本书采用较为通俗的语言，全面而深入地介绍了网络时代的企业管理的新模式——供应链管理的有关知识：供应链管理的框架与最优模式；供应链管理中的信息技术；供应链管理方法：QR和ECR；供应链管理中的顾客资产管理、物资配送管理以及供应链管理下的企业经营流程重构与全球性问题等。
本书内容新颖，理论前沿，简明扼要。它力求把新潮的前沿理论知识及管理技术方法介绍给读者，为广大企业家、管理人员、经济学爱好者等提供一个良好的学习园地。

前言
第一章 供应链管理：网络时代的企业管理新模式
一、供应链管理的产生和发展
二、供应链管理的涵义与研究内容
三、实施供应链管理的意义
四、我国实现供应链管理面临的问题和对策
第二章 供应链管理的框架与最优模式
一、供应链的设计策略和原则
二、供应链设计的步骤
三、供应链管理的框架
四、供应链管理的最优模式
五、供应链管理的实施
第三章 供应链管理中的信息技术
一、供应链管理中信息技术的应用
二、供应链管理中的信息技术支撑体系
三、信息技术对供应链管理的影响
第四章 供应链管理方法：QR和ECR
一、QR方法（快速供应法）
二、ECR方法（有效客户响应法）
三、QR和ECR的比较
第五章 供庆链管理中的顾客资产管理
一、顾客资产管理的基本内容
二、在线销售自动化
三、在线顾客服务和支持
四、技术和营销战略
第六章 供应链管理下的采购管理
一、供应链管理下的采购管理
二、供应链管理的采购策略
三、供应链管理下的采购控制
四、供应链管理下的供应商管理
第七章 供应链管理下的库存管理
第八章 供应链管理中的物资配送系统
第九章 供应链管理的企业组织结构
第十章 全球物流与全球性供应链

第一章

供应链管理：网络时代的

企业管理新模式

随着科技进步和经济的不断发展，全球化的市场竞争日趋激烈，传统的企业管理模式已不能适应新的市场竞争要求，供应链管理应运而生。供应链管理是当今国际企业管理的重要方向和重要领域。本章将阐述供应链管理的基础理论知识。

一、供应链管理的产生和发展

1、供应链管理产生的背景

早在远古时代，供应链就存在于人类社会，当时的供应链既简单又模糊，因为许多工作可以同在一个单位中完成，没有专业分工的区隔，这种农业经济的思维直到专业分工的工业时代才被打破。

随着工业时代的到来，更多的强调效率与分工的重要性，因此每个组织单位都追求效率化及高度单纯化，人们普遍认为只要本单位可以达到效率最大化，整体必因此而获利。但由于过分强调工作切割及局部最佳化的结果，整体观念有所消弱。例如工厂为追求大量快速的生产效率，引进许多高度自动化的生产机械及强调单一动作的单能工，这些快速生产出来的标准化产品，不是在仓库堆积库存（库存看作资产的时代）就是成销售通路的库存，但当时人们就是想办法把库存变成现金包括买一送一、跳楼大拍卖等销售手段。此时的供应链可以说纯粹以物流驱动为主导，而且缺乏整体的观点，换句话说，零售店不会去考虑制造商的问题，同样制造商也不会去关心制造出来的产品对于物流配销或零售店的影响，造成了销售和生产的“大脱节”。事实上这些观念至今还影响深远。