经济全球化、一体化和跨文化交际的进程，使越来越多的人认识到讲礼仪英语的重要性。
日常生活中的礼仪既反映了一个人的文化修养，在一定程度上也反映了一个民族的精神面貌。在现代经济生活中，礼仪用语是人际交往的重要工具，是人与人之间交流的润滑剂，会说礼仪英语、敢说礼仪英语也显得十分必要。
本书从生活中的听说计写以及日常生活行为入手，共分听与说的礼仪、读与写的礼仪、行为礼仪三大部分。每一部分又从实例入手，精选各种情景下的礼仪会话，采用英汉对照的形式，让读者在英语学习的过程中，加深理解东、西方礼仪文化。全书突出了实用性强的特点。语言平实，贴近生活，内容涵盖了大量最新、最流行的口语表达，有极强的学习性和可模仿性，使读者能够学以致用，融会贯通。读后不仅能提高敢说礼仪英语的勇气，更对口语水平的提高大有裨益，能帮助读者更加畅通自如地表达自己，展示自己！

第一部分 听说的礼仪
UNIT 1 商务电话
UNIT 2 私人电话
UNIT 3 求职电话
UNIT 4 求助电话
UNIT 5 预约电话
UNIT 6 打错电话
UNIT 7 电话故障
UNIT 8 介绍
UNIT 9 问候
UNIT 10 约会
UNIT 11 询问
UNIT 12 建议与劝告
UNIT 13 求助
UNIT 14 感谢
UNIT 15 称赞
UNIT 16 责备
UNIT 17 道歉
UNIT 18 抱怨
UNIT 19 邀请
UNIT 20 道别
UNIT 21 祝贺
UNIT 22 投诉
UNIT 23 索赔
UNIT 24 谈论别人
UNIT 25 求爱
第二部分 读与写的礼仪
UNIT 1 在图书馆
UNIT 2 有关报纸和杂志
UNIT 3 写通知
UNIT 4 写申请
UNIT 5 做记录
UNIT 6 商业信函
UNIT 7 私人信函
UNIT 8 请柬及回涵
第三部分 行为礼仪
UNIT 1 会见
UNIT 2 求职
……
附录