本书对美容美发这一业态进行了详尽的分析与研究。内容详实而义简明扼要地介绍了大小美容美发店的打理新准则。其中涉及到美容美发店经营目标的拟定、经营商圈的评估、投资的预算与财务的管理、美容美发店的装潢设计、各种美容美发设备的使用技巧、促销计划的拟定与实施以及员工的招聘与培训等。整本书有很强的针对性，同时配以大量的漫画，生动活泼。为美容美发店经营者提供了具体形象的借鉴范本。

A
A-1分析美容美发店当前的发展类型
A-2制定有助于决策的开业企划方案
A-3透视美容美发店的经营模式
A-4筹措并利用好开店资金
A-5选择能获得最大经济利益的店址
A-6确定发展潜力巨大的商圈
A-7开店前进行一次全面的市场调查
A-8租赁到地段好、价格合理的店面
A-9购置专业、一流的美容美发设备
B
B-1店铺装修设计要有技巧
B-2让门面装饰成为店铺的形象
B-3装潢出美容美发店的特色
B-4注重美容美发区的装修
B-5运用好灯光、音响的效果
B-6搭配美容美发店的个性色彩
C
C-1设备和用品的供应要适度
C-2购置最基本的美容美发设备
C-3选择先进的专业美容设备
C-4拥有基本的美发工具及用品
C—5购买基本的美容用品
C-6鉴别化妆品质量的小窍门
C-7使用并维护皮肤测试仪
C-8制定使用奥桑蒸汽仪的时间标准
C-9阴阳电离子仪的使用程序
C-10高频率电疗仪的使用细节
D
D-1了解现代美容美发店的服务项目
D-2了解顾客对美容美发的需要
D-3全方位赢取顾客的信任
D-4成功的示范服务能吸引顾客
D-5向顾客提供周全的咨询服务
D-6做好顾客的个性服务
D-7改善条件建立顾客忠诚度
D-8不断寻找、开发新客源
D--9预防并慎重处理顾客的抱怨，
E
E-1利用促销取得丰厚利润
E-2对美容美发产品进行分类
E-3运用多种方法销售美容美发产品
E-4制定美容美发产品的销售步骤
E-5选择宣传美容美发店的广告媒介
E-6做好美容美发店的财务管理
E-7综合考虑多种因素为产品定价
E-8采取适当的收款方式
E-9重视结账工作的细节
E-10控制好经营成本
E-11科学地分类管理账产
E-12妥善地进行支票管理
E-13管理并使用好发票
F
F-1建立基本的员工管理制度
F-2招聘专业的高素质美容美发员工
F-3多方面考核美发师的从业基本功
F-4提升美容美发店的员工素质
F-5塑造美容美发师的礼仪形象
F-6说得好才能吸引回头客
F-7洗耳恭听才能赢得顾客的喜爱
F-8多种途径做好员工激励工作
F-9批评犯错员工的技巧
G
G-1根据发质特点保养头发
G-2依据顾客肤色、发型选择染发剂
G-3按照顾客脸型选择烫发类型
G-4遵循洗发的操作过程
G-5遵循染发的操作程序
G-6遵循烫发的操作程序
G-7把握卷曲头发的护理要领
G-8把握枯黄头发的护理要领
G-9把握多油头发的护理要领
G-10了解孕期头发的护理要领
C-11了解脱发的护理要领
G-12掌握染发的护理要领
G-13掌握烫发的护理要领
G-14了解护发按摩的程序
H
H-1根据脸型为顾客设计发型
H-2根据年龄为顾客设计发型
H-3根据职业为顾客设计发型
H-4根据季节为顾客设计发型
H-5根据场合为顾客设计发型
H-6根据体型为顾客设计发型
H-7根据发质为顾客设计发型
H-8根据个性为顾客设计发型
H-9根据脸型缺陷进行发型弥补设计
H-10根据晚宴类型设计发型
H-1重掌握剪发的手法
H-12掌握推剪头发的技巧
H-13掌握吹风的方法
I
I-1了解皮肤的基本类型
I-2了解面膜的种类
I-3掌握选用面膜的标准
I-4遵循面膜的基本操作程序
I-5掌握皮肤护理的基本步骤
I-6掌握消除面部皱纹的按摩技巧
I-7把握不同类型皮肤的按摩技巧
J
J-1重了解热门的塑身美容项目
J-2掌握塑身美容的基本程序
J-3掌握腰腹部推脂减肥的手法
J-4掌握胸部美容的技巧
J-5掌握美甲服务的步骤
J-6掌握足部美容的基本程序
J-7掌握健身按摩的手法
J-8掌握手部按摩的基本步骤
K
K-1了解化妆的基本步骤
K-2了解营养化妆品的种类
K-3掌握眉部化妆技巧
K-4掌握眼部化妆技巧
K-5掌握鼻部化妆技巧
K-6掌握唇部修饰技巧
K-7把握不同脸形的化妆技巧
K-8把握光影与色彩的搭配
K-9把握新娘妆的化妆要点
K-10把握日妆的基本化妆步骤
K-11把握晚妆的化妆手法
K-12把握卸妆的要领
L
L-1预防“交叉感染”
L-2严格执行日常消毒工作
L-3保证服务环境和员工的安全
L-4排除可能发生意外的隐患
L-5小心处理意外伤害
L-6具备处理小意外的常识
L-7警惕抢劫、偷盗、诈骗事件