本书全面系统地介绍了市场营销研究过程的各步骤，以及在实际应用中应注意的问题；将现代研究工具与最先进的管理实践相结合，反映了国际上市场营销研究过程、方法及应用方面的最新趋势；尤其是数据分析部分对分析市场营销研究数据的常用统计方法进行了非常全面、系统和实用的介绍，并附有很好的应用实例与数据。此外，本书还通过案例和对知名市场营销研究公司的介绍，强调了市场营销研究的实践活动。本书作者是国际最知名的市场营销研究专家之一。本书在美国已被100多所大学采用，并出版有欧洲、澳大利亚等多种版本。



作者简介

纳雷希·K·马尔霍特拉(Naresh K.Malhotra)是乔治亚理工学院DuPree管理学院教授，曾入选第51（1997）、52（1998）、53（1999）期《Marquis美国名人录》(Marquis Who's Who in America)和《全国名人录》(National Registry of Who s Who)（1999）。

美国营销学会(AMA)1989年教育工作者会议论文集中的一篇由Wheatley和Wilson撰写的文章，根据1980年至1985年期间在Journal of Marketing Research上发表的论文数量，将马尔霍特拉教授列为第一名。他还拥有迄今为止在Journal of Health Care Marketing上发表论文数量最多的记录。根据Journal of the Academy of Marketing Science（JAMS）从创刊至1995年第23卷发表的论文数量，他名列第一。John Fraedrich一篇题为《市场营销领域最出色的研究人员》的文章（发表于Marketing Educator,1997年夏，第5页）将他列为市场营销领域最出色的研究人员之一。

译者序
原书序
前言
作者简介
第1篇 导论
第1章 市场营销研究概述
教学目的
本章概要
1.1 市场营销研究的内容
1.2 市场营销研究的性质
1.3 市场营销研究的定义
1.4 市场营销研究的分类
1.5 市场营销研究在MIS和DSS中的作用
1.6 市场营销研究提供者及其服务
1.7 研究机构的选择
1.8 市场营销研究的职业生涯
1.9 市场营销研究过程
1.10 国际市场营销研究
1.11 市场营销研究道德
1.12因特网和计算机的应用
聚焦Burke
小结
重要术语与概念
缩略语
练习
上网与上机练习
第2章 定义市场营销研究问题与拟定研究方法
教学目的
本章概要
2.1 定义问题的重要性
2.2 定义问题和确定研究方法的步骤
2.3 相关工作
2.4 问题的环境背景
2.5 管理决策问题和营销研究问题
2.6 定义营销研究问题
2.7 研究框架的组成
2.8 国际市场营销研究
2.9 市场营销研究道德
2.10 因特网和计算机的应用
聚焦Burke41
小结
重要术语与概念
缩略语
练习
上网与上机练习
专业展望A
A.1 行业展望
A.2 市场营销研究职业：战略评估
A.3 营销研究问题：从决策者的桌面到研究的执行
例A
案例A.1 快车道中的生活：快餐连锁名列第一
案例A.2 耐克一马当先，但是仍旧任重道远
案例A.3 凌志：为豪华车增加价值，使豪华物有所值
案例A.4 市场营销研究为电力行业铺平道路
第2篇 研究设计的制定
第3章 研究设计
教学目的
本章概要
3.1 研究设计：定义
3.2 研究设计：分类
3.3 探索性研究
3.4 描述性研究
3.5 因果研究
3.6 探索性研究、描述性研究与因果研究的关系
3.7 潜在的误差源
3.8 项目预算与进度安排
3.9 营销研究计划书
3.10 国际市场营销研究
3.11 市场营销研究道德
3.12 因特网和计算机的应用
聚焦Burke
小结
重要术语与概念
缩略语
练习
上网与上机练习
第4章 探索性研究设计：二手数据
教学目的
本章概要
4.1 原始数据和二手数据
4.2 二手数据的优点和应用
4.3 二手数据的缺点
4.4 评价二手数据的标准
4.5 二手数据的分类
4.6 内部二手数据
4.7 公开的外部二手数据来源
4.8 计算机数据库
4.9 二手数据的辛迪加来源
4.10 来自家庭的辛迪加数据
4.11 来源于机构的辛迪加数据
4.12 组合不同来源的信息:单一来源数据
4.13 计算机地图
4.14 国际市场营销研究
4.15 市场营销研究道德
4.16 因特网和计算机的应用
聚焦Burke
小结
重要术语与概念
缩略语
练习
上网与上机练习
第5章 探索性研究设计：定性研究
教学目的
本章概要
5.1 原始数据：定性与定量研究
5.2 采用定性研究的根据
5.3 定性研究方法的分类
5.4 专题组座谈
5.5 深度访谈
5.6 影射法
5.7 国际市场营销研究
5.8 市场营销研究道德
5.9 因特网和计算机的应用
聚焦Burke
小结
重要术语与概念
缩略语
练习
上网与上机练习
第6章 描述性研究设计：调查与观察
教学目的
本章概要
6.1 调查方法
6.2 根据填写方式分类的调查方法
6.3 调查方法的比较性评价
6.4 调查方法的选择
6.5 观察方法
6.6 根据执行模式划分的观察方法
6.7 观察方法的比较性评价
6.8 调查方法和观察方法的比较
6.9 国际市场营销研究
6.10 市场营销研究道德
6.11 因特网和计算机的应用
聚焦Burke
小结
重要术语与概念
缩略语
练习
上网与上机练习
……