本书共分13章，汇编了诸多成功商场内部经常实用的600多个管理制度。从商场行政部门岗位职责、商场经营部门岗位职责、商场其他部门岗位职责、商场后勤部门岗位职责到行政办公室管理制度等。

该书简洁、直观、实用性强，又可现用现查、即复即用，实为商场管理者案头必备全书。

目 录 第一篇现代商场岗位职责 第一章商场行政部门岗位职责 商场总经理 副总经理 岗位职责 总经理办公室职责 总经理办公室主任岗位职责 党委办公室主任岗位职责 行政部经理岗位职责 秘书岗位职责 行政内勤干事岗位职责 办公室内勤岗位职责 内勤岗位职责 文书管理人员岗位职责 收发人员岗位职责 档案员岗位职责 第二章商场经营部门岗位职责 商场销售部职责 经营部经理岗位职责 商场营业部职责 商品部经理岗位职责 行业管理员岗位职责 进货管理员岗位职责 计划管理员岗位职责 综合统计员岗位职责 经营信息员岗位职责 物价管理员岗位职责 计量管理员岗位职责 商品质检管理员岗位职责 商场合同管理员岗位职责 销售市场管理员岗位职责 业务接待员岗位职责 公关广告策划人员岗位职责 广告管理员岗位职责 商场美工岗位职责 POS机及硬件维护人员岗位职责 网络工程员岗位职责 系统管理员岗位职责 条码员岗位职责 主管会计岗位职责 总账岗位职责 明细账岗位职责 出纳员岗位职责 审计员岗位职责 收银员岗位职责 储运部干事岗位职责 业务组长岗位职责 代销员岗位职责 采购主管岗位职责 采购员岗位职责 售货员岗位职责 送货组组长岗位职责 接货员岗位职责 驻站员岗位职责 索赔员岗位职责 储运总账员岗位职责 驻库员岗位职责 仓库保管员岗位职责 批发人员岗位职责 票据传递员岗位职责 车队长岗位职责 车队调度岗位职责 车辆安全员岗位职责 驾驶员岗位职责 装卸工岗位职责 押运员岗位职责 工程部班长岗位职责 空调工岗位职责 电梯运行司机岗位职责 第三章商场其他部门岗位职责 商场管理人员岗位职责 服务管理人员岗位职责 商场仓储部职责 储运部经理岗位职责 商场服务部职责 送货部经理岗位职责 售后服务部经理岗位职责 商场国外部职责 商场财务部职责 财务部经理岗位职责 商场人事部职责 劳动人事部经理岗位职责 商场总务部职责 商场楼层总监岗位职责 商场安全保卫部职责 安全保卫部经理岗位职责 商场工程部职责 工程部经理岗位职责 商场各部门经理岗位职责 花卉部经理岗位职责 公关广告部经理岗位职责 电脑部经理岗位职责 商场分公司职责 第四章商场后勤部门岗位职责 财产物资主管员岗位职责 员工餐厅主管岗位职责 卫生主管岗位职责 安全部经理的职责和权限 治安保卫部经理的职责 治安警卫班班长职责 保安员的岗位职责 商场治安队岗位职责 营业部门治安消防负责人职责 自行车库管理人员岗位职责 卫生保洁员岗位职责 话务员. 机房员岗位职责 值班工作管理 变电室值班员岗位职责 修理部 修理工岗位职责 机动车修理员岗位职责 维修电工岗位职责 第二篇现代商场管理制度 第五章行政办公室管理制度 第一节行政办公室管理制度 商场招商管理制度 行政办公规范管理制度 行政办公纪律管理规定 办公室主任职责规定 总办文员管理制度 办公室员工岗位职责规定 秘书事务处理规定 经理秘书工作条例 员工保密纪律规定 办公室布置规定 第二节印信管理制度 印章管理制度 印章处理制度 介绍信管理规定 凭证管理规定 印信使用管理规定 公章使用办法 第三节会议管理制度 会议管理要点 会议管理制度 会议管理规定 每周例会制度 会议规程 会议事务处理规定 会议室. 接待室使用管理制度 会议布置管理规定 第六章商品系统管理制度 第一节商场商品管理制度 商品保管的基本要求 商品陈列管理办法 商品价格管理制度 商品批发业务管理制度 商品退换管理制度 商品查询制度 商品索赔制度 商品返厂管理制度 商品特卖业务管理制度 化工危险品的保管 商品在库保管制度 第二节商场采购管理制度 商场采购部门的职能 商场采购员管理制度 商品采购合同的管理 第三节商品储运管理制度 商品发运制度 商品接收制度 商品运输管理制度 汽车运输管理制度 贵重及危险品运输管理规定 储运机动车辆管理制度 班车管理制度 储运油料管理制度 商品入库管理 存货管理制度 仓库温湿度管理 储存商品的霉变腐烂与防治 储存金属商品的锈蚀与防治 仓库安全管理制度 仓库的消防安全 商品出库业务程序 商品出库管理 四好仓库标准 四好仓库评比办法 第四节商场进货. 