《价值竞争——在品牌价值和消费者价值之间架起桥梁》一书，由西蒙·诺克斯和斯坦·马克兰先生著作。

本书分成十个章节，不但是对营销管理领域过去二三十年间理论的总结和进一步拓展，也对现今最流行的竞争策略——广告竞争和品牌竞争进行了深入的剖析。

第一章 过渡时期的品牌营销

第二章 价值缺口

第三章 桥接价值缺口

第四章 营销计划

第五章 供应伙伴关系

第六章 资产管理

第七章 资源转化

第八章 顾客开发

第九章 测算价值缺口

第十章 市场营销的修复

第一章 过渡时期的品牌营销

导读

许多企业的市场战略已经到了一个十字路口，问题直指它们对市场、顾客、渠道、品牌等概念的认识核心。越来越多的情况是，许多企业正在压力下挣扎，这些压力是：面对着持续增强的竞争程度和不断增加需求的顾客，必须为自己的产品和服务持续不断地增加价值。不少企业的经营战略支柱——通过将产品和服务名牌化而获得持久的竞争优势，越来越难支撑下去。那些没能加固其名牌战略支柱的企业发现，它们会在无情的竞争压力和顾客需求压力下崩溃。对许多人来说，企业工作是单调乏味的：持续不断地在经营中挤压时间和成本，最终发现的是顾客们收获了自己艰苦劳动的全部好处。这些企业的未来将是某种无情的重组过程、边际贡献受到侵蚀和极端的不确定性。

以上问题的原因植根于近期的现实情况中。管理顾问和商学院的权威专家指出，那是一种独特的商业和经济因素的结合体，是这种结合体导致了以上问题。而组成结合体的因素是那些已经永远地改变了我们业务管理方式的东西。在过去的十年中，我们已经目睹了在竞争、反规制、顾客期望以及技术（尤其是与信息有关的）等方面的富有戏剧性的发展变化。在大多数的经济合作与发展组织（OECD，即八国集团）的国家的经济中，通货膨胀降到了30年以来的最低点，企业不能再依赖夸张的名义利润来掩饰非效率。这意味着即使是保持现有的营业额和边际贡献的水平，企业仍然要不断地受到实际的驱动压力，以增加比上一年更多的真实的消费者价值。

今天的经营环境可以称得上是前所未有的恶劣，此时，人们无能为力，只能告诉经营领导者，每一代人都面临着不同于以往的新挑战。自二次大战以来，竞争程度一直在无情地增强，在每一个十年段，顾客都变得更加复杂化和需求多样化。而技术，即使在刚出现时震惊世界，现在也变得普普通通。不过，大多数企业还是适应了这些变化，不断繁荣发展。它们是怎么做到这一点的呢？