本书是《钻石丛书》之一，传统理论认为，降低成本的主要途径是获取更大的销售量。相对市场份额与相对成本之间的密切关系是毋庸置疑的。但是，我们也必须认识到，后勤管理能够提供多种渠道来提高效率和生产率，从而有助于大规模地降低单位成本。如何实现这一效果，是本书的关键论题之一。

译者序

第一章 后勤学与竞争战略

第二章 顾客服务维度

第三章 测量后勤成本和绩效

第四章 供应链基准化

第五章 管理全球化管道

第六章 战略提前期管理

第七章 准时制与“快速反应”后勤

第八章 管理供应链

第九章 后勤学前沿

第一章 后勤学与竞争战略

本章概要

●介绍后勤学在军事战略中的起源和随后在产业领域中的应用。

●阐述竞争战略的原则和通过提高生产率和增强价值优势来追求差异化。

●解释价值链的概念和后勤在组织内部的完整角色。

●介绍供应链管理这一学科的兴起，对其下定义并解释为什么和怎么样以后勤学的原理为先导。

●解释虚拟组织的兴起和促成供应链管理出现的因素。

在1991年的上半年，出现了一个体现后勤学的重要性的鲜明事例。作为海湾战争的先遣，美国和它的同盟国必须长途运送大量的物资，这不可能是个短期行动。把50万的人员和超过50万吨的供应物资空运12，000公里，还要海运超过2，300万吨的装备，所有这些都要在数月之内完成。

综观人类历史，后勤力量的强大与否决定着战争的胜负。曾经有过这样的说法，英国在美国独立战争中的惨败绝大部分应该归因于后勤的失利。在北美大陆作战的英军几乎完全依赖本国的供应。战争高峰期的时候，有12，000人的部队飘洋过海，他们绝大部分的装备和食物供给都来自英国。在战争的最初六年中，对这些关键供给的管理权不充分，这就影响了军队的进程和士气。直到1781年，管理军队后勤供给的组织才建立起来，但已经为时过晚。

在二战中后勤也扮演了主要角色。盟军在欧洲的登陆是一次高技能的后勤训练，正如隆美尔在沙漠中的失败。隆美尔自己说过：“在战争真正开始之前，胜负已经由军需司令决定了。”

然而尽管军队司令和元帅们很早就明白了后勤的关键作用，奇怪的是它到最近企业组织才开始认识到后勤管理对赢得战略优势的重要影响。这种认识的缺乏的部分原因是对整合后勤的益处理解不够。