本书对当前社会上私人和公共部门的物流实践进行了全面的描述，并且阐述了应用物流原理获得竞争优势的方法和途径，在内容编排上注重科学性、系统性和可操作性，是渴望汲取新知、开阔思路的物流从业人员必读的一本好教材。

第一篇 综合物流

第一章物流

第二章物流作业一体化

第三章顾客服务

第四章供应链关系

第五章全球物流

第二篇物流资源

第六章信息

第七章预测

第八章存货战略

第九章存货管理

第十章运输基础结构

第十一章 运输规章

第十二章 运输管理

第十三章 仓库管理

第十四章 材料搬运

第十五章 包装

第三篇物流系统设计

第十六章 物流定位

第十七章 综合理论

第十八章 计划和设计方法

第十九章 计划和设计技术

第四篇物流行政管理

第二十章 组织

第二十一章计划、成本和定价

第二十二章绩效衡量与报告

第二十三章改变的范围：一个讨论会的焦点命题

第四篇 综合案例

物流是很独特的：在一年的52个周、一周的7天和一天24个小时内物流始终存在，从来也没有停止过。具有典型地理特征的物流既有其复杂性，也有一定的跨距，几乎没有任何一个作业领域涉及这些复杂性和跨距。在高度发达的工业化国家里，绝大多数的消费者理所当然地认为，高水平的物流能力是必不可少的。当消费者去商店时，他们期望能购买到新鲜的商品，但是，如果没有物流的支持，营销或制造的具体实现是很困难的。

唐纳德 J.鲍尔索克斯（Donald J. Bowersox）

博士，美国密歇根州立大学工商管理学教授。曾在《哈佛工商评论》、《营销杂志》等报刊上发表过多篇论文。多次领导过由企业支持的调研工作，最近的一次是由UPS基金资助的在全球范围内对物流管理者的最佳实践进行调查访问。这一成果收录在《世界级物流——继续改善管理的挑战》一书中。

戴维J.克劳斯（David J.Closs）

博士，美国密歇根州立大学营销与物流学教授。曾在多家报刊发表过大量文章，是《商业物流杂志》的系统编辑（Systems Editor），曾为北美、西欧、中欧及澳大利亚的行政管理人员教授过物流管理，还参与了一些由企业支持的研究计划，包括销售量预测、信息技术应用和最佳物流实践等。