目录

第一篇 哈佛MBA经理时间管理

哈佛语录

第一章 哈佛MBA经理的时间管理

一、时间管理概念

应用时间的理论根据

时间的微分与积分

时间价值的计算

“时间意识”与人生

时间的知性与感性

时段主义的误区

时间独特性

时空的关系

时间的管理

有碍时间管理的四种观念

视时间为主宰的人：重形式而不重实质

视时间为敌人的人：重效率而不重效能

视时间为神秘物的人：囿于时间所加以的限制

视时间为奴隶的人：长时间沉溺于工作

长时间工作原因及对策

管理人员正确的时间观念

二、时间管理误区

探索时间管理的误区

误区之一：工作没有计划

工作不作计划的原因及剖析

目标的确立

次序的决定

“80/20”原理

误区之二：接受事务委托

学会拒绝

误区之三：习惯拖延时间

误区之四：不速之客干扰

误区之五：无端电话干扰

误区之六：“会议病”困扰

误区之七：“文件满桌病”

误区之八：交通高峰堵塞

误区之九：“餐桌病”缠身

误区之十：大小事必躬亲

授权的要领

误区之十一：与秘书不协调

误区之十二：上司决策失误

误区之十三：或失约或迟到

第二章 哈佛MBA经理时间管理通则

一、办公促效法

作业促效法

沟通促效法

信息促效法

通勤促效法

二、起床到午餐时段促效法

起床时间的使用法

身边物品的管理法

报纸的阅读法

上班时间的使用法

决定工作程序的方法

办公桌的整理法

邮件的整理法

电话的使用法

午休利用法

三、中饭到下班时段促效法

开会的方法

会议准备工作很重要

洽谈时间使用法

名片——人事信息的管理法

自管理者管理的方法

四、下班到就寝时段促效法

交际的方法

归途时间使用法

回家后的时间使用法

电视、收音机的使用法

效率读书的方法

就寝时间的使用法

长期休假的时间使用法

五、其他促效法

整理书橱的方法

文具的使用法

活页纸的利用法

OA机器的使用法

第三章 哈佛MBA经理时间管理方案

一、“钟表时间”时代结束

从“管理时间”到“运用时间”

你的时间是死的吗

当时间“死亡”的时候

这样的日子你满足吗

幻想“时间对谁都是平等的”

真正时间无法以钟表计划

二、时间是有生命的

时间的生命力

易于流失的时间

生活方式与时间的伸缩

充分利用时间

确保“自有时间”

时间含在任何事物中

依赖钟表的人群

三、自我价值的实现

自管理者实现

自管理者实现时间因素

休利曼自我管理者实现的故事

生活舞台的建立

时段主义和实存生活设计

天才并不能自管理者实现

超人的生活方式

四、新时代时间管理

减少无谓的时间浪费

断然击退盗取时间者

积极充实你一天的二十四小时

可提高时间效率的五种专门技术

空档时间活用法

操作程序会影响工作质量

谈话时应注意交谈内容的顺序

十五分钟会议术

优秀人士的睡眠

认清自己的时间层别

能看出工作重要性的方法

操纵时间的方法

五、触摸时间的感觉

时间感觉从跟对手有共同感觉开始

提高想象力的十项专门技术

将自己沉浸在另一时空中

“一心两用”的生活方式

培养临机应变的判断力

时间判断应具弹性

“习惯”真的有效吗

不要被习惯束缚

经典案例

萨克逊：怎样利用时间

哈里斯：“我是一个浪费时间因素”

米尔克：“现在就办”

