对于企业管理中的会议、文件、提案、会展活动、总务后勤福利这些事务，很多有志于在企业中大展拳脚的管理英才往往不屑一顾，认为这些事务只是企业管理中无足轻重、无关痛痒的小事，自己只要做好战略性的工作就行了。
企业决策需要考虑多方面因素，综合各方面的意见和看法，并经过认真讨论后才能作出。而这往往就是通过会议来实现的。因此，会议管理可以说是企业决策的一个孵化平台。如何做好会议管理工作关系到企业决策的效率与效益。同时，会议管理也同样关系企业的沟通协调、形象塑造和战略规划。可以说，企业会议管理是企业执行流程的起点。
企业决策、企业信处传递、企业沟通的上传下达、企业执行的表单文案，无不需要表现为文字、影像或声音形式的文件。企业文化是企业运营的最有效的载体，是企业执行行为的书面化，是传递企业信息以及规范并记录企业行为的惟一依据。任何企业的决策和执行行动都离不开文件，而文件管理的效率就在很大程度上决定了企业运营的效率。
本书通过问答的形式，全面而又深入浅出地阐述了有关企业总务、后勤、福利规范管理的实务，分别涉及到企业总务管理的任务、企业总务管理的方法、生活服务和福利管理的任务、总务部门各类人员的岗位职责、企业财产物资的管理、企业房产管理、企业环境管理、交通运输工具管理、企业安全保卫管理等。全书理论与实践相结合，既有理论的高度，又有实用的广度。

前言：事务同样是企业的关键执行实务
第1章 企业总务·后勤·福利的规范管理
第一节 企业总务管理的内容
一、企业行政总务管理的内容是什么？
二、后勤物料管理的内容是什么？
三、基本建设管理的内容是什么？
四、生活服务和福利管理的内容是什么？
五、出差管理的内容是什么？
六、安全保卫工作的内容是什么？
七、环境卫生管理的内容是什么？
第二节 企业总务管理的方法
一、总务管理的方法有哪些？
二、什么是总务管理的经济管理方法？
三、什么是总务管理的行政管理方法？
四、什么是目标管理法？在总务工作中如何运用？
五、在总务管理中如何实施网络技术管理法？
六、在总务管理中如何运用ABC物资管理法？
第三节 相关部门工作职责
一、总务部门的工作职责是什么？
二、采购部与总务相关的工作职责是什么？
三、福利部门的工作职责是什么？
四、资产管理部门的工作职责是什么？
五、设备维护部门的工作职责是什么？
六、保卫部门的工作职责是什么？
七、餐饮部门的工作职责是什么？
八、舍监部门的工作职责是什么？
九、机电工务部门的工作职责是什么？
十、房管部门的工作职责是什么？
十一、基建部门的工作职责是什么？
第四节 总务部门各类人员的岗位职责
一、分管总务的副总经理的职责是什么？
二、总务主管的工作职责是什么？
三、总务主管助理的工作职责是什么？
四、餐厅管理人员的工作职责是什么？
五、伙委会的工作职责是什么？
六、生活服务部门主管工作职责是什么？
七、福利社管理员、营业员工作职责是什么？
八、舍监的工作职责是什么？
九、总务采购员的工作职责是什么？
十、医务人员的工作职责是什么？
十一、图书管理员工作职责是什么？
十二、机电工务组长的工作职责是什么？
十三、电气技师的工作职责是什么？
十四、司机工作职责是什么？
十五、设备维护主管工作职责是什么？
十六、绿化部主管的工作职责是什么？
十七、绿化部工作人员的工作职责是什么？
……
第2章 企业财产物资的管理
第3章 企业房产管理
第4章 企业环境管理
第5章 企业的后勤福利管理
第6章 食堂餐饮管理
第7章 交通运输工具管理
第8章 出差管理
第9章 企业的安全保卫管理
参考文献