朋友，您渴望成功和理解吗？那就学会沟通吧——成功从沟通开始！首先，请记住沟通的基本原则，精诚所至，金石为开。沟通总是从我做起：要认识自己，要学会推销自己，要适度暴露自己，要善于控制自己，既不要自傲，也不要自卑，要尽力增强你的魅力。沟通总是与他人的沟通：要正确处理与他人的关系，要尊重他人，养成赞美他人的习惯，要知人知面也知心，要学会让对方说“是”，也能让对方承认“不是”，要善于让对方接受你的拒绝，也要能让对方乐意伸出援助之手。语言是沟通的桥梁：要学会说话，增加幽默感，做一个高明的倾听者，别忘了“ 沉默是金”，要善于把握体态语言。最后，请记住“此处无声胜有声，沟通从心开始”。

导语 挡不住的诱惑
一、没有规矩，不成方圆——熟知交往原则不犯规
1.积极取舍
2.礼我人不怪
3.精诚所至，金石为开
4.理解万岁
5.言必信，行必果
6.平等互利
7.宰相肚里能撑船
8.正中火候
二、打铁先得自身硬——完善自我
1.认识你自己
2.给自己下评语
3.推销你自己
4.该暴露就暴露
5.为自己筑一道心理防波堤
6.战胜恐惧，所向披靡
7.为大谋而忍小怒
8.魅力是这样塑造出来的
三、逢山开路，遇河架桥——学会说话艺术
1.学会谈话
2.恰当地称呼
3.浑然一体
4.要言不烦
5.准确得体
6.灵活变通
7.平易近人
8.引人入胜
9.来点幽默调调味
10.把握好谈话“三部曲”
11.围歼口头禅
12.巧问与妙答
13.做个高明的倾听者
14.养成赞美别人的习惯
15.认识把握体态语言
四、为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔——了解对方，影响对方
附录 人际关系自测题
结束语 实践沟通艺术
后记