本书共分10章，全面阐述了企业沟通职能的演变历程；探讨了企业的形象、外观及声誉的管理、企业广告管理、企业雇员沟通、企业与媒体的沟通、企业与投资者的沟通、企业与政府部门的沟通、企业的危机沟通；并结合具体案例从整体上讲解沟通战略应用的得与失。相信该书会在理论和实务两个方面为读者提供借鉴、参考，乃至一些前瞻性的警示。

该书适合作为高等院校经济和管理专业的本科生、研究生以及MBA的教材，尤其适合作为高级经理培训、总裁培训的教材，也可供广大实际管理工作者学习和参考。

第一章 商业环境的变化

第二章 沟通战略

第三章 企业沟通职能概览

第四章 树立形象、外观和声誉

第五章 公司广告

第六章 如何正确处理与媒体的关系

第七章 投资者关系——华尔街概览

第八章 雇员沟通

第九章 处理与政府的关系

第十章 危机时沟通问题的处理