格里：“时间的紧迫感

哈佛寓言

第二篇 哈佛MBA经理业务管理

哈佛语录

第一章 哈佛MBA经理的产品管理

一、产品组合企划

产品整体概念

产品整体概念与市场营销管理

产品分类

产品等级

产品组合的宽度、长度、深度与关联性

产品差异化

二、产品大类企划

产品大类分析

产品大类的长度

产品大类延伸决策

产品大类填充决策

产品大类现代化决策

产品大类号召决策

产品大类定价决策

产品大类删减决策

三、产品品牌企划

品牌决策及相关术语

品牌化决策

品牌使用者决策

品牌质量决策

家族品牌决策

品牌扩展决策

多品牌决策

品牌重新定位决策

四、产品包装企划

产品包装的作用

产品包装的分类

包装的设计

包装决策的程序

包装策略

产品包装的基本要求

罗林洛克啤酒的包装策略

第二章 哈佛MBA经理的质量管理

一、质量管理组织

二、质量手册法

质量手册的使用

质量手册的编制

质量手册的内容

三、质量合同评审法

合同评审的意义

合同评审程序

合同评审的益处

四、质量设计控制法

产品开发环

设计和开发的策划

设计输入

设计输出

优化设计的基本思路

设计验证

设计图纸和制造文件的准备

设计更改

五、质量采购控制法

对分销商或卖主的评定

能力评价方法

采购资料

采购资料的控制

采购物资的验证

采购材料的质量记录

与分销商或卖主的关系

六、不合格品控制法

标识

生产过程中不合格品的处理

隔离

评审

获取让步接收的程序

处置

通告

文件

七、质量记录法

产品质量记录

质量体系运行记录

典型的质量记录

八、内部质量审核法

内部质量审核的使用

质量审核计划

审核员的挑选

质量审核的准备

质量审核的实施

审核报告

跟踪监督

质量审核记录

九、质量售后服务法

售后服务的重要性

售后服务的要素

售后服务的策划

十、质量统计技术法

艾柯卡成功秘诀

在莫斯科决斗场

哈佛寓言

第一章 哈佛MBA经理的时间管理

一、时间管理概念

谈到开发时间，必须知道时间理论。理论并非是无法证明的，对理

论上不能得到佐证的技术，所获得的成果也非常有限。因此，要了解时

间的真面目，除了解析时间真正的内涵以外，还必须对自己如何利用时

间即“活用时间”加以摸索，才能确实知道时间的本质。

应用时间的理论根据

什么是时间？

令人吃惊的是，有许多作者未针对这个问题加以思考，就坦然地述

说时间。这种虽对时间本质模糊不清，却能写出很多书的现实确实令人

敬佩。或许是这些人过于聪明，但管理者仍对时间存有种种疑问。

以树木为例，枝叶生长的根本是根。不了解时间的本质而探讨时间，

就好象无根的枝叶末梢，这种议论容易陷入错误的方向。目前，有很多

此类的书泛滥于市面上。

为了有效地说明时间管理术，必须针对“什么是时间”，充分加以

讨论，缺乏思想与理论根据的时间术，可说是毫无意义的废物罢了。

时间包含在人与事务中。以数学的论点看，即是一种函数关系。

时间的函数性〔f（a，β，……）＝K〕

例如：表示圆的数学关系式〔f（x，y）＝（x－a）2十（y－b）2r2〕，双曲线

〔xy＝s〕。

类似此类函数〔y＝f（x）〕，x与y之间，有着密不可分的关系存在。

同样地，时间和人、事物的密切关系，表现在时间的存在形式和数

学函数中。例如，活用时间，即为左右生活充实度的密度函数。此密度

函数为时间数学函数内的那一种。

数学函数的特性，其关系式为曲线（函数必为曲线）。相对地，依尝

试而言，钟表上表示的时间，一般的印象是直线形象。

但是，在活用时间的范围内，绝不可能是单纯的直线关系。因为，

活用时间具有伸缩性、生命性和密度性。这与活的事物（生物）相同，具

有流动性、可能性和柔软性的完备曲线。

钟表时间，即表示时间以直线处理。依据这种方式，时间生存的侧

面、实际生存的侧面和思考的对象，必然产生脱节的现象。持钟表时间

观点的时间论，缺乏以人为中心的概念，并且干涩无味。

时间的微分与积分

捕捉时间的方法有两种：一是注意时间微小的部分，即将极小时间

的变化、差异、运动、现象加以认识，称之为“时间微分”。“瞬间”是时

间微分的象征，也就是无限小的时间内，于零开始到一定时间内所产生

的事物。如：选手瞬间的爆发力，即在瞬间——眼睛几乎看不到的微小

时间内发挥出来。两个体育选手一决胜负的关键，常决定于瞬间的爆发

力。瞬间，对于时间的性质、特征和运动是最鲜明的表示方法。换句话

说，时间的本质，以时间的微分观念最容易把握住。二是让时间充分地

延长和堆积，时间的变化、运动和构造被称为“时间积分”。

“积分”的概念，从长时间的尺度加以了解，如“一年”、“时代”、

“世纪”，即是积分的时间。

时间经过这个世界时，产生收敛现象、发散现象、循环现象和振动

现象。收敛、发散、循环、振动，可思考为时间引起的作用。对这些运动

特征加以认识，必须依靠时间积分方法。

时间的微分与积分，最重要的论点，为“河流”及“大海”。河水是

从上游流向下游，保持一定的律动。水面上的波光粼粼，水流动的潺潺

声，能明确显示时间的微分。

另一方面，海与河流不同，好舍己为人，以本身象征悠久的时间。

从惊涛拍岸所产生白色的浪花，眺望海边与水平线连接的那一端，感觉

上时间是停止的，让人有种回溯到一百年或三百年前的感触，或者跨越

时空到达未来的梦想。