"电子企业质量管理"的详细介绍……
在当今时代，质量不仅是商品进入市场的通行证，亦变成
了生存竞争的永恒手段。不管在哪个国家，不管什么类型的企
业，只要想求得永续经营和发展，就必须以质量作为“尚方宝
剑”
本书作者历任多家企业的品质管理顾问。在本书中采用了
大量的实用案例，以简明实用为出发点，为众多的电子企业提
高质量管理水平提供了操作指南，具有较强的实用性。同时对
企业实施IS09001认证、开展质量改进有很大帮助。
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"电子企业质量管理"的图书目录……
目录
第一章 质量标准与实施质体系
一、基本术语
二、ISO9000族6个主要标准
三、质量体系的设计原则及证实方法
四、质量管理的高级阶段
五、质量管理与质量成本
六、普通电子厂的品管流程图
第二章 来料检验（IQC）
一、IQC 的内容及特点
二、IQC的常用表单
三、来料检验规范（SIP）
四、来料检验的程序案例
第三章 过程检验（IPQC）
一、IPQC的实施目的及注意事项
二、传统有脚插件的IPQC品质要求
三、综合性企业IPQC的实施案例
四、SMT及DIP的制程巡检规范
五、IPQC参考表单
第四章 最终检验（FQC）和出货检验（OQC）
一、FQC及OQC的适用范围
二、成品检验的作业程序
三、电子组装企业的FQC规范案例
四、电子产品的测试作业指导书案例
第五章 新产品的开发设计
一、实施设计控制的要点
二、新产品品质计划的制定
三、SL公司新产品设计控制流程图
四、新产品设计程序的案例（之一）
新产品设计程序的案例（之二）
第六章 检验、测量和试验设备的控制
一、ISO9000族标准的要求
二、实施控制的要点
三、“检验与测试设备校正规定”的案例
四、仪器校正管理的案例
五、校正作业指导书的编制
第七章 抽样检验与统计
一、基本术语
二、常用的统计指标
三、抽样检验
四、计数抽样检验
五、GB2828应用
第八章 货仓作业的质量管理
一、储存保养及搬运作业的一般原则
二、收料、进料、入库作业
三、发料作业
四、退料作业
五、不良品处理作业
六、补料作业
七、生产入库作业
八、盘点作业
九、存货调整作业
十、呆滞料处理作业
十一、附表
第九章 开展“5S”及“TPM”活动
一、“5S”与目视管理
二、“5S”操作要点
三、如何开展“5S”活动
四、TPM的理念及手法
五、如何推进TPM活动
六、产能分析的实用案例
第十章 质量管理的绩效考核
一、质量管理的绩效体现
二、质量目标的分析汇总
三、生产直通率的走势分析案例
四、来料、制程及出货的绩效分析
五、绩效考核的实施理念
六、追求“6个标准差”
附录
附录一 内部质量体系审核
附录二 质量保证手册的参考样本（部分）
参考书目
第一章 质量标准与实施质体系
一、基本术语
二、ISO9000族6个主要标准
三、质量体系的设计原则及证实方法
四、质量管理的高级阶段
五、质量管理与质量成本
六、普通电子厂的品管流程图
第二章 来料检验（IQC）
一、IQC 的内容及特点
二、IQC的常用表单
三、来料检验规范（SIP）
四、来料检验的程序案例
第三章 过程检验（IPQC）
一、IPQC的实施目的及注意事项
二、传统有脚插件的IPQC品质要求
三、综合性企业IPQC的实施案例
四、SMT及DIP的制程巡检规范
五、IPQC参考表单
第四章 最终检验（FQC）和出货检验（OQC）
一、FQC及OQC的适用范围
二、成品检验的作业程序
三、电子组装企业的FQC规范案例
四、电子产品的测试作业指导书案例
第五章 新产品的开发设计
一、实施设计控制的要点
二、新产品品质计划的制定
三、SL公司新产品设计控制流程图
四、新产品设计程序的案例（之一）
新产品设计程序的案例（之二）
第六章 检验、测量和试验设备的控制
一、ISO9000族标准的要求
二、实施控制的要点
三、“检验与测试设备校正规定”的案例
四、仪器校正管理的案例
五、校正作业指导书的编制
第七章 抽样检验与统计
一、基本术语
二、常用的统计指标
三、抽样检验
四、计数抽样检验
五、GB2828应用
第八章 货仓作业的质量管理
一、储存保养及搬运作业的一般原则
二、收料、进料、入库作业
三、发料作业
四、退料作业
五、不良品处理作业
六、补料作业
七、生产入库作业
八、盘点作业
九、存货调整作业
十、呆滞料处理作业
十一、附表
第九章 开展“5S”及“TPM”活动
一、“5S”与目视管理
二、“5S”操作要点
三、如何开展“5S”活动
四、TPM的理念及手法
五、如何推进TPM活动
六、产能分析的实用案例
第十章 质量管理的绩效考核
一、质量管理的绩效体现
二、质量目标的分析汇总
三、生产直通率的走势分析案例
四、来料、制程及出货的绩效分析
五、绩效考核的实施理念
六、追求“6个标准差”
附录
附录一 内部质量体系审核
附录二 质量保证手册的参考样本（部分）
参考书目
"电子企业质量管理"的书摘……
一、基本术语
1.质量
ISO8402：1994对质量下的定义是：
反映实体满足规定和潜在需要能力的特性之总和。
注：
（1）在合同环境或法规环境（如核安全领域）下，“需要”是给
定的，而在其他环境中“潜在需要”应予标识和确定。
（2）许多情况下，需要可随时间而变化，因而应对质量要求
进行定期评审。
（3）需要通常要转化成有规定指标的特性（见“质量要求”）。
需要可以包括如特性、实用性、可信性（2.5）（可用性、可
靠性、维修性）、安全性、环境要求（见“社会要求”（2.
