电子商务项目的实施要求一种能够响应技术、管理趋势、客户与供应商活动及竞争变化的动态方法。传统项目管理方法对于电子商务项目并不适用。本书从介绍电子商务的实施概念开始，系统介绍了现代环境下对于电子商务项目的高适应性、动态性、柔性的管理与实施方法，内容覆盖电子商务买方市场的挖掘、因特网上的采购与供应链管理、B2B、商务网站的建设等。本书不是关于电子商务“是什么”的书，也不是一本传统的项目管理手册，而是告诉读者如何在动态环境下“管理”电子商务项目的著作，还特别总结了101个电子商务项目管理问题的解决指南，并就指导方针提供了“魔术式的交叉参考”和问题清单，以便您迅速查找所需的内容。

第1部分 组织你的电子商务工作



第1章 导言2

电子商务的特性2

电子商务项目的实施方法不同3

成功实施电子商务项目的重要因素5

电子商务的远景目标和战略7

管理趋势8

电子商务的经验教训9

电子商务项目实施与业务组织的关系9

项目实施管理的重要概念10

电子商务项目实施中的成败15

本书的结构16

电子商务实例17

电子商务项目的经验教训18

下一步应该做什么20

第2章 制定你的电子商务项目实施计划21

简介21

本章的里程碑22

方法与技巧23

电子商务实例34

电子商务项目的经验教训36

下一步应该做什么37

第3章 成为一位高效的电子商务项目管理者39

简介39

本章的里程碑40

方法与技巧40

电子商务实例50

电子商务项目的经验教训51

下一步应该做什么52

第4章 管理你的电子商务项目团队54

简介54

本章的里程碑55

方法与技巧55

电子商务实例66

电子商务项目的经验教训67

下一步应该做什么71

第5章 获取电子商务项目所需的资源及资金72

简介72

本章的里程碑74

方法与技巧74

电子商务实例81

电子商务项目的经验教训82

下一步应该做什么84

第6章 有效地运用技术来支持电子商务项目85

简介85

本章的里程碑87

方法与技巧88

电子商务实例101

电子商务项目的经验教训102

下一步应该做什么106



第2部分 电子商务项目的实施管理



第7章 协调电子商务项目活动110

简介110

本章的里程碑111

方法与技巧111

电子商务实例121

电子商务项目的经验教训122

下一步应该做什么125

第8章 与管理层进行沟通126

简介126

本章的里程碑126

方法与技巧127

电子商务实例138

电子商务项目的经验教训138

下一步应该做什么141

第9章 跟踪电子商务项目工作143

简介143

本章的里程碑144

方法与技巧144

电子商务实例157

电子商务的经验教训158

下一步应该做什么161

第10章 管理电子商务资源163

简介163

本章的里程碑165

方法与技巧166

电子商务实例177

电子商务项目的经验教训178

下一步应该做什么180

第11章 管理电子商务工作181

简介181

本章的里程碑181

方法与技巧182

电子商务项目实例188

电子商务的经验教训188

下一步应该做什么190

第12章 管理电子商务项目和常规工作191

简介191

本章的里程碑192

方法与技巧193

电子商务项目实例202

电子商务项目的经验教训203

下一步应该做什么204

第13章 管理电子商务承包商和分包商205

简介205

本章的里程碑206

方法与技巧207

电子商务项目实例215

电子商务项目的经验教训215

行动列表216

第14章 测量电子商务项目的实施效果217

简介217

本章的里程碑217

方法与技巧218

电子商务项目实例227

电子商务的经验教训228

下一步应该做什么229



第3部分 电子商务项目的问题管理



第15章 解决电子商务项目管理的问题232

简介232

本章的里程碑233

方法与技巧233

电子商务项目实例249

电子商务项目的经验教训250

下一步应该做什么255

第16章 101个具体的电子商务项目问题256

简介256

电子商务项目的外部因素257

电子商务项目管理258

电子商务项目实施和规划263

电子商务项目团队和资源269

电子商务项目供应商274

方法和工具276

电子商务项目工作278

结论282

附录A 电子商务项目实施模板283

附录B 魔术式的交叉参考290

贝内特·P·利恩兹（Bennet P. Lientz）

洛杉矶加利福尼亚大学（UCLA）管理研究生院的信息系统教授。利恩兹博士以前曾是南加利福尼亚大学的工程学副教授和系统开发公司的部门经理。在该公司，他作为项目经理之一参与了因特网的前身ARPANET的开发工作。在UCLA，他管理过行政系统，自20世纪70年代以来管理过70多个项目，并作为咨询顾问为企业和政府机构提供服务。过去20年里，利恩兹博士讲授过信息技术、项目管理、电子商务和战略规划等方面的课程。他为亚洲、拉丁美洲、欧洲、澳洲和北美洲的4 000多人举办过相关专题讲座。就信息系统、规划、项目管理、过程改进和电子商务等专题，他出版了25本书，发表了70多篇文章。他在15个产业中做过40多个电子商务项目。

凯瑟琳·P·雷（Kathryn P. Rea）

1984年成立的Edge 咨询有限公司的总裁和创建者。该公司专门从事电子商务、信息技术、项目管理和财务咨询。

雷女士管理过65个以上大型的与技术相关的国际性项目。她曾经建议和执行的项目涉及政府、能源、银行和金融、分销、贸易、零售、交通、采矿、制造及公用事业。她在中国、北美和南美、东南亚、欧洲和澳洲成功地指挥过多个跨国项目，并在全球举办过120多场讲座。她出版了8本书，发表了20多篇文章，涉及信息系统和分析的各个领域。她曾经担任过10个项目中的电子商务项目经理，并且参与过几个电子商务公司的创建工作。