本书针对目前中国企业现有管理流程方面存在的弊端，对其进行了全面、透彻地分析和论断，阐述了企业管理流程设计的技术方法、基本原则、论断程序和管理标准，并重点针对房地产、生产制造业进行了详细的诊治和剖析。作者在书中提出了流程设计和流程再造两大概念，通过对企业增值系统、文化战略和组织结构、流程的重塑，促成企业绩效最大化和生产率最优化，从而达到企业再造的飞跃。本书为读者提供了一套拿来即用、操作性极强的实用工具模板。

第1章 管理流程设计与流程再造
1.1 管理流程设计与流程再造的基本概念
1.2 流程图的绘制方法
1.3 流程再造的基本原则
1.4 现有流程的论断与分析
1.5 流程再造的方法
1.6 流程再造的推动
第2章 生产制造业企业的管理流程设计
2.1 经营决策管理流程与管理标准
2.2 企业战略与目标管理流程及管理标准
2.3 生产计划管理流程与管理标准
2.4 生产安全管理流程与管理标准
2.5 生产设备管理流程与管理标准
2.6 产品研发管理流程与管理标准
2.7 质量管理流程与管理标准
2.8 审计管理流程与管理标准
2.9 招聘管理流程与管理标准
2.10 员工管理流程与管理标准
2.11 员工考核管理流程与管理标准
2.12 薪酬福利管理流程与管理标准
2.13 员工培训管理流程与管理标准
2.14 行政固定资产管理流程与管理标准
2.15 办公文件管理流程与管理标准
2.16 销售管理流程与管理标准
2.17 客户关系管理流程与管理标准
2.18 客户投诉处理及售后服务流程与管理标准
2.19 物资供应管理流程与管理标准
第3章 房地产企业的管理流程设计
3.1 公司主导业务管理流程与管理标准
3.2 公司经营决策管理流速与管理标准
3.3 开发部项目决策管理流程与管理标准
3.4 开发部立项手续管理流程与管理标准
3.5 工程部招投标管理流程与管理标准
3.6 工程部项目管理流程与管理标准
3.7 技术部设计与技术管理流程及管理标准
3.8 材料设备部采购管理流程与管理标准
3.9 市场部广告策划管理流程与管理标准
3.10 销售部销售业务管理流程与管理标准
3.11 销售部客户管理流程与管理标准
3.12 合同管理流程与管理标准
3.13 会议管理流程与管理标准

尹隆森先生是我国著名的企业管理咨询专家、人力资源管理专家、香港光华管理学院特聘高级培训师、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师。

尹隆森先生1966年毕业于北京工业大学，曾经留学日本，师从国际质量管理大师石川馨先生研究全面质量管理。后期跟随日本著名企业论断专家仓原文照先生作访问学者，进修和研究企业论断。他先后为几十家企业进行过企业管理咨询，并为联想集团、海南椰树集团等企业讲授过高级管理培训课程，在企业战略管理、组织管理与组织变革、人力资源管理、企业流程再造等方面有着很深的造诣。

尹隆森先生经过多年的潜心研究，结合我国企业的现状创建了“现代企业规范化管理体系”，并先后在国内几十家企业中推广，包括一些国内著名的企业集团和上市公司，均收到极佳的效果。