4））、经济性和美学等诸多方面。
（4）“质量”这个术语既不能从比较意义上作为一个单独术
语去表示相对优良程度，也不能在定量意义上用作技术
评价。为了表达这些含意，应采用修饰性形容词，例如
可以组成下列术语：
（a）“相对质量”在“优良程度”或相对意义上，对实体按有关
基准进行排列时使用（不要与“等级”（2.2）混淆）。
（b）“质量水平”用于定量意义上（如验收抽样时），而“质量
度量”用于精确的技术评价。
（5）总的来说，令人满意的质量成效是通过“质量环”（4.1）
各阶段的活动来取得的。各个阶段对质量的作用有时
是为了强调才单独地标明的，例如归因于确定需要的质
量，归因于产品设计的质量（1.4），归因于符合性质量，
归因于全寿命周期产品保障的质量。
（6）在某些资料中，质量被称之为“适用性”、“适应意图”或
“顾客满意”或“符合要求”。按上述定义，这些提法仅表
示质量的某些方面。
2.质量保证
ISO8402：1994对质量保证下的定义是：
为使人们确信某实体能满足质量要求，在质量体系内实施
并按需要进行证实全部有计划的和系统的活动。
注：
（1）有内部和外部两种目的的“质量保证”：
（a）内部质量保证：在组织（1.7）内部，“质量保证”使管理
者建立信心。
（b）外部质量保证：在合同或其他环境中，“质量保证”使顾
客（1.9）或其他人建立信心。
（2）“质量控制”（3.4）和“质量保证”的某些活动是互相关
联的。
（3）如果“质量要求”不能完全反映用户的需求，则质量保
证亦不能取得充分的信任。
1.质量
ISO8402：1994对质量下的定义是：
反映实体满足规定和潜在需要能力的特性之总和。
注：
（1）在合同环境或法规环境（如核安全领域）下，“需要”是给
定的，而在其他环境中“潜在需要”应予标识和确定。
（2）许多情况下，需要可随时间而变化，因而应对质量要求
进行定期评审。
（3）需要通常要转化成有规定指标的特性（见“质量要求”）。
需要可以包括如特性、实用性、可信性（2.5）（可用性、可
靠性、维修性）、安全性、环境要求（见“社会要求”（2.
4））、经济性和美学等诸多方面。
（4）“质量”这个术语既不能从比较意义上作为一个单独术
语去表示相对优良程度，也不能在定量意义上用作技术
评价。为了表达这些含意，应采用修饰性形容词，例如
可以组成下列术语：
（a）“相对质量”在“优良程度”或相对意义上，对实体按有关
基准进行排列时使用（不要与“等级”（2.2）混淆）。
（b）“质量水平”用于定量意义上（如验收抽样时），而“质量
度量”用于精确的技术评价。
（5）总的来说，令人满意的质量成效是通过“质量环”（4.1）
各阶段的活动来取得的。各个阶段对质量的作用有时
是为了强调才单独地标明的，例如归因于确定需要的质
量，归因于产品设计的质量（1.4），归因于符合性质量，
归因于全寿命周期产品保障的质量。
（6）在某些资料中，质量被称之为“适用性”、“适应意图”或
“顾客满意”或“符合要求”。按上述定义，这些提法仅表
示质量的某些方面。
2.质量保证
ISO8402：1994对质量保证下的定义是：
为使人们确信某实体能满足质量要求，在质量体系内实施
并按需要进行证实全部有计划的和系统的活动。
注：
（1）有内部和外部两种目的的“质量保证”：
（a）内部质量保证：在组织（1.7）内部，“质量保证”使管理
者建立信心。
（b）外部质量保证：在合同或其他环境中，“质量保证”使顾
客（1.9）或其他人建立信心。
（2）“质量控制”（3.4）和“质量保证”的某些活动是互相关
联的。
（3）如果“质量要求”不能完全反映用户的需求，则质量保
证亦不能取得充分的信任。
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