代交际应酬概述

一、交际应酬是现代生活的需要

二、交际应酬是事业成功的保证

三、现代交际应酬的一般原则

四、现代交际应酬的特点和趋势

第二章 现代交际应酬的一般方法

一、现代交际应酬的类型

二、现代交际应酬成功十要素

三、交际应酬要掌握分寸

四、交际应酬应预先有所谋划

五、怎样增强交际应酬能力

第三章 现代交际应酬的心理调适

一、气质、情绪、性格、兴趣与现代交际应酬

二、青年交际应酬心理障碍的种类及其克服方法

第四章 现代交际应酬礼仪

第一节 称呼

一、交际应酬中的称呼

二、称呼中的禁忌

第二节 介绍

一、交际应酬中怎样做自我介绍

二、介绍他人和请他人介绍自己的艺术

三、怎样介绍自己的家人

第三节 名片

一、名片的功能

二、怎样互赠名片

三、让你的名片给人留下深刻的印象

第四节 打招呼

一、打招呼的基本原则

二、打招呼应注意的细节

三、怎样与熟人打招呼

第五节 握手

一、握手的基本规矩

二、握手的方式和情感

第六节 拜访与告辞

一、拜访的一般礼仪

二、怎样告辞

第七节 送礼与送花

一、现代应酬的礼品选择趋向

二、礼轻情意重

三、送礼须知

四、选择礼品的原则

五、选择礼品的艺术

六、送礼时机的选择

七、送礼的技巧

八、选送礼品要了解民俗禁忌

九、怎样给恋人送礼

十、怎样送结婚礼

十一、怎样送结婚纪念日礼

十二、怎样给商界人士送礼

十三、怎样给孩子送礼

十四、怎样送祝寿礼

十五、探望孕产妇应携带什么礼品

十六、怎样给病中亲朋好友送礼

十七、怎样送吊丧馈赠礼品

十八、怎样送酬劳的礼品

十九、送花的艺术

二十、百花语（习惯常用花语）

第五章 现代日常交际应酬

第一节 庆贺

一、庆贺应注意的事项

二、贺新婚函、电

三、喜源贺联

四、婚联选

五、贺亲友生子

六、贺升学、毕业、出国留学

七、贺职务升迁

八、祝贺获奖

九、祝贺离退休、转业、远行归来

十、祝寿词

十一、祝寿用联

十二、乔迁应酬

十三、店户开张祝贺

十四、节日祝贺

十五、学会拜年

十六、春节喜庆习俗

十七、通用贺新年信

十八、春联选

第二节 婚事

一、怎样举行订婚礼仪

二、结婚启事

三、现代婚礼仪式

四、婚礼致词

五、婚礼司仪用语艺术

六、婚事一般应酬

第三节 作客

一、如何做个受欢迎的客人

二、作客小常识

三、带孩子去作客注意事项

四、作客九戒

第四节 待客

一、邀请客人的方式

二、应酬来客的艺术

三、怎样应酬不速之客

四、送客的知识

第五节 宴请

一、宴会前应做的准备

二、设家宴怎样请陪客

三、赴宴须知

四、家宴上的男女主人

五、家宴上的介绍和谈话

六、祝酒辞

七、宴席上的烟与酒的知识

八、劝酒与谢酒的技巧

九、宴会上的助兴节目

十、赴西式宴会的知识

十一、宴会席次与座次的安排

第六节 舞会

一、舞会应酬知识

二、舞会致辞选

三、男性选舞伴的技巧

四、女性不愿与来邀者共舞时的应酬

五、舞会中的对话技巧

第七节 电话、电报

一、打电话的基本礼仪

二、打电话、接电话注意事项

三、怎样打电报

第八节 探病

一、探望病人的知识

二、如何同病人交谈

第九节 丧事

一、吊丧的知识

二、讣告的知识

三、讣告形式举例

四、吊唁函电

五、挽幛挽联

六、花圈

七、现代的丧葬礼仪

八、悼词的知识

第十节 涉外应酬

一、涉外应酬的基本原则和要求

二、怎样称呼外国人

三、同外国人交往多使用的礼貌和客气的语言

四、涉外送礼的基本原则

五、在一些国家赠花的禁忌

第六章 现代公务交际应酬

第一节 会议应酬

一、怎样开好记者招待会

二、开好生意洽谈会

三、展览会的作用及类型

四、如何开好股东年会

第二节 活动应酬

一、开幕（开业）仪式

二、如何应酬赞助活动

三、签字仪式

四、经济联谊的类型与原则

第三节 即席发言

一、即席发言的技巧

二、被邀请时的即席发言

三、灵感勃发时的即席发言

四、会议主持人的即席发言

五、说明式即席发言

六、被人发问时的即席发言

第七章 现代人际交往技巧

第一节 夫妻之间

一、夫妻相处的“七个不要”

