“我不停地上网、发邮件、回复询盘、寄样本，就这样足足忙活了三个月，然后再等了三个月，居然没有一张订单。面对冷板凳、冷邮箱、老板的冷眼，我几乎要疯掉了。”
在中国最火爆的外贸论坛上，这样的苦恼被倾诉了又倾诉。
可是很奇怪的是，在这个领域，除了有人可以拿出一些零星的个人经验，还没有人能很自信地说：我有一套方法，可以帮你们。
终于《出口营销实战》 的作者这样做了，他拿出了“出口营销的60种准备”、“30种利用互联网迅速找到全球目标客户的方法”、“接触客户、克服客户价格异议的技巧”、“处理买家询盘策略”、“接待客户来访10部曲”等等有实效、可操作的实战经验，浅显通畅地告诉你应该如何获取订单。而且这些方法和技巧能给你出口营销思维的训练，你必将从中得到启发，学会自己思考——这会是一份比订单更重要的收获。
同时本书也详细讲述了网络营销、形象营销、展览营销、联盟营销中应采取的策略，便于负责出口推广的营销人员和企业的领导层迅速提高出口营销技能，拓展市场绩效。
我们相信，如果和你做同一块业务的外贸同行阅读了这本书，而你没有，不久的将来，你会发现，自己的业务领地越来越小了，而他的却越来越大了。

序言
第1章 关于您的出口产品
1.明确出口产品
2.清楚产品名称
3.清楚产品的技术知识
4.清楚相关产品与行业名称
第2章 简易国际市场调查
1.什么是简易国际市场调查
2.购买现成的市场报告
3.查询全球贸易数据库
4.查询中国主要出口商和制造商
第3章 简易国际市场竞争分析
1.谁是我们的竞争者
2.简易竞争者分析
3.如何制定竞争策略
4.案例：如何利用互联做竞争调查
第4章 SWOT分析
1.什么是SWOT分析
2.怎样做SWOT分析
3.案例
第5章 出口前的营销准备工作
1.出口营销前作何准备
2.参考资料
第6章 如何获取出口商机
1.哪里有商机
2.哪些渠道适合我
3.如何抓住这些商机
4.其他商机
第7章 30种利用互联网迅速找到全球目标客户的方法
1.解决买家信息问题的标准
2.寻找客户信息的基本问题
3.客户信息会出现在哪些地方
4.哪些渠道或者方法是主要的
5.如何提高信息的准确性和完备性
6.30种利用互联网迅速找到全球目标客户的方法
第8章 区域市场研究与客户查找
第9章 海外买家简易评估方法
1.客户信用调查辅助机构
2.利用互联网评估客户
3.评估客户是否适合自己
4.案例：卖家能力必须与买家要求相匹配
第10章 如何接触海外客户
1.商业信函写作技巧
2.正确接触客户
3.案例：美国进口商协会秘书长Philip Byrd先生答如何联系美国进口商
第11章 如何获取客户信任
1.如何利用企业网站赢得信任
2.电话营销如何取得客户信任
3.销售员个人素质取得客户信任
4.获取客户信任的企业文化
5.案例：服务无止境－－华为优质服务赢得联通客户信任
第12章 如何争取客户订单
1.问题概述
2.最重要的战术问题：沟通
3.案例：获取订单全纪录
第13章 如何管理买家询盘
1.理解询盘的各种形式
2.如何创造和获取高质量的询盘
3.如何辨别询盘的真假
4.如何回复询盘
5.如何抓住真实有效的询盘机会
6.以往询盘的管理
7.案例：江苏跃进贸易有限公司的询盘管理
第14章 如何接待客户来访
1.如何体现品质保障能力
2.如何体现公司实力
第15章 客户沟通策略
1.沟通的基本要素
2.重要的沟通策略
3.沟通中的人性基础
4.案例
第16章 大客户营销
1.认识大客户
2.如何获得大客户
3.大客户开发常见的问题
4.如何留住大客户
5.案例
第17章 渠道管理
1.日本企业的渠道经验
2.渠道规划基本原则
3.渠道实际操作参考
4.案例
第18章 网络营销
1.认识网络营销
2.网络营销的各种应用
3.各种网络营销方法的使用
4.网络推广方法
5.案例
第19章 形象营销
1.企业形象是什么
2.企业形象的作用
3.客户欣赏怎样的企业形象
4.有效的形象传播
5.企业形象的塑造因素
6.出口企业形象操作
7.出口企业形象和本土销售企业形象的差异
8.案例
第20章 展览营销
1.如何选择展览和评估展览
2.成功展览的标准和关键的成功因素
3.展览组织的48个细节问题
4.如何挑选展位
5.展前如何邀请客户
6.现场需要注意的15个问题
7.特装设计的6个技巧
8.怎样充分挖掘展览价值
9.展后如何争取成交机会
10.案例
第21章 联盟营销
1.传统出口营销面临的挑战
2.联盟营销的利益
3.联盟营销的条件
4.如何运作出口营销联盟
第22章 出口营销在中国的发展趋势
1.产品附加值提高
2.情报普及
3.营销数字化
4.广告升级
5.即时沟通兴起
6.营销人才国际化
7.营销重心下沉
8.通路合作方式越来越多
9.自主品牌的成长和兴起
10.联盟战略深入人心
第23章 附录
1.给国外客户撰写电子邮件的简要技巧
2.世界部分国家或地区人均GDP参考排名
3.世界部分国家或地区人口排名
4.世界部分国家或地区名称、代码和时差
5.值得推荐的50个出口营销网址

黄泰山，

※1999年毕业于中国科技大学，获数学与经济管理双学士学位，安徽省优秀高校毕业生称号；

※5年的出口营销实践经验；

※1年的大陆与香港合资出口企业总经理管理经验；

※中国最年轻的执证市场总监之一；

※国际营销传播网创办人；

※擅长领域；竞争情报、网络营销、出口营销管理和营销培训；

※现任上海戈络宝营销管理咨询有限公司首席培训顾问，多家出口企业家顾问。