本教材对什么叫国际标准，什么是国际质量管理族标准以及选题管理八项原则和常用的术语都作了系统介绍，以便 被认证组织对ISO9000族标准有一初步了解，作为人门之用，本教材深入浅出、联系实际阐述了ISO9000标准要求，为组织实施质量管理和选题管理体系认证提供了具体指导。

前言
一、ISO9000来历
二、质量管理八项原则
四、ISO9000常用术语与概念
1 过程
2 产品
3 质量
4 管理
5 质量管理
6 质量管理体系
7 文件
8 审核
9 相关方
10 检验、验证
11 偏离许可、让步
12 返工、返修
13 不合格、缺陷
四、ISO9001标准实施要点
1 质量管理体系（ISO9001第四章）
2 管理职责（ISO9001第五章）
3 资源管理（ISO9001第六章）
4 产品实现（ISO9001第七章）
5 测量、分析和改进（ISO9001第八章）
6 实施指南
附录A GB/T 19001-2000idt ISO 9001 ：2000质量管理体系要求
附录B 通用的质量法律法规清单
附录C 质量宣传
附录D ISO9001 ：2000标准培训试题

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