二、夫妻间谈话的艺术

三、夫妻间兴趣爱好不同的解决方法

四、夫妻去跳舞应注意的事项

五、怎样对待爱人发火

六、夫妻立个“君子协议”好

七、怎样对待爱人与其旧恋人来往

八、爱人婚外恋怎么办

第二节 家庭成员之间

一、做父母应注意的几个问题

二、父母子女之间如何相处

三、兄弟姐妹之间如何相处

四、婆媳间的日常相处原则

五、婆婆怎样对待儿媳妇

六、妯娌间的日常交往

七、姑嫂交往的有利条件

第三节 亲友之间

一、交朋友要讲标准

二、与朋友应酬中要克服不良习气

三、怎样安慰不幸的朋友

四、遇到亲友走后门应怎样拒绝

五、亲戚之间在交往中应注意的问题

第四节 邻里之间

一、邻里关系的特点

二、邻里应酬的基本原则

三、怎样处理孩子间纠纷

四、邻里间应酬八戒

第五节恋人之间

一、怎样提出约会与邀请

二、怎样赴第一次约会

三、恋人约会时交谈十不要

四、爱情表达的技巧

五、写情书须知

六、如何对待恋人的异性朋友

七、恋爱的告吹学问

八、初见未来公婆须知

九、初见未来岳父母须知

第六节 男女之间

一、男女交往益处大

二、男女交往要大方持重

三、男性的绅士风度

第七节 上下级之间

一、做一个受欢迎的领导

二、如何避免下属不满

三、怎样使下属同你合作好

四、领导者应怎样与部下交谈

五、怎样与领导相处

六、同领导争吵之后应采取的态度

七、正确处理与直接上级之间的隔阂

第八节 同事之间

一、君子之交谈如水

二、同事间日常相处要点

三、同事间怎样避免冲突

第九节 推销员与顾客之间

一、销售时与客户相处的艺术

二、推销商品的艺术

三、推销商品五步法

第十节 师生之间

一、教师深受全社会的尊重

二、学生对老师应有礼貌

三、热爱学生是教师的天职

第十一节 师徒之间

一、处理好师徒关系的原则

二、徒弟怎样尊重师傅

三、年龄相仿的师徒怎样相处

第十二节 寒暄

一、寒暄的特点及功能

二、寒暄的原则和技巧

三、说客套话不要俗气

第十三节 赞美

一、赞美的作用

二、赞美的原则和方法

第十四节 幽默

一、幽默的作用

二、幽默方法举例

第十五节 拒绝

一、拒绝的技巧

二、拒绝的注意事项

第四，交际应酬是现代社会生活的重要内容。有无社会交往

能力，是衡量一个现代人是否有适应改革开放性社会生活能力的

标志之一。在现代社会里，那种“日出而作，日落而息”、“鸡犬

之声相闻，老死不相往来”和“父母在，不远游”、“各人自扫门

前雪，休管他人瓦上霜”等封闭式的生活方式已经不适合现代社

会的要求，必须加以改变。现代社会的生活内容，应该是多元的，

而不是单一的。现代生活要求人们重视彼此间惬意的交往，不能

成为离群索居的孤独者。人们不仅应该积极地投入工作，也要根

据自己的个性、兴趣、爱好、情感做一个丰富、充实的生活参与

者，把自己置身于由很多有个性、有特色的人组成的各种各样的

集体之中。而且，工作越忙越紧张，生活中的社会交往对人的心

理平衡来讲就越重要。社会交往还会解决很多生活中的难题，如

青年的婚姻问题、待业人员的工作问题等。所以说，重视和学会

交际应酬，积极开展广泛的社交活动，是现代人必须具有的本领，

谁在这方面做得好，谁就会在这个社会中生活得好。

第五，交际应酬是维持人们正常生活的基本条件。买东西总

不能不和售货员打交道；公务员总不能不和上级接触；民警、税

务检查人员自然要和在街上的行人和经商者打交道；医院里的医

护人员总要和病人交往；律师和法律当事人也必须密切合作；军

队官兵也离不开老百姓；即使是萍水相逢的路人也绝不可能没有

任何交往……所有这些，都要求人们正确处理好人与人之间的交

往关系。

第六，交际应酬是现代社会家庭生活的重要内容。一个家庭，

不管它如何富有，也离不开社会的帮助；一个人在家庭中也必然

接受其他成员的帮助，否则难于生活下去。我国是由封建社会走

过来的，旧的家庭是家长制，在今天文明的社会里，家庭也发生

了很大变化，每个家庭内都充满了民主、平等的气氛，家庭成员

内人与人之间的关系也应是融洽、和谐的新型关系。

第七，交际应酬是建设“两个文明”社会的需要。我们国家

自实行改革开放的政策以来，社会的物质文明和精神文明发展很

快。但是，无论我们的物质财富还是精神财富，还都有继续建设、

发展的必要，我们每一个公民都有义务和权利为祖国“两个文

明”建设做出贡献。改革开放和“两个文明”建设，都必须扩大、

加强社会上人与人的交往，以凝聚更大的力量，实现我们尽快富

起来的目标。

当今的社会是信息的社会，不掌握大量的、准确的信息，就

无法做出正确的判断与决策，就有可能坐失良机、贻误全局。这

也是改革开放时代的一大特点。社交活动是吸取信息的重要渠道，

上下级之间、朋友亲戚之间以及与社会上某些人之间的交往和互

通信息，能增加信息量、启发思路，对事业、对家庭，都会有很

大帮助。

二、交际应酬是事业成功的保证

现在，一些刚开始独立处世的青年人，一踏入社会，就会被

织进“关系网”，成了社会关系网络中的“网结”，各种各样的人

际关系的“线”，也就马上“牵了过来”，使一些缺乏应酬经验的

青年人眼花缭乱、应接不暇、四顾茫然、无所适从。所以，一些

青年人往往唱出“社会太复杂，我真难以应付”的“哀叹调”。

人的生活，从某种意义的角度来说，就是交际应酬，或者说

生活离不开交际应酬。

无论是工作，是生活，是家庭，是爱情，是对亲人、朋友，还

是对上级、同事以及顾客、左邻右舍，都需要你去交际应酬。