住宅小区是作为城市建设中的一道靓丽的风景线而示人的。在这道风景线的背后就是现代房地产业不可或缺的物业管理。物业管理使城市更美丽，物业管理使居住更舒适，物业管理使生活更方便。因而，物业管理是很值得我们去认真研究与探讨，摸索物业管理的一般规律，探讨规范的物业管理模式，这便是本书写作的初衷。

本书是根据所收集到的资料及作者自己的理解而对物业管理问题进行的综述和探讨。本书从物业管理的基本理论入手，论述了物业管理机构的设置、物业管理的制度建设、物业管理的招标与投标、物业维修管理、物业设备管理、物业环境管理、物业安全管理以及住宅小区和公寓管理等方方面面的问题，着笔平实，论述的比较详细具体

本书可作为房地产专业、城市经济专业、公共管理专业等相关专业本科生和研究生的教材或参考书使用，也可作为公共管理领域、房地产领域和市场营销领域从业人员的自学教材。也可作为物业管理人员、房地产开发与经营人员以及普通市民学习和了解有关物业管理知识的书籍。

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一、物业与物业管理概说

1、物业的含义与特点略述

2、物业管理的内涵与特征分析

3、物业管理的性质、类型和原则

4、物业管理的内容

5、物业管理的基本环节

二、物业管理的产生与发展

1、物业管理的起源与发展

2、物业管理在我国城市经济与管理中的意义

3、物业管理的发展趋势分析

三、物业管理机构的设置

1、物业管理公司

2、业主管理委员会与业主（代表）大会

四、物业管理的制度建设

1、物业管理公司外部管理制度

2、物业管理公司内部管理制度

五、物业管理的招标与投标

1、物业管理招投标的积极效应与特点分析

2、物业管理招投标的原则与程序

3、物业管理招投标文件的内容

4、物业管理合同

六、物业维修管理

1、物业维修管理的涵义与特点

2、物业维修管理的意义和原则

3、物业维修管理的内容

4、物业维修工程的分类与考核

5、物业的日常养护

七、物业设备管理

1、物业设备的构成

2、物业设备的管理、维修和养护

3、物业设备管理的基本制度

八、环境、绿化与保洁管理

1、物业环境管理概论

2、绿化建设、养护与管理

3、保洁工作的实施与管理

九、保安、消防与车辆管理

1、保安管理

2、消防安全及其管理

3、车辆的停放与管理

十、住宅小区、服务性公寓和高层写字楼管理

1、住宅小区管理

2、服务性公寓管理

3、高层写字楼的管理

附录１ 物业管理企业资质管理试行办法

附录２ 国家康居示范工程实施大纲

附录３ 城市新建住宅小区管理办法

附录４ 建设部《全国优秀管理住宅小区标准》

附录５ 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法

附录６ 公有住宅售后修理养护管理暂行办法

附录７ 房屋建设工程质量保修办法

附录８ 关于推进住宅产业现代化提高住宅质量的若干意见

附录９ 民用建筑节能管理规定

附录10 大连市城市公有房屋管理规定

附录11 大连市城市住宅小区物业管理办法

附录12 大连市物业管理企业管理规定

参到文献

写在后面的话——关于丛书出版的说明