内容简介

本书着眼于现代管理信息技术，论述有关的理论、技术和应用的问题。全书共3篇8章，围绕着信息系

统，并按管理的三个层次论述信息的处理和使用。事务处理篇叙述计算机字、表处理，文档数据库管理以及

多媒体信息处理；管理控制篇论述管理信息系统和计算机网络的有关内容；决策支持篇介绍决策支持系统

和专家数据库系统。本书适用于：大专院校管理专业计算机后续课程的教学，企业、行政和其它管理人员的

进修，国家劳动部、人事部技术人员、公务员和科技干部的上岗培训以及有关研究人员的参考书。

目录

第一篇 事务处理篇

第1章 计算机文档处理

1.1 字处理软件WinWord的使用

1.1.1 Windows概述

1.1.2 Word的主要技术和特点

1.1.3 Word的工作方式

1.1.4 文档的建立、打开和关闭

1.1.5 文档编辑

1.1.6 插入命令的使用

1.1.7 格式命令的使用

1.1.8 文本的显示格式

1.1.9 表格的建立和编辑

1.1.10 图像和图表

1.1.11 打印文件

1.2 桌面印刷系统（DTp）

1.2.1 桌面排版系统的构成和特点

1.2.2 排版软件

1.2.3 排版基础知识

习题1

第2章 计算机报表设计与统计

2.1 制表基础知识

2.1.1 表格的设计

2.1.2 电子表格软件

2.2 电子表格软件Excel

2.2.1 Excel概述

2.2.2 建立表格

2.2.3 工作单文件的存取和关闭

2.2.4 多窗格操作

2.2.5 同时使用多张表格

2.2.6 图表制作

2.2.7 打印表和图

2.2.8 工作单数据库操作

2.2.9 宏指令

附录 Excel的快捷键

习题2

第3章 文档数据库管理

3.1 文档管理的基本概念

3.1.1 电子文档的概念

3.1.2 文档的生命周期

3.1.3 文档结构的表示

3.1.4 文档管理的约束

3.2 电子文档的数据组织

3.2.1 档案文献的著录

3.2.2 自动标引

3.3 电子文档数据的存储

3.3.1 与存储有关的因素

3.3.2 计算机辅助立卷

3.3.3 档案数据库的概念模型

3.3.4 档案机读目录的制作

3.4 电子文档的检索

3.4.1 计算机检索系统

3.4.2 检索系统的工作流程

3.4.3 检索的提问形式

3.4.4 检索性能指标

3.4.5 数据库结构式查询语言SQL

3.5 档案全文的自动检索

3.5.1 缩微胶片检索系统

3.5.2 激光全息缩微检索

3.5.3 激光盘全文存储与检索

习题3

第4章 多媒体信息处理

4.1 多媒体技术概述

4.1.1 多媒体的关键技术

4.1.2 多媒体系统构成

4.1.3 多媒体信息处理应用环境

4.2 多媒体个人计算机与多媒体终端

4.2.1 多媒体与计算机

4.2.2 多媒体个人计算机的技术规格和配置

4.2.3 多媒体终端

4.3 各种媒体数据的制作

4.3.1 文字的处理

4.3.2 图形制作

4.3.3 音频数据和音频编辑软件

4.3.4 图像数据

4.4 多媒体应用程序

4.4.1 给Windows事件指派声音

4.4.2 声音的录入和编辑

4.4.3 图像处理

4.4.4 动画制作

4.4.5 多媒体文档制作

4.5 多媒体出版物

4.5.1 多媒体出版物的类别和特征

4.5.2 多媒体出版物的开发环境

4.5.3 多媒体出版物的制作

4.6 虚拟现实技术

4.6.1 虚拟现实的含义和发展历史

4.6.2 虚拟现实系统的体系结构

4.6.3 虚拟现实系统的支撑软件WTK

4.6.4 虚拟现实的应用领域

习题4

第二篇 管理控制篇

第5章 管理信息系统

5.1 管理信息系统的产生和发展

5.1.1 管理信息系统概念的形成

5.1.2 管理信息系统的雏型和发展

5.2 管理与信息

5.2.1 管理的基本职能

5.2.2 管理模型

5.2.3 信息对管理的适用性

5.3 系统与信息系统

5.3.1 系统的概念

5.3.2 信息系统概述

5.3.3 信息系统的基本功能

5.4 管理信息系统的结构

5.4.1 管理信息系统的概念结构

5.4.2 管理信息系统的功能结构

5.4.3 管理信息系统的软件结构

5.4.4 管理信息系统的硬件结构

5.5 管理信息系统的开发

5.5.1 结构化系统分析

5.5.2 结构化系统设计

5.5.3 结构化系统实施

5.6 面向对象的系统分析

5.6.1 面向对象的基本概念

5.6.2 面向对象系统分析与设计的方法

5.6.3 多媒体信息系统的开发

5.7 管理信息系统对管理的影响

5.7.1 管理方式的变化

5.7.2 管理过程

5.7.3 电子辅助经理

5.8 管理部门的参与

5.8.1 管理部门在系统开发中的作用

5.8.2 确定参与水平

5.8.3 管理人员与MIS专业人员的合作关系

5.9 案例——计算机辅助物资供应管理系统

5.9.1 系统需求分析

5.9.2 系统设计

5.9.3 应用程序设计

习题5

第6章 计算机网络与信息共享

6.1 数据通信基础知识

6.1.1 信号的表示

6.1.2 数据传输方式

6.1.3 数据通信方式

6.1.4 通信交换技术

6.2 计算机网络概述

6.2.1 网络的发展

6.2.2 网络的组成

6.2.3 网络的层次结构和通信协议

