刚刚坐上经理的位置，你会面临许多令人激动的新挑战。你必须要能够激励员工、处理纠纷、实施纪律，你必须处理好公司规定、技术以及与客户相关的问题，你需要对会议、团队以及时间、工作量进行管理，等等。不用担心！本书提供的实际方法和令人印象深刻的近30个案例会告诉你如何去处理这些问题。

前言
1 了解管理
你是管理者吗？
管理还是监督？
管理者做什么？
管理中的平衡
各种选择的权衡
问题与答案
认识管理风格
选择一种管理风格
管理建议
案例：一个简介
行动要点
2 工作理管理
时间管理
效果和效率
记录你的时间
效果评价
案例：碧芙认识到效果与效率的不同
重要性与紧急性的评估
问题与答案
制定日程表与记日记
案例：妮姬学会了优先级排序和责任
避免压力
了解授权
合理授权
案例：麦克盯得太紧
管理建议
行动要点
3 问题管理与决策
问题与决策
明确问题或争论
收集信息
案例：麦克没有检查信息的质量
制定备选方案
案例：妮姬需要更有创造性
问题与答案
对备选方案做出评估并做出决策
案例：碧芙评价方案失败
实施、跟进和评价
管理建议
行动要点
4 资源管理
5 会议管理
6 团队管理
7 员工管理
8 员工问题的管理
9 客户管理
10 对变化的管理

朱丽叶-安·阿莫斯，英国著名人力资源咨询专家，英国特许人力资源发展学会会员，管理畅销书作家。