入库票流. 物流规程 商场进货流转制度 验收入库流转制度 经营商品人库票流物流规程 代销商品结算规程 商品调拨单的流转规程 经销商品出库票流物流规程 代销商品出库票流物流规程 商品入库出库票流. 物流传递时间要求 商品销售票流. 物流规程 商品退库. 返厂票流物流规程 商品查询票流物流规程 第五节商品变价. 盘点票流. 物流规程 商品变价制度 商品变价票流物流规程 商品削价处理票流物流规程 商品盘点制度 商品盘点票流物流规程 第六节特殊商品管理制度 出售正常商品管理制度 出售非正常商品管理制度 生鲜蔬果处理作业与管理 生鲜肉品处理作业与管理 商场食品. 日用品处理作业与管理 生鲜海产品处理作业与管理 奶制品. 烘焙制品处理作业与管理 商场包装物品. 票据管理制度 第七章商品销售管理制度 第一节销售管理制度 销售市场管理制度 范例 商场销售预算制度 商场营销运作规范 第二节商品促销办法 样品赠送办法 优惠券办法 竞赛和抽奖促销管理办法 免费赠品促销办法 退费促销办法 价格折扣促销办法 现场演示促销办法 以旧换新促销办法 第八章商场人事管理制度 第一节员工守则 员工守则 临时人员管理办法 职员出差制度 职员出差管理办法 差旅费支付制度 差旅费. 工作餐等费用开支标准的规定 人事档案保管制度 人事档案利用制度 员工服务细则 第二节考勤管理制度 商场考勤管理规定 员工考勤工作注意事项 员工打卡管理规定 员工上下班遵守细则 员工轮休办法 员工定期轮调办法 员工加班细则 值日值夜及餐费给付办法 员工奖励办法 员工惩罚区分 第三节员工聘用制度 员工聘用规定 聘约人员管理办法 面试结果推荐书 劳动合同 招聘 录用 通知单 任职同意书 兼职员工工作契约书 第四节员工薪资管理制度 薪资管理办法 职员待遇办法 营业部主任待遇办法 外务人员待遇办法 第五节员工培训制度 训练中心管理办法 员工培训制度 员工训练方法 第九章商场安全保卫管理制度 第一节安全保卫管理制度 保安员值班制度 安全综合管理制度 安全保卫管理制度 安全保卫防范工作规定 防盗工作日常管理规定 特别保安工作 第二节重要部位安全管理 商场重点部位管理 商场要害部位管理 商场易燃. 易爆物品管理 商场安全防火实务 启封场制度 安全检查制度 安全考核与奖惩制度 外来人员管理制度 警卫勤务规范细则 电视监控系统的设备与管理 第十章商场财务控制制度 第一节财务控制制度 现金的控制制度 资产控制制度原则 零用金管理细则 费用开支标准 借款和各项费用开支标准及审批程序 内部稽核制度 范例 财务分析撰写规定 第二节财产管理制度 资金管理规定 资金预算制度 现金管理制度 投资项目档案管理规定 经济合同管理规定 业务单. 证. 手册管理规定 固定资产管理制度 市场财物盘点制度 范例 不动产管理规定 财产溢余. 损失的管理制度 第三节财务与会计管理规章 支票管理制度 发票管理制度 现金收支管理办法 会计核算基础工作规定 管理部与各部门有关明细账分记办法细则 各部门月绩分析细则 表报管理办法 呆账管理办法 会计档案管理制度 第四节商场账款管理制度 商场账款管理办法 商场收银作业管理规程 收取票据须知 退票的处理制度 问题客户的处理制度 账单的移交及对账制度 应收票据. 应收账款处理准则 问题账款管理办法 第十一章商场总务管理制度 自行车库管理制度 废旧包装物品回收管理制度 行业管理制度 办公用品管理规定 商场办公物品管理制度 商场办公用品发放规定 办公消耗品管理规定 文具用品管理制度 长途电话管理办法 网络使用管理规定 复印机使用规定 备品供应与保管规则 工作服管理制度 第十二章商场卫生管理制度 第一节清洁卫生管理制度 商场卫生管理制度 商场卫生管理准则 卫生工作六不准 洁净部经理岗位职责 清洁卫生间管理制度 公共区域清扫管理 盆景保管规定 商场更衣室清洁管理规定 第二节清洁卫生管理表格 上班清洁自查表 清洁工作安排表 卫生区域计划表 第十三章商场工程管理制度 商场设备管理制度 商场能源管理制度 能源设备安全管理制度 修建工程管理制度 维修处理规程

5.必须定期向企业职工代表大会报告工作，听取意见，组织实施职代会在其职权范围内作出的有关决议。负责处理职代会提出的提案，接受职代会的监督。

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