内 容 提 要

本书是一本电子邮件使用指南，从用户的角度对电子邮件进行了全面

的介绍。全书主要内容包括如何选择和使用电子邮件软件包，如cc：Mail，

DaVinciMail，MicrosoftMail和NovellGroupWise等，以及如何通过Inter－

net，CompuServe，BBS，AmericaOnline和其他的电子邮件服务网来使用电

子邮件。

本书是电子邮件用户的必备参考书，也可帮助一般计算机人员了解和

掌握电子邮件技术。

目 录

第一章 电子邮件概述

1.1简介

1.2电子邮件的发展历史

1.3电子邮件的一些常规应用

1.4发送电子邮件

1.5阅读电子邮件

1.6电子邮件的工作原理

1.6.1前端

1.6.2消息存储器

1.6.3传送代理

1.6.4通信录代理

1.7本地电子邮件与全球电子邮件的比较

1.7.1主机电子邮件

1.7.2网络电子邮件

1.7.3商用入网服务

1.7.4典型的办公室

1.8网络如何工作

1.8.1寄生网

1.8.2伪电缆

1.8.3电信

1.8.4局域网

1.8.5广域网：局域网与局域网连接

1.8.6中心：非旋式电子邮件的基干

1.8.7LAN线路

1.8.8公共数据网

1.8.9WAN协议

1.9无边界的电子邮件

1.9.1实现邮寄的软件

1.9.2组软件

1.9.3传真/用户电报

1.9.4电子资金和数据

1.9.5公告板

1.9.6聊天

1.9.7多媒体邮件

1.10 小结

第二章 电子邮件与商务

2.1发挥商务电子邮件的优势

2.1.1小公司的优势

2.1.2大公司的优势

2.1.3潜在的优势

2.2电子邮件与其他通信方式的比较

2.2.1电子邮件与纸张邮件的比较

2.2.2电子邮件与电话的比较

2.3电子邮件的现状

2.4制定电子邮件政策

2.4.1安全问题

2.4.2隐私权

2.4.3审查制度

2.4.4恶作剧

2.4.5鼓励使用电子邮件

2.4.6政策的实施

第三章 电子邮件软件包的选择

3.1用户需求

3.1.1图形界面

3.1.2联机帮助

3.1.3技术支持

3.1.4交叉—平台功能

3.2了解界面功能

3.2.1通知

3.2.2书写

3.2.3编写地址（编址）

3.2.4发送邮件

3.2.5附件

3.2.6阅读邮件

3.2.7处理消息：答覆、转发、删除

3.2.8存储

3.2.9自动处理

3.2.10邮件组

3.2.11格式

3.2.12代理

3.2.13安全性

3.3系统管理员的需求

3.3.1管理工具

3.3.2管理方法

3.3.3技术支持

3.4设计电子邮件网络

3.4.1基本问题

3.4.2建立主机式电子邮件

3.4.3建立局域网

3.4.4建立本地网电子邮件

3.4.5建立商用电子邮件

3.4.6更新现有的电子邮件或网络

3.5确定预算

3.6购买电子邮件软件包

3.6.1从零开始购买

3.6.2考虑性能

3.6.3考虑超规模情形

3.7了解常用LAN电子邮件软件

3.7.1cc：Mai1

3.7.2MicrosoftMail

3.7.3NovellGroupWise

3.7.4DaVincieMail

3.7.5其他一些LAN电子邮件软件包

第四章 对邮件的操作

4.1cc：Mail的使用

4.1.1对消息的操作

4.1.2对文件夹或档案库存储器的操作

4.1.3存储器的使用

4.2MicrosoftMail的使用

4.2.1对消息的操作

4.2.2对文件夹的操作

4.3NovellGroupWise（4.1）的使用

4.3.1对消息的操作

4.3.2对文件夹的操作

4.3.3对接收邮箱和发送邮箱的操作

4.4小结

第五章 在途中使用电子邮件

5.1了解远程通信

5.2远程客户机与商用服务的比较

5.3建立远程通路

5.4充分利用远程通路

5.4.1远程传送时间

5.4.2远程通信的安全性

5.4.3远程通信的有效性

5.5安装远程系统

5.6了解远程工作方式

5.6.1使用cc：MailMobile

5.6.2使用MicrosoftMailRemote

5.6.3使用NovellGRoupWiseRemote

第六章 探讨工作组的应用

6.1了解工作组

6.1.1工作组软件可以做什么

6.1.2工作组是如何工作的

6.1.3工作组和电子邮件

6.1.4工作组与数据库

6.1.5E－Mail与数据库

6.2使用LotusNotes

6.2.1工作台的使用

6.2.2访问Notes数据库

6.2.3改变视图

6.2.4处理Notes文档

6.2.5创建新文档

6.2.6使用Notes邮箱

6.2.7发送消息

6.2.8Notes还可以做什么

6.3使用Wind0wsforWorkgroups

