《营销心理学》是研究营销者和消费者心理与行为的一门科学。

全书分四篇：“营销者心理”、“消费者的一般心理”、“消费者的购买心理”、“网络营销心理”，其涉及的内容包括：营销人员的个体心理、中间商心理、营销组织的心理影响、消费者的个性心理、市场定位与消费者购买心理、网络营销心理分析等等。

导论

第一篇 营销者心理

第一章 营销人员的个体心理

第二章 中间商心理

第三章 营业员心理

第二篇 消费者的一般心理

第七章 消费者的一般心理过程

第八章 消费者的个性心理

第三篇 消费者的购买心理

第十二章 消费者的购买行为与购买决策

第十三章 市场定位与消费者购买心理

第四篇 网络营销心理

第十九章 网络营销概述

第二十章 网络营销心理分析

主要参考文献

第一章 营销人员的个体心理

营销心理学作为一门独立的学科，是现代市场经济发展的必然产物。营销过程是营销人员将商品生产者（企业、厂商）手中的产品与服务，通过各种手段和途径输送到消费者手中以满足消费者需要的过程。作为营销过程两大构成要素之一的营销人员是企业营销活动的主体。面对营销对象——消费者的无法选择和改变，营销活动能否成功主要取决于营销人员的作用。而营销人员的个体动理行为的正常与否，对营销活动的成败影响深远。本章拟从营销人员的感觉、知觉与商品推介；营销人员的学习、记忆与商品知识；营销人员的态度、情感与商品推销；营销人员与顾客互动心理；营销人员个性心理与营销行为等角度，去研究探讨营销人员的个性心理特征，去摸索营销心理学的客观规律，以便营销人员更好地为营销活动的顺利开展做出自己的贡献。

第一节 营销人员的感觉、知觉与商品推介

心理学研究的结果表明，人脑对客观世界的认识是从感觉和知觉开始的。感觉和知觉是人的心理活动的基础，也是营销人员心理活动的基础。

一、感觉

（一）感觉的概念

感觉是人凭借其感觉器官（眼、耳、鼻、舌、身）对客观事物的表面的和个别特征的直接反映。外界任何一种客观事物都有许多个别属性，它是多种属性的综合体。人就是通过其感觉器官分别对这些属性作出反应的。人的每一种感觉器官只反映事物的一种属性，即形成一种感觉。如一件衣服有颜色、款式、手感等多种属性，人的感觉器官就对之分别作出反应、视觉反映颜色及款式，触觉摸其手感。人们正是通过多种感觉器官分别获得关于事物的印象，形成关于事物的最初认识的，人的某一感觉通道受阻，就会妨碍人认识的形成。感觉的特点是表面性、个别性和直接性，是人获得对对象认识的最直接的渠道和途径。