本书是《旅游管理TMBA系列丛书》之一，分别从总论、旅游者心理、旅游服务心理、旅游企业员工心理等方面，系统地阐述了旅游心理学的相关知识。书中并例举大量案例并加以分析、提问。知识性、实用性较强。

第一篇 总论
第一章 旅游心理学概述
第一节 旅游心理学的研究对象
第二节 旅游心理学的研究方法
第三节 研究旅游心理不的意义
第二篇 旅游者心理
第二章 旅游知觉
第一节 旅游知觉概述
第二节 旅游中的社会知觉
第三节 对旅游条件的知觉
第三章 旅游动机和方针的消费行为
第一节 动机概述
第二节 旅游者的旅游动机
第三节 旅游动机的激发
第四章 旅游者的学习和态度
第一节 学习与旅游消费者行为
第二节 旅游者的态度
第三节 态度与旅游行为
第四节 旅游者态度的改变
第五章 旅游者的人格
第一节 人格概述
第二节 旅游者的人格特征与旅游行为
第六章 旅游者的情绪情感
第一节 情绪和情感概述
第二节 旅游者的情绪情感
第七章 旅游者的消费决策
第一节 购买决策概述
第二节 消费者的购买决策过程
第三篇 旅游服务心理
第八章 旅游服务心理
第一节 服务市场中的消费者行为
第二节 旅游服务中的客我交往
第三节 客人的需求心理
第四节 前厅服务心理
第五节 客房服务心理
第六节 餐厅服务心理
第七节 导游服务心理
第八节 旅游者投诉心理
第四篇 旅游企业员工心理
第九章 旅游企业中的人际关系
第一节 人际关系概述
第二节 影响人际关系的因素
第三节 人际关系测量

第一节 旅游心理学的研究对象

旅游心理学是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。旅游心理学的产生在世界上也不过二三十年，介绍到中国就十几年。在旅游心理学产生的初期主要是把心理学的知识方法移植过来，直到近些年才有独立研究成果出现，所积累的研究成果并不丰厚，所以说旅游心理学还不是一个很成熟的学科。