6.2.4 网络的应用模式

6.3 局域网LAN

6.3.1 局域网拓扑

6.3.2 局域网传输介质

6.3.3 局域网存取控制

6.4 局域网实例——NOVELL网

6.4.1 NOVELL网基本构成

6.4.2 NETWARE结构及原理

6.4.3 NETWARE的启动

6.4.4 NETWARE的使用

6.5 多媒体通信网络

6.5.1 多媒体通信系统

6.5.2 综合业务数字网ISDN

6.5.3 多媒体会议系统

6.6 1nternet的使用

6.6.1 用户计算机入网方式

6.6.2 电子邮件（Email）

6.6.3 电子公告牌（BulletinBoard）

6.6.4 文件传输（FTp）

6.6.5 远程登录（RemoteLogin）

6.6.6 信息浏览（Gopher）

6.6.7 高级浏览服务（WWW，Mosaic）

6.6.8 自动标题搜索

6.6.9 自动内容搜索（WAIS）

6.6.10 网络编程语言Java

习题6

第三篇 决策支持篇

第7章 决策支持系统

7.1 决策支持系统的基本概念

7.1.1 决策与决策模式

7.1.2 决策支持系统的基本功能

7.1.3 决策支持系统的类型

7.2 决策支持系统的结构组成

7.2.1 人机接口子系统

7.2.2 数据库子系统

7.2.3 模型库子系统

7.2.4 方法库子系统

7.3 决策支持系统的开发

7.3.1 决策支持系统的三个技术层次

7.3.2 决策支持系统的研制方法

7.3.3 ROMC方法

7.4 决策支持系统的应用和发展

7.4.1 决策支持系统的应用

7.4.2 决策支持系统的发展趋势

7.5 决策支持系统与数据仓库

7.5.1 数据仓库的概念

7.5.2 数据仓库的体系结构和构筑

7.5.3 数据挖掘技术

7.6 实例——对话式财务计划系统

习题7

第8章 专家数据库系统

8.1 专家系统

8.1.1 专家系统的构成

8.1.2 专家系统的特征和应用

8.1.3 知识库与知识表示

8.2 专家数据库系统的概念

8.2.1 专家数据库系统的特征和分类

8.2.2 专家数据库系统的结构

8.3 面向数据知识实体联系的模型

8.3.1 数据知识实体联系模型的基本概念

8.3.2 构造数据知识实体联系模型

8.4 物资进货决策专家数据库系统

习题8

主要参考文献

第1章 计算机文档处理

文档处理是事务处理的基石。电子文书指的是利用计算机及其辅助设备进行文档的输

入、编辑、输出，以完成文档资料的自动生成。只要了解计算机文档处理的特点，再掌握文字

编辑软件和排版软件的基本使用方法，就可以高效地完成各种文书从拟文、修改到排版印刷

的全过程。

1.1 字处理软件WinWord的使用

WinWord是现今流行的新一代文字处理软件。因为它具有从最简单到最复杂的文本作

业和绘图功能，且采用窗口和图形方式的用户界面，故集中体现了软件功能越来越强大，用

户界面越来越友好的发展方向，是用户和市场公认的最重要的10种软件之一。由于它的软

件环境是Windows，所以在了解Windows基本操作的前提，再来掌握Word的使用方法更是

感觉轻松愉快。

1.1.1 Wind0ws概述

我们知道DOS是微机的一种最常用的基本操作系统。微机一启动，DOS就被从磁盘读

入内存。在DOS的控制下，用户可根据信息处理工作的需要，启动相应的应用软件，再通过

应用软件的各种命令进行信息处理工作。每一个软件都有大量的操作命令。运行的软件越

多，所需记忆的操作命令也就越多。另外，当你需要交替使用不同软件时，必须反复进行从一

个软件退出，再启动另一软件的操作。当不同软件之间需要信息交换时，还需要重新进行信

息的输入或通过专门的转换程序来实现。

为了摆脱对大量操作命令的记忆，并使各种信息处理程序拥有一个共同的软件环境，直

接进行信息交换，以便简化计算机的操作，在DOS基础上开发了一种多任务图形操作系统。

在这种操作系统下，用键盘或鼠标器使光标对准屏幕显示的程序名或程序图标，点击两下，

就能运行该程序，即所谓的“对准即发”。这种执行方式不涉及命令格式，而且可以同时运行

几个程序，各程序共享信息，直接进行信息交换。比如，在用字处理软件编辑一个报告的同

时，还可以查询报告所需的电子工作表软件中的数据，并将这些数据拷贝到报告中。因为是

同时运行几个程序，在同一屏幕上，每个程序将为自己开辟一个特定的区域，称作窗口。这

就是所谓多任务图形操作系统Windows。典型的Windows屏幕画面如图1.1所示。

Windows最大的优点是不同的软件都以相同的方式运行。在学习了打开及关闭窗口的

几个简单步骤之后，就可以迅速访问任何窗口程序。

Windows不仅囊括了DoS所有的功能，还提供了一系列实用的辅助程序，其中包括绘

图和字处理功能，使运行了Windows的计算机仿佛是一个办公桌面的自然扩展，可以方便

迅速地处理各种日常事务。

1.WindowS的启动

在确认Windows已装人硬盘，且在硬盘的根目录中有Windows的启动程序WIN后，在

DOS提示符C＞或C：/＞下键入WIN，然后按回车键。当出现了如图1.2的屏幕显示，则说

明Windows已启动成功。

屏幕上出现的小图形叫图标。它是程序的一种图形表示方法。启动后屏幕显示的图标

可能会与图1.2有些不同，这取决于系统的硬件配置及Windows盘上存在的应用程序。