6.3.1Schedule十

6.3.2文件管理器

6.4使用NovellGroupWise

6.4.1日历

6.4.2调度

6.4.3任务安排

6.4.4代理

6.4.5选择路由

第七章 使用电子邮件的高级特性

7.1考虑用户的需要

7.1.1为什么要使用电子邮件的传真机功能

7.1.2为什么要自动处理电子邮件

7.2使用cc：Mail的高级性能

7.2.1制作消息

7.2.2使用cc：Mail的传真功能

7.2.3cc：Mail的自动处理功能

7.3使用MicrosoftMail的高级性能

7.3.1制作消息

7.3.2嵌入目标

7.3.3使用MicrosoftMail的传真功能

7.3.4MicrosoftMail的自动处理功能

7.4使用NovallGroupWise的高级性能

7.4.1编制消息

7.4.2嵌入目标

7.4.3使用话音邮件

7.4.4使用NovellGroupWise的传真功能

7.4.5Nove1lGroupWise的自动处理功能

第八章 全球电子邮件指南

8.1探索联机电子邮件世界

8.2在Internet上使用电子邮件

8.2.1个人消息

8.2.2电子邮件讨论组

8.2.3Internet通过电子邮件提供的其他服务

8.3联机工作

8.3.1不同的地址体系

8.3.2电子邮件的扩展使用

8.3.3签名

8.4小结

第九章 了解电子邮件礼节

9.1了解全球电子邮件语言

9.2办公室电子邮件礼节

9.3练习联机礼节

9.4处理火焰

9.5对其他一些事情的处理

9.6当有涉及到隐私的信息时

9.7小结

第十章 Internet与电子邮件

10.1Internet简介

10.2Internet电子邮件

10.3用Pine管理消息

10.3.1用Pine编写和发送消息

10.3.2使用地址簿

10.3.3利用Pine阅读和删除消息

10.3.4处理带有附加消息的接收消息

10.4向发送的消息中附加文件

10.4.1使用Pine的附加功能

10.4.2使用UUENCODE/UUDECODE

10.5与其他服务网交换电子邮件

第十一章 Comp0Serve与电子邮件

11.1CompuServe邮件简介

11.2管理消息

11.2.1用WinCIM写消息和发消息

11.2.2通过WinCIM检索、阅读和删除消息

11.3向电子邮件附加文件

11.4与其他服务网交换邮件

第十二章 America0nline与电子邮件

12.1AmericaOnline简介

12.2了解A0L的邮件

12.3管理消息

12.3.1写作和发送消息

12.3.2阅读消启

12.3.3删除消息

12.4向电子邮件附加文件

12.5与其他网络交换邮件

12.6小结

第十三章 BBS与电子邮件

13.1公告板系统（BBS）简介

13.2使用脱机邮件阅读器

13.3向电子邮件中附加文件

13.4与其他服务网交换电子邮件

13.5小结

第十四章 通过电子邮件促进业务的发展

14.1增强办公室电子邮件系统

14.1.1使用电子邮件增强工作单位内部的通信

14.1.2通过更好的平台服务增加顾客的满意程度

14.1.3完成这个包装：训练

14.2用全球性的电子邮件服务促进业务发展

14.2.1全球潜力

14.2.2使用这些电子服务的费用

14.3利用联机订购系统促进业务发展

14.3.1电子邮件商务的例子

14.3.2电子注册速度支持

14.3.3安全因素

14.4通过联机支持服务发展公司的业务

14.5联机技术支持的质量

14.5.1人的因素

14.5.2系统操作员和支持成员

14.5.3实际的工作力量

14.5.4相互影响

14.6小结

附录A 电子邮件常用符号一览表

附录B 一些有用的E－Mail地址

B.1基于LAN的电子邮件供应商的地址

B.2基于WAN的电子邮件供应商的地址

B.3提供电子邮件服务的供应商的地址

B.4通过电子邮件与供应商联系

B.5其他感兴趣的电子邮件地址

1.2 电子邮件的发展历史

最早的人类文明发展到书写时代时，书写成了人类交流史的里程碑。人类为后来者记录

下了他们的语言，保存下来，并流传到能购买古代书籍的地方。那些富人甚至雇佣信差，往返

传送重要的信件。

后来，全球的国家性联网的邮政制度逐渐形成了。例如，在早期的美国，信封上的地址是

极其简单的，只需写上姓名和州名，剩下的一切均由邮局处理。随着新领域的不断开拓，小马

快递的邮政制度就更有利于人们的交流。约在19世纪早期，出现了电报。它是用电缆传送

电信号，用摩尔斯电码编译。第一份电报是从巴尔的摩传到华盛顿的，内容是“Whathath

Godwrought？”。1876年，电话问世了，从此不必再去翻译电报中那些麻烦的点、破折号和终

止符。通过电话，人们能迅速与他人联系。